Farmacias Especializadas - 64060 Monterrey

Pésimo servicio, lamentablemente debo sosportar el pésimo servicio que brindan ya que los amedicamentos me llegan programados por el seguro de gastos médicos mayores, pero frecuentemente NO respetan fecha ni hora de entrega, llamo por teléfonos para preguntar y me dejan en línea hasta 35 o 40 minutos, mucho que mejorar en la atención al cliente.

Pésimo el servicio que brindan. No atienden por hacer el corte de caja, llevas un número de pedido y te quieren dar otro medicamento. No sirve la caja para realizar el cobró. Fatal

Es una lástima que las señoritas del mostrador sean tan amables y eficientes, desafortunadamente no es el caso del servicio de atención en línea ni telefónica. No compren aquí nada si no está en mostrador, el seguimiento a los casos es nulo y el personal del call center completamente incompetente. Me han hecho esperar por un medicamento inyectable por más de 20 días, cuando se me prometió tenerlo en mis a más tardar en 2 días hábiles, resultó que el medicamento estaba en la ciudad de méxico y pues quién sabe en qué condiciones. Horrible servicio no lo volveré a usar, les recomiendo que utilicen otras alternativas.

Terrible el servicio, lento no saben ni que venden, las promociones nunca las hacen válidas de verdad una pena... me tardo más de una hora en que me resuelvan cada que vengo es un martirio venir a estas farmacias, venimos solo porque ocupamos medicamentos especializados pero la atención de verdad PÉSIMA,

Pros: El personal es amable. Los precios son accesibles. Contras: El personal es inhábil. Para ser una farmacia "Especializada" resulta que no tienen medicamentos especificos. Le he dado tres oportunidades diferentes a esta farmacia para comprar distintos medicamentos y nunca los tienen disponibles. Inclusive la ultima vez me negaron la venta de antibiotico, CON TODO Y RECETA! (Acto seguido fui a la farmacia del ahorro y lo compre sin problemas). Quienes gusten pasar decepciones y molestias, esta es la farmacia ideal para acudir. Nunca tienen estacionamiento.

Muy buena farmacia, siempre tienen los medicamentos para el cancer

Pésimo Servicio , el Dr nos dio una receta de medicamento controlado y le tipa que trabaja ahi no nos hizo valer la receta por que según ella el dr se equivoco, muy déspota la tipa esa me dijo vaya a que le de otra mi pregunta es quien sabe mas el Dr o ella que es una simple empleada, fuimos a otra farmacia Especializada en cumbres y ahi si nos surtieron la receta, atención empleadores contraten gente educada y Cortez jamas vuelvo a ese lugar

En su linea de tele fármacos se comprometieron a entregar a domicilio un medicamento muy importante, no lo entregaron a la hora pactada 4:30 pm y no se pusieron en contacto para notificarme y poder buscar alguna otra alternativa y conseguirlo con otra farmacia, llamo para dar seguimiento y las casi 8:30 pm la información que me dan no tiene coherencia, ni sentido, la única alternativa que me ofrecen es entregarlo al día siguiente. Muy decepcionada por la ligereza con la que se toma la situación. Finalmente decidí trasladarme personalmente a la sucursal porque no lograba conseguir el medicamento en otras farmacias. A mi llegada me daban argumentos diferentes a los de tele fármacos para no surtirme la receta, pero finalmente los empleados de sucursal tuvieron la flexibilidad de reconocer que todo estaba en orden con la misma, lo cual agradezco. Salí a las 9 pm de la farmacia con el medicamento que necesitaba. En conclusión, definitivamente es mejor ir directamente a la sucursal, el trato es muy diferente.