Estafeta - 59704 Zamora de Hidalgo

Mi paquete lleva una semana en su officina. Me dicen que a mi zona solo entregan los Viernes y el Viernes que mi entrega estava programada no entregaron mi paquete. La persona que va a recibir mi paquete no sale por estarlos esperando y nadamas no llegaron. Cuando intento rastrear el paquete en su pagina web, el historial es Viejo y no lo actualisan. Muy mal servicio no los recomiendo para nada!

Muy buen servicio aún si no llevas tu número de guía te atienden siempre y cuando traigas tu credencial de elector y además casi siempre llegan los paquetes con un día de anticipación.

Mal servicio, por internet me dicen que esta mi producto en Juárez frente a la central de autobuses y me tienen hasta 15 minutos esperando ser atendido, que por que la jefa está ocupada. para decirme que lo tienen en la oficina de 5 de mayo. Que no debe ser el cliente primero?

Pésimo servicio, el gerente de operaciones muy grosero y prepotente. Unas clases de como debe tratar al cliente no estarían nada mal.

Es solo una bodega su horario de atención es de 2:30 a 5:00 si llegas antes no te atienden

Buena atención, solo aveces se satura de gente pero todo bien

Pésimo servicio. Envíe 2 cajas, y no las quisieron llevar a domicilio del destinatario siendo que pague por el servicio de entrega a domicilio. Entonces el destinatario fue por ellas a está sucursal y les dijeron: que las 2 cajas si estaban ahí pero que no las podían entregar porque era servicio a domicilio. También trate de comunicarme con dicha sucursal y un teléfono lo tienen descolgado y el otro no contestan. Después de 7 días de estar llamando al Call Center de Estafeta y llenar reportes no entregaron ni en ocurre ni al domicilio y para colmo salieron con el chiste que me devolvieron 1 caja y la otra "equivocadamente" la mandaron a Nuevo Laredo. El supervisor de zona ni sus luces y la incompetencia y apatía de los que laboran en esta sucursal es porque Estafeta los tiene contratados para hacernos pasar corajes. Así que si quieres sufrir y batallar para que nunca entreguen tus cajas esta es la sucursal que se lleva las palmas a nivel nacional y Estafeta para esos los tiene contratados para no dar servicio ya que como consumidores Estafeta no nos respalda ni nos da soluciones y solo nos deja llenar reportes. Aquí les dejo la imagen de como la sucursal de Zamora Michoacán actuando con alevosía devuelve las cajas y como podrán ver la caja tiene etiquetas en las 6 caras con la información del destinatario completo, así que cuál es el pretexto. Y ya por último para rematar la otra caja ni sus luces y yo sigo llenando reportes.

No me llegó el paquete, que por exceso de dimensiones, fuí a recogerlo a la sucursal de 5 de Mayo y que ahí no estaba, que estaba en la bodega grande, frente a la central (muy escondida y sin señalamientos). Lo entregaron sin mucho problema y me ayudaron a subirlo a mi camioneta. Se paga entrega a domicilio y nos quedamos esperando y nada. En el rastreador nos piden 10 dígitos de la guía y ésta tenía 22. Llegó la caja rota y faltaron dos tornillos niveladores, espero se quedaron en la bodega. Tenían varias camionetas paradas en bodega, pero no tenían deseos de entregar.