Ecopath of Mexico - 20207 Aguascalientes

Llevo meses con una fuga que no han querido arreglar, son muy groseros cuando contestan inbox y jamás dan fecha para arreglarlo

Muy mal servicio, compre un calentador y me dejaron una fuga al instalar, llamo a la empresa y esta ocupado, después de 100 llamadas dicen que van a mandar al instalador y después de 5 días sigo sin tener respuesta, llamo también al instalador y me dice que cuando tenga tiempo viene, que poca seriedad.

No recomiendo que compren uno, tardan meses en instalarlo, en menos de un mes de que lo instalaron tuvieron que cambiarlo 2 veces porque trono, a la fecha aun tiene fugas de agua, una vez que logras que contesten el teléfono para hacer el reporte tardan varios días en ir, van y como quiera no arreglan el problema.

En noviembre del 2018 compramos un calentador con una flamante póliza de garantía por 5 años, la empresa se quedó sin stock y cansados de llamar por teléfono y acudir a las oficinas para que lo instalaran, de tantas llamadas y vueltas y para que le bajaramos a nuestra molestia porque ya habían pasado 2 meses como premio de consolación nos extendieron (gratis) la póliza 5 años más misma que tardaron 2 semanas en entregar un papel en el cual dice póliza de garantía y nuestros datos y muy bonita dice 10 años todo se ve legible menos una parte de un texto que está borroso (ni siquiera son letras chiquitas) resulta que al año (aprox) el termotanque se abrió, hablamos a la empresa para hacer efectiva la garantía, acudió al domicilio un técnico (enviado por ellos) y dijo que todo estaba bien el calentador tuvo los mantenimientos necesarios para hacer valida la garantía, el problema fue que la póliza no estaba dada de alta en su sistema para que fuera válida, obviamente ni el vendedor, ni la cajera nos informaron que debíamos subirla a su sistema, es molesto porque no es algo que cueste 500 pesos, además su servicio al cliente es pésimo en cuanto a tiempos de entrega y solución de problemas, desde que les informamos que dejó de funcionar (mayo) apenas el día de hoy nos dieron su solución (adquiera otro) Obviamente haremos la queja formalmente ante profeco.

EL SERVICIO RECIBIDO DE LOS TÉCNICOS HA SIDO PÉSIMO Y LA ATENCIÓN A MIS REQUERIMIENTOS OBSOLETOS, HAN HECHO CERO CASO A MIS REPORTES Y NO CONTESTAN LLAMADAS. EL DIA VIERNES 4 DEL MES ACTUAL, LOS REPRESENTANTES DE ECOPATH NO SE PRESENTARON A LA CITA CON PROFECO.- ESTO DEMUESTRA LA FALTA DE SERIEDAD DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DE ECOPATH, Y QUE POSIBLEMENTE ESTEN PROTEGIDOS POR ALGUIEN QUE TIENE FUERO, YA QUE SE PASAN LAS CITAS DE INSTITUCIONES LEGALES, POR EL ARCO DEL TRIUNFO. HOY, 7 DE JUNIO, SEGUIMOS COMO EN PRINCIPIO, NO LLAMAN, O, AVISAN PARA DECIR CUANDO VIENEN A REPARAR EL TRABAJO QUE SUS TÉCNICOS HICIERON MAL.

Muy mala reputación,,,,hice una compra de un calentador solar y nunca me lo entregaron se quedaron con el calentador y mi dinero 14 000 pesos,,que mala atención,,,duplique por mi dinero y nunca me atendieron,,,,lástima

El concepto de los calentadores es bueno. Están construidos en su mayoría de plástico que al parecer se ve duradero y de buena calidad. El primer calentador que compré con ellos tenía una fuga en una de las conexiones, el mismo día me lo cambiaron y ya no tuve problemas con la instalación. Lamentablemente no tienen diferentes tamaños ni calentadores para alta presión (me han dicho desde hace más de 5 meses que ya pronto les llegan y nada) además, no me gusta que anuncian que sus calentadores tienen garantía para x número de años, pero lo que no te dicen es que tienes que comprar la garantía extendida.

Muy mala atención, a 1 año de instalado el calentador que les compré, empezó a fallar con varias fugas de agua, me comunique con ellos porque supuestamente tenía mi garantia por 30 años y en lugar de ayudarme solo se deslindaron del problema, y mientras tanto yo con una fuga durante 2 semanas y contando. Para quien este pensando en comprarles un calentador les recomiendo lo piensen 3 veces antes. Actualizacion/ Les envié un email el 25 de abril y sigo sin una respuesta satisfactoria, deja mucho que desear su soporte.