FORD RIVERA - 72240 Puebla
4.3/5
★
based on 8 reviews
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exagono.software®Contact FORD RIVERA
| Address : | Calz. Ignacio Zaragoza 81, Adolfo López Mateos, 72240 Puebla, Pue., Mexico |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | http://fordrivera.mx/ |
| Categories : | |
| City : | Pue. |
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Vicente Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ola buenas noches pues fuí muy bien atendiendo un excelente trabajo por parte de el ejecutivo que nos atendió Muy buen trabajo gracias por su atención que brinda forb
 Hello, good evening because I was very good attending an excellent job by the executive who attended us Very good job, thank you for your attention that forb provides
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Genaro Cuamatzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una atención de diez, excelente servicio
An attention of ten, excellent service
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Pablo Barrera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Iban bien los primeros dos servicios (fusion 2015 titanium), sin embargo, solicite una revisión los controles de volumen en el volante ya que no funcionaban bien (falseaban). Me cambiaron la pieza y hasta ahí todo bien; no obstante semanas después me encontré con la sopresa que mágicamente desapareció la función de asistencia de carril, es decir, ya no existía el botón para activarla en la palanca de direccionales... Sin ningún consentimiento de mi persona ni previo aviso, me sustituyeron la palanca de direccionales (que funcionaba bien) por la versión sencilla, naturalmente esto no lo pusieron en la hoja de servicio. No hay otro calificativo más que robo.
Se habló con la gerencia y ofrecieron el reemplazo (me atendió muy bien) Hoy estoy de nueva cuenta en la agencia esperando el reemplazo. Lo trataron de manejar como "un descuido" del técnico (seguirá trabajando normal, solo le cobraron la pieza)... Claro está, otra persona que no use esa función (que son los plus entre versiones) nunca se hubiera dado cuenta. Con que confianza dejamos un vehículo en esta agencia??? Para mí es un total abuso de confianza al dejar el vehículo en una agencia y hagan estas cosas. Acaso como clientes debemos tenemos que revisar que partes / piezas no consideradas en el servicio que solicitamos, nos quitan sin nuestro consentimiento y con la esperanza que no nos demos cuenta?
Al fin, la palanca de direccionales que corresponde a la versión de mi vehículo me la van a reponer, pero jamás podrán reponer la confianza que tenía en esta agencia. Yo no volvería a traer mis vehículos aquí. Les dejo las fotos para que juzguen por cuenta propia. La de la palanca original es un poco borrosa, pero es la única que tenía, no es que le ande tomando fotos al volante de mis vehículos... Afortunadamente la agencia contaba con las fotos de inventario al ingreso del servicio y en efecto se aprecia bien.
The first two services went well (fusion 2015 titanium), however, I requested a review of the volume controls on the steering wheel since they did not work well (they were fake). They changed the piece and so far everything was fine; However, weeks later I found the surprise that the lane assist function magically disappeared, that is, the button to activate it on the turn signal lever no longer existed... Without my consent or prior notice, they replaced my turn signal lever (which worked fine) for the simple version, naturally this was not put on the service record. There is no other qualifier than robbery.
We spoke with the management and they offered the replacement (they treated me very well) Today I am back at the agency waiting for the replacement. They tried to handle it as "an oversight" of the technician (he will continue to work normally, they only charged him for the part)... Of course, another person who does not use that function (which are the pluses between versions) would never have noticed. With what confidence do we leave a vehicle in this agency??? For me it is a total breach of trust to leave the vehicle in an agency and they do these things. Perhaps as clients we have to check which parts / pieces not considered in the service we request, are removed without our consent and with the hope that we do not notice?
In the end, the turn signal lever that corresponds to the version of my vehicle is going to be replaced, but they will never be able to restore the trust I had in this agency. I would never bring my vehicles here again. I leave the photos for you to judge for your own account. The one with the original lever is a little blurry, but it's the only one I had, it's not like I've been taking photos of it at the wheel of my vehicles... Fortunately, the agency had the inventory photos at the entrance of the service and it can be seen well.
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Susana Patricia Oropeza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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marko Reyes Ramirez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regules
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José Maldonado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muscled pawer
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Cristian Lopez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very good
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priscila chacon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Do not buy here ,service is
Horrible I bought a car after 2 weeks car broke down and I have no warranty ,
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