Elitur Viajes Mexico - 55020 Ecatepec de Morelos

En mi experiencia, es recomendable, salidas en tiempo y con experiencia.

Pésimo servicio como agencia de viajes, horrible la organización y seguimiento del viaje. Tuve varios contratiempos desde la contratación (lo cual ya daba mala espina), para el avión se equivocaron en uno de mis apellidos, los servicios de transporte terrestre contratados por ellos también fueron nefastos, en el hotel no tenían claros cuáles eran los servicios a los que tenía derecho, en el itinerario no son claros con la duración de los tours... En si, todos los que fueron contratados se quejaron de la agencia por lo que prometen a los clientes y lo que realmente les pagan a ellos. Aquí no aplica lo barato sale caro, ya que terminé pagando mucho más de lo que pudo haber sido y sobre todo no tuve un viaje tranquilo por estarme preocupando de todos estos detalles... Definitivamente no creo que tengan más de 15 o 20 años de experiencia...

¡¡¡¡Pésimo servicio!!!! ¡¡¡ CUIDADO !!! No recomiendo esta agencia de viajes en ningún sentido. El día 27 de diciembre de 2018 viaje con mi novia de CDMX punto de partida el ángel de la independencia, a La huasteca potosina San Luis Potosí, lo cual el conductor de nombre Denisse y su copiloto no sabían la ruta de camino , venían con GPS todo el camino y en muchas ocasiones se quedaron sin señal de GPS y el conductor se iba en sentido contrario en muchas ocaciones. Después el conductor se quedó dormido en la carretera de Xilitla y nos fuimos a un Barranco cayendo 15 metros volcando lo cual nos detuvo un árbol, de no estar ese árbol hubiéramos caído al Barranco y no la hubiéramos contado. Desgraciadamente hubo algunos lesionados y afortunadamente no hubo vidas que lamentar , la atención de el el piloto y el copiloto después del accidente fue nula , de no ser por que unas personas que iban de casualidad en la carretera nos vieron caer y ellos fueron quien llamaron a protección civil los cuales nos brindaron apoyo pero de lo más básico y yo tuve que hacer el mayor trabajo de todos los que tuvimos el accidente y participantes de apoyo. Al final la camioneta donde viajábamos se hizo responsable de los daños ocasionados y gastos médicos. Ya que desgraciadamente mi novia tuvo una fuerte fractura de fémur y una deformación en la muñeca ambas de lado izquierdo, lo cual requería cirugía de inmediato, ellos no se hicieron cargo de pagar el traslado a la Ciudad de México para la cirugía lo cual yo tuve que pagar una ambulancia que contrate de 45 mil pesos y mi novia perdió en el accidente su bolsa de mano la cual contenía aproximadamente $9,000 en efectivo para gastar allá. En él viaje. Y artículos personales, como maquillaje artículos de valor como joyería , identificaciones y demás , Lo cual ellos NO respondieron a los objetos extraviados por causa del accidente, y la empresa Elitur viajes no se hizo responsable de pagar los gastos como empresa. Los que respondieron a pagar los gastos médicos fue la camioneta donde íbamos. Lo cual mi novia aún está recuperándose. Ya siendo casi 9 meses del accidente y aún ella no puede realizar su vida cotidiana normal. Se le dificulta hacer muchas actividades y también cosas básicas como el subir y bajar escaleras correr o brincar. Al igual que ellos mencionaron al tener el accidente que si nosotros levantábamos cargos en contra de ellos los de seguro qualitas (el seguro de la camioneta) no se aria responsable de los gastos médicos. ASÍ QUE NO RECOMIENDO EN LO MÁS MÍNIMO A ESTA EMPRESA POR QUÉ SI LLEGAN A TENER UN PERCANCE ELLOS NO SE HARÁN RESPONSABLES , AÚN ASÍ PAGANDO SU DICHOSO SEGURO DE VIAJERO AMENOS QUE LO CUBRA EL SEGURO DE LA CAMIONETA COMO EN ESTE CASO. PERO SI SE TRATA DE UN ACCIDENTE FUERA DE LA CAMIONETA ELLOS NO SE VAN A HACER RESPONSABLES DE NADA !

MUY BUEN SERVICIO Y CON LAS MEDIDAS DE HIGIENE MUY BUENAS Y LOS GUIAS MUY LINDOS Y ATENTOS, SI VOLVERIA A VIAJAR CON ELLOS, GRACIAS

Acabo de viajar con ellos este fin de semana a Real de Monte y fue LA PEOR experiencia de mi vida. La camioneta llegó HORA Y MEDIA TARDE. La guía, Lizet Masse, súper inexperta, no decía gran cosa del lugar, no estimaba bien los tiempos y no se comunicaba bien con el grupo. Cambió la hora de regreso también por un par de personas y nos tuvo a mis padres y a mí UNA HORA ESPERÁNDOLA. Mis padres ya son señores de más de 60 años y CERO EMPATÍA DE SU PARTE. Pero eso sí, ella pedía empatía. ¿Qué más que 2.5 horas en el frío esperando de mañana y noche? Neta, no viajen con esta gente.

Lamentablemente son un fraude, la dirección que proporcionan no es real, no están buenos para resolver problemas y mucho menos para respetar el saldo a favor que tienes. NO COMPREN!!!!!

Mi experiencia a los rápidos en Jalcomulco fue muy buena, cumplieron con los horarios y el itinerario el guía de rafting muy amable y atento. Tour recomendable si te gusta la adrenalina.

El viaje que hicimos estuvo bien, la guia muy amable y el conductor prudente. El problema fue la atención al cliente via telefonica. El chico que contesta via telefonica es prepotente y grosero. Estabamos al tanto que nos faltaba por realizar la mitad del pago, sin embargo la actitud de esta persona fue pesima, cuando pedi hablar con su supervisor o jefe solante me dejaron en visto. Es una lastima ya que yo era clienta de Elitur y lo recomendaba a amigos. Estan perdiendo esa calidez y buena atención al cliente que tenian.