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El marketing digital, es el plan de marketing de la empresa.

Para poder hacer un buen plan de marketing Digital debemos tener un buen plan de marketing a nivel organizacional.

El marketing digital afecta las diferentes fases o etapas del plan:

1.     Posicionamiento de la marca: En este caso se desarrollan en los medios digitales acciones de experiencia de marca o simplemente de branding: los juegos, apps, display, páginas en las redes sociales son herramientas de posicionamiento web y fundamentales como uno de los primeros pasos de la estrategia.

2.     CRM (Customer Relationship Management): El marketing digital es una potente herramienta para recolectar bases de datos y así poder hacer una efectiva estrategia de relacionamiento y CRM. El reto es entregar contenido útil al grupo objetivo que sirva para conseguir a cambio datos que podamos usar para estrategias específicos por segmento del mercado objetivo

3.     Activaciones de marca BTL Digital (Below The Line): Poder hacer eventos, concursos, promociones, descuentos, cupones, exhibiciones, torneos patrocinados entre muchas otras actividades, así potencializar la relación con los clientes, obtener sus datos y generar relaciones de largo plazo.

4.     Punto de venta y servicio: El marketing digital es una herramienta para dar soporte al cliente, dar información de productos y servicios, venta, tomar pedidos entre muchas otras actividades. Live chats, links con Skype, links con las redes sociales entre muchas otras acciones

5.     Investigación de mercados: Es una potente herramienta de investigación de mercados, encuestas y focus groups virtuales, monitoreo de Buzz, conversaciones de la gente en la red, foros virtuales, entre otras son actividades que debemos tener cada día más en cuenta en el momento de hacer nuestros planes de marketing por internet.

6.     Voz a voz: Generar voz a voz a través de las redes sociales, los cupones virtuales, los comentarios, los like de Facebook, las aplicaciones, los juegos, los blogs, los e-books, los artículos, los newsletter. Todas la anteriores son herramientas potentes para conseguir voz a voz y hacer crecer la marca en el mundo virtual, en le redes, en los buscadores entre otros.

Hay que tener una política clara de mercadeo, de recursos, de planeación estratégica si se quiere hacer una real estrategia de marketing digital alineada al plan de mercadeo de la organización , mucho más allá de la simple presencia en las redes sociales, de tener una página web o presencia en los portales a través de estrategia de Display.