Garma - 54750 Cuautitlán Izcalli

2.9/5 based on 8 reviews

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Dr. J. Jiménez Cantú # 406, Centro Urbano, 54750 Cuautitlán Izcalli, Méx., Mexico

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City : Méx.

Dr. J. Jiménez Cantú # 406, Centro Urbano, 54750 Cuautitlán Izcalli, Méx., Mexico
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Jesús Gilberto López Flores on Google

Pésimo servicio, si leen esto eviten enviar sus equipos a este negocio chafa. Pasan meses y no hacen las reparaciones, el número de teléfono no contestan y no responden mensajes por WhatsApp ni Facebook.
Terrible service, if you read this, avoid sending your equipment to this shabby business. Months go by and repairs are not made, phone numbers do not answer and messages are not answered by WhatsApp or Facebook.
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Edgar Cerecedo Hernandez on Google

Pesimo servicio en tres meses no pueden darme una solucion a un equipo bose que compre nuevo y nunca prendio, Me marcan para decirme que haran un cambio fisico y que espere otras 3 semanas, pesimo pesimo pesimo, siempre que estas ahi hay alguien discutiendo con los unicos dos atendiendo en ese diminuto lugar. lastima que marcas reconocidas confien en un lugar asi. En definitiva son una porqueria
Very bad service in three months they can not give me a solution to a bose equipment that I bought new and never turned on, they mark me to tell me that they will make a physical change and to wait another 3 weeks, very pesimo pesimo pesimo, whenever you are there someone is arguing with the The only two attending in that tiny place. It hurts that recognized brands trust such a place. In short they are crap
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nazario de la vega on Google

Pésimo, Pésimo, nefasto, mediocre servicio. Cuando leí los otros comentarios sobre este sitio, pensé que exageraban pero tuve la mala fortuna de vivir la experiencia garma y de verdad es la peor empresa que pueda existir, son mentirosos, irresponsables, careros, rateros y abusivos; en especial el supuesto técnico es un mentiroso de primera y una tal leydy carina que no tiene la menor educación. tengo dos meses pidiéndoles que reparen un equipo que lleve y simplemente no lo hacen. eviten llevar sus equipos ahí, son unas ratas.
Terrible, Terrible, nefarious, mediocre service. When I read the other comments on this site, I thought they were exaggerating but I had the bad fortune to live the Garma experience and it really is the worst company that can exist, they are liars, irresponsible, careers, thugs and abusive; especially the technical assumption is a liar first and one such leydy carina who has no education. I have two months asking them to repair a device that they carry and they simply do not. Avoid taking your equipment there, they are rats.
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Ernestina Olmos on Google

El servicio es nefasto. Llevé a reparar mi bocina bose soundtouch 30, la cual estuvo en "garma" por tres semanas para ver qué pasaba con cierta falla de fábrica. ¿qué conseguí? Que me entregaran la bocina con la misma falla, es decir, no la arreglaron y, encima, le dejaron un raspón horrible de lado izquierdo. Veo que no soy la única que sufrió mal servicio aquí, así que espero hagamos algo todos los que recibimos este nefasto servicio. ESTOY MUY ENOJADA
The service is disastrous. I had my bose soundtouch 30 speaker repaired, which was in "garma" for three weeks to see what happened with a certain factory failure. What I got? They gave me the horn with the same fault, that is, they didn't fix it and, on top of that, they left a horrible scrape on their left side. I see that I am not the only one who suffered bad service here, so I hope we do something to everyone who receives this ominous service. I AM VERY ANGRY
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Benigno Mandujano Sabag on Google

Pésimo servicio. Esperas más de una hora para que te atiendan en un lugar pequeño e incómodo. Aunque reciben productos en garantía, ni uno solo de los que entregaron el día que asistí (incluyendo el mío) "entraba en garantía". Claro, no les conviene. Me alejan un daño por humedad de un teléfono que supuestamente era a prueba de agua. Mal por motorola. Extraño los días en que lidiabas directamente con el fabricante. Yo no confiaría en este centro de servicio "autorizado".
Terrible service. You wait more than an hour to be served in a small and uncomfortable place. Although they receive products under warranty, not one of those who delivered the day I attended (including mine) "came under warranty." Of course, it doesn't suit them. I get a moisture damage away from a phone that was supposedly waterproof. Bad for motorola. I miss the days when you dealt directly with the manufacturer. I would not trust this "authorized" service center.
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Cinteotl Luna on Google

