EncantaLuna - 77310 Holbox

Buen lugar para dormir. Le falta aire acondicionado y televisor y wifi pero para lo esencial esta muy bien y cerca del centro

Excelentes anfitriones, la atención de Lucca y Erika nos hicieron sentir como en casa. Siempre muy atentos al mínimo detalle y el lugar muy agusto, muy cerca de la playa y del centro, muy recomendable y esperamos regresar pronto

Es un buen lugar para quedarse, los dueños fueron muy amables, el lugar es tranquilo y cuenta con lo necesario para una estancia agradable. ??

Wunderschöne Auszeit im Encantaluna Wir durften drei entspannte Nächte in der Unterkunft von Erika und Luca geniessen. Die Kommunikation hat immer sehr gut geklappt und bei unserer Ankunft wurden wir von beiden herzlich begrüsst und erhielten tolle Tipps für unsere Zeit auf Holbox. Das Zimmer ist wunderschön eingerichtet, vieles wurde selber gestaltet und gebaut und es fehlt an nichts. Die Unterkunft ist äusserst sauber. Bei Fragen bekamen wir in kürzester Zeit eine Antwort. Wir empfehlen das Encantaluna von Herzen gerne weiter! ? Muchas gracias Erika und Luca ?

Chambre économique = pas de climatisation, de wifi et d’eau chaude ? Il n’existait pas de climatisation dans notre chambre. Ce qui nous a tout de suite interpellés en y entrant, vu la fournaise qu’on sentait. De surcroît, la chambre retenait la chaleur malgré l’aération et la ventilation au plafond. Pendant 2 nuits, il nous a été compliqué voir quasi-impossible de dormir. Nous avons demandé à changer de chambre mais cela nous a été refusé (il ne semblait pourtant pas y avoir de personnes dans les chambres libres avec AC ) La solution trouvée à été de nous proposer un ventilateur très bruyant qui ventilait donc de l’air chaud et faisait un maximum de bruit, donc tout aussi dérangeant pour dormir. Nous n’avons pas trouvé l’hôte arrangeante ; elle paraissait même impassible face à nos difficultés à dormir, un comble quand on voit tous les bons commentaires qui encensent son coté « accueillant ». Wifi quasi inexistante, on ne parle pas d’une connexion de mauvaise qualité, on parle de difficulté à capter le réseau wifi car la chambre semble trop éloignée de la borne source, le seul endroit où l’on captait un peu ? La douche. Maison d’hôtes à l’écart du bruit certes, mais nous devions passer par des chemins boueux où nous avons été assaillis par des moustiques en arrivant. L’avantage c’est que comme nous avons sué toute la nuit dans cette chambre qui retient la chaleur, nous avons donc eu l’honneur de prendre des douches froides au matin ( il n’y avait pas d’eau chaude de toute manière … ). Nous nous étions tourné vers ce cette maison d’hôtes du fait des notes sur booking, qui sont loin d’être méritées. Nous avons voulu changé d’hébergement suite à ce fiasco mais malheureusement tous les hôtels de Holbox étaient full. Je sais qu’elle lira ce commentaire, et d’ailleurs elle aura cette fois une bonne raison d’y répondre face à la note salée que nous attribuons à notre séjour. Je m’attends à ce qu’elle réponde que l’absence d’air conditionné était indiqué, mais non ce n’était pas clairement spécifié, auquel cas nous n’aurions pas réservé ici. Par ailleurs, cela veut-il dire que les chambre de 4, elles, sont plus légitimes à avoir la climatisation que deux personnes ? Non je ne crois pas. Tout le monde doit être traité de la même façon ou au moins avoir le minimum requis. Une chambre sans climatisation au Mexique me paraît juste lunaire, tout comme le comportement de notre hôte. Si vous prenez la chambre « économique » attendez vous a un service de l’hôte qui sera tout aussi économique voir inexistant. En résumé : passez votre chemin si vous avez le choix.

I can highly recommend this place! Wonderful people, beautiful rooms located in a nice neighbourhood, only 3 minutes walk to the beach and the city center of Holbox.

When I arrived to the island, I contacted Airbnb and the host and notified them that the area around the Airbnb flooded and there was no access. Taxis could not proceed. The water level was knee high. There were literally dozens of us stranded at the pier. I had been waiting for a taxi for two hours before contacting Airbnb again. I was stranded and tried to gain access for 5 hours straight. Accessing the neighborhood was very unsafe and unsanitary. The host was dishonest by telling Airbnb that she notified me a few days before to propose help with taxi contacts. Her text (which I still have) said that given the previous days of rain, the streets are full of water and she hoped that the sun would return soon as the beach and the sea are beautiful. There was no mention that "water in the street” meant that no travelers would be able to access that entire region of the island. I definitely would not have taken a 6 hour bus ride and a ferry if I was informed about possible lack or access. Despite the host being able to pocket a lot of money without providing a service, she was a bit emotional and defensive, in addition to being dishonest for no apparent reason. The situation was pretty black and white…there was no possible access to property. The pictures look amazing and I am sure the property is great in person, but if the taxis refuse to drive through the water and you don’t want to put yourself in a dirty and dangerous walking situation, your payment becomes a donation to the host and you will have to book lodging in another area or leave the island so that you are not stranded through the night. I am a nomad who lives in Airbnbs throughout the world. I have never experienced this situation before and hope this does not happen to anyone else.

The couple who own this hotel were great. They provided great recommendations and were always available for questions. The rooms themselves are comfortable, clean and look new. Small refrigerator was a plus. Marvin is a nice small dog.