Farmacia San Pablo Santa Mónica - 54050 Tlalnepantla de Baz

Pésimo servicio, la gente de mala gana y el policía todo el tiempo vigilando te hace sentir como si fueras un ladrón. No hay accesos para gente con discapacidad y además es cara

En el lugar no te saben atender, además de que se tardan mucho y no ofrecen alternativas económicas. Se nota que el personal no sabe de los reglamentos de farmacovigilancia y solo le hacen caso a su "superior" y si su superior les dice que no, no te dan el medicamento. Fui por un medicamento y me lo negaron por falta de información en la recta, fui a otra farmacia San Pablo y ahí sin problema me proporcionaron el medicamento.

Para atender, son muy lentos en extremo Llevo 20 min formado y no atienden Ojala y puedan mejorar el tiempo para atender

Pésimo servicio, 4 veces me hicieron dar vueltas por según ellos errores en la receta y otra san Pablo me surtió sin ningún problema

No me quisieron vender la medicina para mi hermano porque la receta tenía una corrección, como si todo tuviera que ser perfecto!!! Gracias por el comentario, pero éso no ayuda a que mi hermano reciba su medicamento y pueda sanar. Afortunadamente hay otras farmacias que SÍ piensan en los enfermos y entienden que los doctores pueden cometer un error al escribir y pueden corregir de inmediato, éso nada interfiere ni quebranta la la ley.

Realicé una compra a domicilio la cual llegó equivocada. Hablé a call center y me dijeron que tenía que ir a la tienda de Sta Mónica para cambio físico. Me formé cerca de 20 min y al llegar me dijeron que en ese mostrador no era. Que pasara a otro lugar en donde los empleados se encontraban en gran charla y nadie me atendía, hasta que yo les dije q si alguien me podía atender (no sé porqué nadie me preguntaba nada si estaba formada en la linea de atención al cliente). Me atienden y me dicen q si traigo la tarjeta con la que pagué el producto (esto no me londijeron en la llamada al call center) pues no la traía por razones de seguridad, ante mi molestia de todo lo que yo tuve que hacer por un error de la farmacia, aceptaron intercambiarme mi producto por el correcto. Mala experiencia pero sobre todo el personal ineficiente en general.

El día 9 de octubre de 2021 realizamos la compra de Arahkor tabs Y amlodipino tabletas, por qué la farmacia no tuvo el medicamento combinado que es Arahkor Dúo, cuando recibí mi pedido me di cuenta qué el medicamento sólo tenía 20 tabletas en lugar de 30 Y el día 11 de octubre acudí a la sucursal de donde salió el medicamento que es fue San Pablo Santa Mónica en Tlalnepantla para devolver el medicamento en las condiciones que San Pablo estipula. Ahí se tramitó el reembolso por la devolución y me pidieron que esperara 24 horas a que se realizara el depósito, lo cual nunca sucedió, la farmacia me entregó un ticket como detalle de la devolución pero el dinero nunca llegó a mi cuenta. El día de hoy 29 de octubre 2021 llamé a servicio clientes para ver cómo procedería el depósito y me dicen que como yo ya tengo mi ticket, eso era garantía de que ya estaba el dinero en mi cuenta y puedo demostrar con estados de cuenta los movimientos de mi banco y no tengo aún el depósito de la farmacia. Necesito ayuda porque siempre he pedido mis medicamentos a la farmacia y nunca había tenido problemas hasta ahora, y me parece muy injusto que yo confié en que se realizaría el depósito y que la farmacia no lo haya hecho. En este momento no me sobra el dinero y no puedo permitirme el lujo de dar por perdida esa cantidad, así que apelo al buen servicio que hasta antes de esta fecha la farmacia y me había proporcionado y le pido ayuda para aclarar está molesta situación, yo no tengo aún mi dinero.

A veces se complica un poquito por qué se va el personal y quedan una o dos personas atendiendo Eso hace que se atrasen un poco. Peros siempre es muy buena la atención