Con la reparación no he tenido problemas, lo malo es que hay que esperar mucho para entregar el equipo a reparación y para irlo a recoger, solo son dos personas las que se encargan de ésto, y en ocasiones solo hay una persona. Si vas a llamar por teléfono para preguntar por el status de tu reparación, debes insistir muchas veces, ya que rara vez contestan. El lugar es muy pequeño así que te recomiendo que vayas con la disposición de estar en un cuarto pequeño con mucha gente y parado en por lo menos 2-3 horas cada que vayas y mucha paciencia.
With the repair I have had no problems, the bad thing is that you have to wait a long time to deliver the equipment for repair and to pick it up, there are only two people who take care of this, and sometimes there is only one person. If you are going to call to ask about the status of your repair, you must insist many times, since they rarely answer. The place is very small so I recommend that you go with the provision of being in a small room with many people and standing for at least 2-3 hours every time you go and a lot of patience.
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Mario Hernandez on Google

Mi experiencia con ellos no fue mala mi Nokia 6 fallo los contacte vía FB inbox y respondieron rápido explique, di mis datos y ese mismo dia mandaron un mail con un formulario lo reenvíe, al día siguiente contestaron con la guía por DHL Express destino Garma soria CD de México. Desde un principio me avisaron que la reparación tardaría de 10 a 15 días hábiles. Tardo 13 días con ellos y cada vez que mande un mail o escribí en FB me dieron respuesta pronta las dos veces que llame me contestaron y fueron muy atentos la segunda vez que llame me dijeron que ya estaba reparado y que sería enviado a mi ciudad de 24 a 48 horas y así fue, complieron en tiempo y forma.
My experience with them was not bad, my Nokia 6 failed, I contacted them via FB inbox and they responded quickly explain, I gave my data and that same day they sent an email with a form I forwarded it, the next day they answered with the guide by DHL Express destination Garma soria CD of Mexico. From the beginning they warned me that the repair would take 10 to 15 business days. I take 13 days with them and every time I send an email or write to FB they gave me a prompt response both times I called they answered me and they were very attentive the second time I called they told me that it was already repaired and that it would be sent to my city of 24 to 48 hours and so it was, they complied in a timely manner.
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minorblock (MinorBlock) on Google

Mi experiencia no fue ni excelente ni pésima, al dejar el equipo te dicen que se tardan de 12 a 21 días hábiles para entregártelo, yo deje unos audífonos Bose para cambio por garantía y en mi caso se tardaron exactamente los 21 días hábiles (24 días naturales) en entregármelos. Mi única queja es que tú tienes que estar marcando constantemente para saber si ya está tu equipo listo para entrega y ahí es donde surge un problema... NO CONTESTAN EL TELÉFONO!!! Estuve marcando casi una semana seguida en diferentes horarios y ni una sola vez me contestaron, hasta que opte por no marcar las extensiones que te dejan en la orden de servicio si no comunicarme directamente con un operador (marcando 0 en el íntercomunicador) pero de ahí en fuera no tuve ningún otro problema.
My experience was neither excellent nor lousy, when you leave the team they tell you that it takes 12 to 21 business days to deliver it to you, I left Bose hearing aids for exchange for warranty and in my case it took exactly 21 business days (24 days natural) in giving them to me. My only complaint is that you have to be constantly dialing to know if your equipment is ready for delivery and that's where a problem arises ... THEY DO NOT ANSWER THE PHONE !!! I was dialing almost a week in a row at different times and not once did they answer me, until I choose not to dial the extensions that leave you in the service order but to communicate directly with an operator (dialing 0 in the intercom) but from there I had no other problem outside.

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