Gilsa División del Norte - 03100 Ciudad de México
3.4/5
★
based on 8 reviews
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Contact Gilsa División del Norte
| Address : | Av. División del Nte. 1139, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +897 |
| Website : | http://www.gilsa.com/ |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Francisco Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes recubrimientos, porcelanatos de la mejor calidad, y modelos verdaderamente hermosos.
 Excellent coatings, porcelain of the best quality, and truly beautiful models.
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Sergio Brondo on Google
★ ★ ★ ★ ★ El peor servicio que recibí en todo el año pasado. Inclusive peor que el de Banamex! Si piensas comprar aquí, ahorra tiempo y dinero y elige otra empresa. Los elegí porque me ofrecieron la loseta que estaba buscando con pocos días de entrega, y como tenía urgencia decidí comprarles. En lugar de entregarme en dos días, me entregaron en dos semanas, y ni siquiera era la loseta correcta a pesar de que confirmé con la vendedora (Mireya) que fuera a ser. Así que literalmente perdí todo ese tiempo, y disque me iban a hacer mi reembolso y casi un mes después lo sigo esperando. Hoy le volví a escribir a Mireya y me volvió a pedir mi INE y mis datos bancarios por tercera vez. Nunca me ofreció una disculpa de ningún tipo (lo cual hubiera evitado este comentario por lo menos), y su actitud siempre fue déspota, rayando en la patanería. No lo hagan amigos, hay muchas opciones en la misma calle para comprar pisos...
The worst service I received in all of the last year. Even worse than Banamex! If you plan to buy here, save time and money and choose another company. I chose them because they offered me the tile I was looking for within a few days of delivery, and as I was urgent I decided to buy them. Instead of delivering me in two days, they delivered in two weeks, and it wasn't even the correct tile even though I confirmed with the saleswoman (Mireya) that it was going to be. So I literally lost all that time, and I said they were going to make my refund and almost a month later I'm still waiting for it. Today I wrote to Mireya again and she asked me for my INE and my bank details for the third time. He never offered me an apology of any kind (which would have prevented this comment at least), and his attitude was always despotic, bordering on boorishness. Do not do it friends, there are many options on the same street to buy apartments ...
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ADOLFO PEREZ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésima experiencia de compra, cero recomendable, llevo esperando un portarollos desde enero 15, van 2 meses y nada, y nadie te da informes si no es la vendedora que te atendió. Únicamente ella te puede dar informes de tu compra. Y por su puesto ella no te habla para informarte del seguimiento de la compra la tienes que andar buscando.
Bad shopping experience, zero recommended, I've been waiting for a roll holder since January 15, it's been 2 months and nothing, and nobody gives you reports if it is not the saleswoman who attended you. Only she can give you reports of your purchase. And of course she does not speak to you to inform you of the follow-up of the purchase you have to go looking for.
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Vanessa Vanessa on Google
★ ★ ★ ★ ★ El porcelanato llego roto tres veces!!! Ahora dudo mucho de la calidad del porcelanato que compre. Los tiempos de entrega son mucho más largos de lo prometido y es muy dificil que te den informes, algunos días no contestan el teléfono de la tienda en todo el día. No se como encontre esta tienda, me ha salido muy caro por los retrasos en los que me han hecho incurrir.
The porcelain was broken three times !!! Now I very much doubt the quality of the porcelain that I buy. Delivery times are much longer than promised and it is very difficult for them to give you reports, some days they do not answer the store's phone all day. I do not know how I found this store, it has been very expensive for me due to the delays in which they have made me incur.
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Edgar Peñaloz on Google
★ ★ ★ ★ ★ No saben resolver problemas y no facturan. Cómo a muchos nos ha pasar calcule mal mi compra. Pero al ir a la tienda no tenían más producto del mismo. En otros lugares y ocasiones ya me ha pasado y sin problema me lo consiguen rápido o al momento. Aparte mi factura no me la han entregado y ya la pedí en mínimo 4 ocasiones ( por correo como ella piden, a la vendedora por Whatsapp y acudí a la tienda) y nada.
