Farmacias YZA - 91153 Xalapa-Enríquez

La entrega a domicilio de pedidos únicamente podrá realizarse dentro de las zonas con cobertura participantes (comunicadas en YZA.MX). Dichas zonas, podrán ser variadas de tiempo en tiempo, y según lo requiera YZA.MX, sin tener la obligación de notificarlo o avisarlo al Usuario previamente

Previo a la aceptación del pedido, se verificará si el Usuario se encuentra dentro de la zona de cobertura habilitada en ese momento para que se le pueda hacer la entrega en su domicilio de su pedido.

Una vez finalizada la selección del producto y confirmación del pedido, se realizará el mejor esfuerzo posible, sin tener ninguna obligación por parte de YZA.MX y la empresa logística asociada, por realizar la entrega a domicilio en un plazo promedio de 90 (noventa) minutos, según la disponibilidad que se indique al momento de confirmar el pedido. El Usuario tendrá la facultad de realizar el seguimiento de su pedido a través del sitio web, por medio de los estatus que sean enviados para tal efecto por YZA respecto al progreso del pedido.

En caso de que la entrega a domicilio no pueda concretarse satisfactoriamente por las siguientes condiciones: climáticas, de tránsito, manifestaciones, obras y/o adecuaciones viales, o eventualidades provocadas por caso fortuito o fuerza mayor, así como cualquier otra relacionada, esto será notificado con una llamada al teléfono previamente registrado oportunamente.

Una vez que el repartidor llegue al domicilio del Usuario éste llamará a su puerta para realizar la entrega de los productos solicitados, en caso de que el Usuario no atienda al llamado, el repartidor lo esperará en un plazo no mayor de 3 (tres) minutos con la finalidad de hacer la entrega. Transcurrido este plazo, el Call Center de YZA realizará el intento de localizar al Usuario por medio de una llamada telefónica e informarle de la llegada del repartidor. Si no hay respuesta a esta llamada, el repartidor podrá retirarse sin que el Usuario pueda exigir reembolso del precio de los productos.

Para la entrega de artículos prohibidos para menores de edad, tales como (pero sin limitarse a) bebidas alcohólicas, los repartidores de YZA.MX al llegar al domicilio señalado para la entrega, solicitaran la presentación de una identificación oficial (únicamente credencial electoral emitida por el Instituto Nacional Electoral, licencia o pasaporte oficial vigentes) que acredite la mayoría de edad del Usuario que recibe el pedido.

Los repartidores tendrán la facultad de inspeccionar los documentos oficiales presentados para asegurarse: (i) que los datos del Usuario coincidan con los datos de la identificación proporcionada; y (ii) que sea el Usuario quien reciba el pedido; en caso de que se encuentre alguna discrepancia con los anteriores puntos, el repartidor tendrá la facultad de negar la entrega de los productos, sin que esto implique responsabilidad para éste o para YZA, y se considerará como una Devolución de conformidad con lo aquí previsto.