Estafeta - 56100 Texcoco

Solo se nesecita un lugar para descargar

Pésima atención la que se recibe en esta sucursal, te avientan el paquete te ponen caras si mis clientes no me pidieran servicio economico en lo personal dejaría de ir. Por educación no se les responde a sus grocerias. Si pueden busquen otra opción tanto nos chicos detestan su trabajo y no están capacitados para atención al cliente.

En mi experiencia pésimo servicio los días sábado. La srta. Que me atendió grosera y cortante, además de prácticamente sacarme del lugar al preguntar dudas que me confirmaron en línea de atención, ella pudo brindarme

Primero me dijeron que si podía recoger el paquete otra persona, que no había límite de días y que solamente necesitaban el número de rastreo para poder recogerlo. Y cuando fueron a recoger el paquete me dicen que lo regresaron porque siempre si tenía límite de días. Días después volví a ir y me dijeron que no lo podía recoger porque necesitan un papel donde se autorice a la persona que lo va a recoger. Solamente me dieron vueltas.

Hola. El jueves 31 de marzo de 2022 a las 20:45 Hrs., se estacionó una camioneta de Estafeta frente a mi entrada en Gladiolas Edificio 3, Valle de Santa Cruz. Le preguntamos que a quien buscaba, para orientarlo. No contestaron y le pedimos que se quitaran de la entrada para poder salr. E hicieron caso omiso. Como a los 10 minutos llego un individuo que se identifico con ellos como Leonel Hernández González y le entregaron un paquete y se retiraron. Cabe mencionar que en la banqueta de en frente se pueden estacionar sin obstruir a nadie. Si yo me estaciono frente a las entradas de Estafeta, no me dejan pero ni un minuto; además de que me ganaría una fuerte sanción de tránsito y sería correcto. Ojala el chofer de está Unidad de Estafeta respete las señales de tránsito, porque en mi entrada hay una señal de no estacionarse. Por otra parte, me extraña que Estafeta, una empresa de reconocimiento mundial, se preste para entregar o recibir paquetes; frente a domicilios distintos a donde realmente viven sus clientes. Se supone que tienen una logística formal. Esto fomenta las acciones delictuosas. Ojalá Estafeta mejore estas situaciones, porque pone en riesgo la seguridad de los servicios que presta a sus clientes.

En general, buena atención. La mayoría de ocasiones tienen mucha carga de trabajo, pero el personal intenta ser lo más ágil posible. Una persona en específico, del personal, SIEMPRE le encuentra algún PERO a los paquetes que vas a enviar, haciendo algo incómodo el trato hacia el cliente y la interacción con el mismo personal.

Rápido servicio y muy puntual y respeta protocolos de seguridad ante el COVID-19

Estafeta is located in a pretty small space, but the staff do their best to help and reduce the time costumers spend inside. I am pretty satisfied with the service. Last time I spent less than 5 minutes to pick up a package. Great service.