Mal lugar para comprar
They don't know how to solve problems and they don't bill. How many of us have miscalculated my purchase. But when they went to the store they didn't have any more of it. In other places and occasions it has already happened to me and without problem they get it for me quickly or at the moment. Besides, my invoice has not been given to me and I have already asked for it at least 4 times (by mail as they ask, from the saleswoman on WhatsApp and I went to the store) and nothing.
Bad place to shop
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Mauro Artxundia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy buen producto de muy buena calidad PERO el servicio y la atención al cliente pésima.
Por tercera ocasión compramos porcelanato (nada barato) y los vendedores además de que prometen una fecha de entrega y no la cumplen su actitud de servicio podría ser mejor. El material llega roto y el proceso de cambio lleva días. Recomiendo el lugar solo por el producto pero el servicio a cliente deja mucho que desear.
Very good product of very good quality BUT the service and customer service lousy.
For the third time we bought porcelain tile (not cheap) and the sellers, in addition to promising a delivery date and not keeping it, their service attitude could be better. The material arrives broken and the exchange process takes days. I recommend the place only for the product but the customer service leaves a lot to be desired.
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Mariann Waguespack on Google
★ ★ ★ ★ ★ El producto que maneja Gilsa es buena y tienen algunos diseños menos comunes y muy bonitos. El problema con el que me encontré es que no me entregaron completa mi orden y cuando lo noté, pensé que fue por un cálculo incorrecto de mi parte y en la urgencia del momento fui a comprar más de ese mismo producto. Tiempo después, estaba revisando mi ticket original de la primera compra cuando me dí cuenta que en efecto sí había pedido la cantidad correcta pero que no me la habían entregado completa. La vendedora (Alejandra) no estaba ni siquiera enterada que no me habían entregado mi primer pedido completo, y cuando dejó de responder por Whatsapp y fui a la tienda para solucionar el problema, su actitud fue tan pésima que hasta me interrumpió varias veces. Cancelé el segundo pedido (cosa que ella al inicio dio a entender que me estarían cobrando a mí esa cancelación) y les pedí que me entregaran el resto del azulejo faltante junto con el reembolso del segundo pedido. Fue todo un lío lograr que hicieran el reembolso, y cuando por fin se hizo, estaba mal y me tuvieron que hacer otro depósito por lo que faltaba. En fin, si van a comprar aquí estén a las vivas. Lo mejor es no comprar en esta tienda.
The product that Gilsa handles is good and they have some less common and very nice designs. The problem I found is that my order was not delivered completely and when I noticed it, I thought it was due to an incorrect calculation on my part and in the urgency of the moment I went to buy more of that same product. Some time later, I was reviewing my original receipt for the first purchase when I realized that I had indeed ordered the correct quantity but that it had not been delivered in full. The saleswoman (Alejandra) was not even aware that they had not delivered my first complete order, and when she stopped responding on WhatsApp and I went to the store to solve the problem, her attitude was so bad that she even interrupted me several times. I canceled the second order (which she implied at the beginning that they would be charging me for this cancellation) and asked them to give me the rest of the missing tile along with a refund for the second order. It was quite a hassle to get them to make the refund, and when it was finally done, it was wrong and they had to make another deposit for what was missing. Anyway, if you are going to buy here, be alive. It is best not to buy from this store.
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Ana Collazo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buenos materiales, el problema en el pedido llegó una caja rota, se regresó, ha pasado más de un mes y no la han repuesto, nadie se hace responsable, llamas no te hacen caso, mandas correo igual, vas a la tienda y tampoco se hacen responsables
Good materials, the problem with the order came a broken box, it came back, it's been more than a month and they haven't replaced it, no one is responsible, you call, they don't listen to you, you send mail anyway, you go to the store and they don't know either. hold accountable
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