Extra - Chihuahua

Ordenado y buena atención

excelente servicio

Compras rápido

El día domingo 20 de oct tuve la oportunidad de ir a adquirir un refresco a este establecimiento; habíamos 3 personas en la tienda siendo yo la última en la línea, la señora de la caja (Lorena) al momento de cobrarle al 1er cliente se equivocó en el cobró y comenzó a hablar por celular para preguntar como corregirlo, no hubo problema con esto, todos entendemos que en ocasiones se puede tardar en corregir la situación, el detalle estuvo en que comenzó a hablar de temas personales y realizaba el cobro de los demás artículos muy lentamente. Después de 5 minutos esperando en la fila el cliente #2 le preguntó a una joven que se encontraba en la caja de enseguida revisando tickets que si podía atenderlo ella, ya que solo llevaba un artículo, a lo que la señorita respondió "no, yo no sé cobrar". Entendimos y volvimos a esperar. El cliente #1 por fin le resolvieron su situación y se retiró del establecimiento. Acto seguido el cliente #2 se acerca a la caja y la señora Lorena (quien continuaba hablando por celular) salió de detras del mostrador; al ver la acción, el cliente #2 le pidió amablemente "me cobra por favor?" y ella no le contestó, se límito a mirarlo y continuo caminando. Después de revisar los refrigeradores varias veces (para este entonces ya habríamos tenido unos 14-15 minutos en la fila) regresó Lorena a la caja y el cliente #2 preguntó ¿porque no abren la otra caja en situaciones como esta? y lamentablemente la respuesta obtenida fue muy grosera: "por que no quiero". Furico de haber esperado tanto tiempo, el cliente #2 mencionó que eso era una grosería, ya que él buscaba llegar a esos establecimientos por el servicio rápido y no fue lo que obtuvo. Entre dimes y diretes la señora le dio las indicaciones para presentar una queja (en donde, con quien, el horario y el nombre de la servidora) y concluyó con un: al fin de cuentas por usted no me van a cerrar la tienda. El cliente #2 se fue muy molestó después de haber pagado y la señora continuo hablando de manera muy prepotente mientras él se retiraba. Me acerque a que se me realizará el cobro de la soda que me tomó aprox 20 minutos comprar con solo 2 personas delante de mi; la señora tardo mucho a mi parecer para cobrarme y continuó quejandose conmigo del cliente anterior e hizo unos comentarios que sinceramente, no creo que sea correcto expresarse así de ninguna persona. La escuche, honestamente no quise decir nada porque se notaba que la Señora continuaba alterada y me retiré. Busqué la manera de realizar esta queja por su página pero me temo que no tienen la opción de contactarlos por otro medio que no sean las redes sociales. Me da mucha pena publicar esto aqui, pero considero que la retroalimentación en el trato de sus representantes y en sus conocimientos para abordar situaciones como está, es muy importante para atraer y preservar los consumidores de su establecimiento.

Buena ubicación, estacionamiento y atención. Venden cerveza de la modelo.