Gemtel - 76000 Santiago de Querétaro
1.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Gemtel
| Address : | C. Ignacio Pérez 28A, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico |
| Phone : | 📞 + |
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| City : | Qro. |
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miguel gutierrez on Google
★ ★ ★ ★ ★ el servicio es pésimo, hablas y te dicen una cosa y al final no hacen nada. El tiempo de respuesta es pésimo y la actitud del personal no es buena, si tienen oportunidad de otro proveedor de internet, les sugiero lo tomen
 the service is bad, you talk and they tell you one thing and in the end they do nothing. The response time is bad and the attitude of the staff is not good, if you have the opportunity of another internet provider, I suggest you take it
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Zorro Astuto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Si existiera 0 (cero) estrellas se los daría, pésimo servicio, no garantizan la velocidad ni dan un buen servicio de atención a clientes. Cada vez que marco me paso al menos 30 mins en espera de un área a otra, El internet no da ni un mega de velocidad, Es preferible no tener internet que contratarlos, de verdad, Gemtel es una basura, siempre se va la señal, te dejan mese sin servicio, no se puede cancelar pues firmas un pagaré por $5000 pesos, tienes que pagarlos no importando el tiempo que lleves, no te metas en problemas.
If there were 0 (zero) stars I would give them, lousy service, they do not guarantee speed or provide good customer service. Every time I dial I spend at least 30 minutes waiting from one area to another, The internet does not give even a mega speed, It is preferable not to have the internet than to hire them, really, Gemtel is garbage, the signal always goes, they leave you without service, you cannot cancel because you sign a promissory note for $ 5000 pesos, you have to pay them no matter how long it takes, do not get in trouble.
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Alexa Bauder on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio es bueno y para mí, económico. Su defecto es el depto. de ventas y servicio al cliente. No están claros sus lineamientos y no llevan seguimiento oportuno.
The service is good and for me, cheap. Its default is the apartment. sales and customer service. Their guidelines are not clear and they are not followed up in a timely manner.
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Zain Erubey on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comenzaron muy bien, pero de apoco la señal que recibía en tanto consta al ping es muy elevado y durante algunos días la señal no llega ni a la mitad de Mb de lo que debería de dar, y actualmente estoy inconforme con el servicio de internet, está muy mal
They started very well, but gradually the signal I received as long as the ping is very high and for some days the signal does not reach even half a Mb of what it should give, and currently I am dissatisfied with the internet service, is very bad
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Kneyer on Google
★ ★ ★ ★ ★ ¡Ni lo piensen! Es el peor servicio que puedes contratar. Vídeos de youtube en resolución 144p se traban. Tardas años en descargar archivos y eso, cuando tienes internet y/o teléfono, la mayor parte del tiempo ni siquiera tienes servicio. Si a tu hogar no llegan otros proveedores de internet, lo mejor es que te esperes, y si de verdad te urge mucho, ve por el interntet portátil de TELCEL, AT&T o Movistar. Contratar este internet es igual a tener nada mientras estás pagando.
Don't even think about it! It is the worst service you can hire. YouTube videos in 144p resolution are locked. It takes years to download files and that, when you have internet and / or telephone, most of the time you don't even have service. If other internet providers do not arrive at your home, it is best to wait for them, and if you really need a lot, go for the portable interface of TELCEL, AT&T or Movistar. Hiring this internet is the same as having nothing while you are paying.
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Heather Gaddis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servicio del internet esta muy mal. Para descargar un archivo de 10 mb tarda una hora o mas. El servicio del cliente tambien esta fatal. Les avise que queria cancelar y tardaron 5 semanas en responderme y pidierion que subiera a mi techo para regresarles el equipo. La fecha que me pusierion como fecha limite ya habia pasado. Es decir me mandaron un mensaje el 23 de agosto avisando que deberá entregar el equipo para el 17 de agosto.
Internet service is very bad. Downloading a 10MB file takes an hour or more. Customer service is also fatal. I told them that I wanted to cancel and they took 5 weeks to answer me and asked me to come up on my roof to return the equipment. The date that put me as the deadline had already passed. In other words, they sent me a message on August 23 advising that the equipment must be delivered by August 17.
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Elvira Meraz Reyes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Llevo 2 años con ellos, en realidad porque donde vivo no hay más opciones. Pero en general es un servicio regular, porque el precio es alto comparado con otros proveedores que ofrecen mejor calidad. Cuando hice mi contrato no me dieron otra opción de pago mas que por un año completo, hasta después que cumplí el año me dijeron que podía pagar mensualmente. El Internet no falla mucho, y si falla inmediatamente les llamo para reportarlo; lo que si es PÉSIMO es la señal telefónica.
I've been with them for 2 years, actually because where I live there are no other options. But in general it is a regular service, because the price is high compared to other providers that offer better quality. When I made my contract they did not give me any other payment option than for a full year, until after I completed the year they told me that I could pay monthly. The Internet does not fail much, and if it fails I immediately call you to report it; what is LOUD is the telephone signal.
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Marco Mata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Llevo 4 años con el servicio, y sinceramente mis quejas son pocas, normalmente es estable, con algunas interrupciones sobretodo con climas lluviosos. La vez que me fallo la antena, tardaron una semana en hacer el cambio de la misma y su cableado. A mi no me toco el pago anual por adelantado, lo cual no puedo opinar. Lo malo ha venido cuando quitaron el pago domiciliado, lo cual como cliente me resulta incomodo, pero para lo que lo uso y por el precio de 299, me parece bueno, solo me gustaria aumentaran la velocidad, ya que llevo 2 años con el mismo paquete y no hay cambios, lo cual me hace buscar nuevas opciones de servicio con otros proveedores
I have been with the service for 4 years, and honestly my complaints are few, it is usually stable, with some interruptions, especially in rainy climates. The time the antenna failed me, it took a week to change it and its wiring. I do not touch the annual payment in advance, which I cannot comment. The bad thing has come when they removed the direct payment, which as a client is uncomfortable, but for what I use it and for the price of 299, it seems good to me, I would only like to increase the speed, since I have been with it for 2 years package and there are no changes, which makes me look for new service options with other providers
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