El Ganso Antea - 76127 Santiago de Querétaro

Devoluciones (dentro de los 30 días desde la recepción del pedido): Para devolver tu compra, lo más fácil es que acudas a cualquiera de nuestras tiendas de El Ganso, excepto Grandes Almacenes (El Corte Inglés y Galeries Lafayette) y tiendas El Ganso Outlet. En la tienda puedes solicitar un vale por el importe (no caduca) o la devolución del importe. En este último caso, nuestros compañeros nos avisaran una vez tengan el producto y nosotros procederemos a devolverte el importe. También puedes mandárnoslo a nuestro almacén web. Para ello hay que preparar un paquete con el producto que nos devuelves, y enviarlo a la dirección que te facilitemos (los gastos de este envío corren por parte del cliente). Una vez en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y te devolvemos el importe. Es importante que los artículos que se devuelven estén con la etiqueta, sin usar y en buenas condiciones. La dirección de envío es:
ID LOGISTICS
Departamento Ecommerce
C/ Camino de Alovera, 4-6
Cabanillas del Campo, CP 19171
Guadalajara, España
ATT: DEVOLUCIÓN ONLINE

Dentro del paquete indícanos tu nombre y apellidos así como el número de pedido. Envíanos a [email protected] un correo electrónico indicándonos la empresa de transporte así como el número de seguimiento. La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales. Puedes consultar el resto de condiciones en www.elganso.com/.

Cambios (dentro de los 30 días desde la recepción del pedido): Lo más fácil es que te acerques a una de nuestras tiendas de El Ganso, excepto Grandes Almacenes (El Corte Inglés y Galeries Lafayette) y tiendas El Ganso Outlet, presentando el correo de confirmación del pedido. En la tienda puedes cambiar tu artículo por otra talla, por otro artículo o solicitar un vale por el importe (no caduca). También puedes hacerlo solicitándolo por email (respondiendo al tíquet de compra que te mandamos por email o en [email protected] indicando tu número de pedido). Puedes cambiarlo por otra talla o artículo por el mismo importe (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). En este caso te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te entregará el nuevo. Los gastos de envío del primer cambio son gratuitos.