GILSA Masaryk - 11570 Ciudad de México

Name: GILSA Masaryk - 11570 Ciudad de México
Address: Av. Pdte. Masaryk 139, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11570 Ciudad de México, CDMX, Mexico, CDMX

4.6/5 ★ based on 8 reviews

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Best Flooring store in Mexico

R	Roxana Lopez on Google ★ ★ ★ ★ ★ A mi si me hicieron pasar una mala experiencia. No recibí la atención que esperaba, tuve que cambiar de ejecutivo y ni así, por la zona pensé que habría un plus al servicio y me equivoqué. Era algo tan sencillo lo que necesitaba. Hay que sensibilizar a los empleados a dar buenas experiencias, y si como cliente ya externe el problema,mínimo se hubieran tomado la molestia de hacer eficiente el proceso, solo pedía atención. QUIERO AGRADECER A LA SRITA. KARINA GÓMEZ LA ATENCIÓN INMEDIATA A MI COMENTARIO. FUE IMPORTANTE PARA MI SER ESCUCHADA. DEFINITIVAMENTE COMPENSA LA EXPERIENCIA Y ME HARÁ REGRESAR A FUTURO. ¡GRACIAS! I did have a bad experience. I did not receive the attention I expected, I had to change executives and even then, in the area I thought there would be a plus to the service and I was wrong. It was something so simple that I needed. It is necessary to sensitize the employees to give good experiences, and if as a client they already exterminate the problem, at least they would have bothered to make the process efficient, they only asked for attention. I WANT TO THANK THE MISS. KARINA GÓMEZ IMMEDIATE ATTENTION TO MY COMMENT. IT WAS IMPORTANT FOR ME TO BE LISTENED. Compensates DEFINITELY WILL EXPERIENCE AND ME BACK TO THE FUTURE. THANKS!
B	Beatriz Cruz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Marcas y modelos diferentes a los que encuentras en las típicas tiendas como Porcelanite e Interceramic Brands and models different from those you find in typical stores such as Porcelanite and Interceramic
L	Luis Gabriel Aguilar on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muy amables, limpio y atentos. No pongo 5 estrellas ya que me dijeron que mi material estaría listo en tienda y me dijeron a la mera hora que no lo tenían y que fuera a bodega por mi material. Very friendly, clean and attentive. I do not put 5 stars since they told me that my material would be ready in the store and they told me at the mere hour that they did not have it and to go to the warehouse for my material.
S	Sergio Brondo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Se equivocan con las entregas, te dicen dos días y entregan en dos semanas, no no de verdad dejaron mucho que desear. El peor servicio, en verdad perdí semanas y dinero que un mes después no me han repuesto. Su vendedora Mireya (de la tienda de División), una grosera, pero en Masaryk tampoco me ofrecieron soluciones nunca, y menos disculpas a pesar de su nefasto servicio. NO COMPREN AQUÍ, ahorra tiempo y dinero. Aún me deben dinero!!! They are wrong with the deliveries, they tell you two days and they deliver in two weeks, no no they really left much to be desired. The worst service, I really lost weeks and money that a month later they have not replaced me. Their saleswoman Mireya (from the Division store), a rude one, but in Masaryk they never offered me solutions, let alone apologies despite their disastrous service. DO NOT BUY HERE, save time and money. They still owe me money !!!
P	Patricia Benitez on Google ★ ★ ★ ★ ★ Una tienda muy agradable desde q entras, la forma ordenada y presentación de sus productos te permite visualizar lo q buscas. La atención y puntualidad de entrega dentro del término q te ofrecen. Gracias por esa agradable experiencia de haber tenido una buena relación comercial . A very pleasant store from the moment you enter, the orderly form and presentation of its products allows you to see what you are looking for. The attention and punctuality of delivery within the term that they offer you. Thank you for that pleasant experience of having a good business relationship.
A	Alejandra H on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio eComm y atención a clientes, tanto en tienda Polanco como en línea. En éste último, se tardan muchísimo y no te dan estatus de tu pedido, cuando por fin logras contactarlos son cero atentos y no dan seguimiento. Les hace falta mucho para tener un servicio profesional con sus clientes. No vuelvo a comprar ahí y no recomiendo que lo hagan. Terrible eComm service and customer service, both in the Polanco store and online. In the latter, they take a long time and do not give you the status of your order, when you finally manage to contact them they are attentive and do not follow up. It takes them a lot to have a professional service with their clients. I will not buy there again and I do not recommend doing so.
V	Victor Villalobos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Excelente atención especializada. Tienen amplio surtido en Daltile Excellent specialized attention. They have a wide assortment in Daltile
K	Karla Campos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hace un par de meses encontré en esta tienda una loseta de la marca Cesantoni que busqué en otras tiendas y nadie la tenía. La atención me pareció increíble, el seguimiento a mi pedido y el tiempo de entrega excelente. Pero hoy que mis trabajadores están a punto de terminar el trabajo me llevé una gran decepción, pues la loseta no alcanzó a pesar de que pedimos extra material por eso de los cortes y no se qué, la razón es la siguiente. En la factura dice que compré una loseta de 120x20cm. Y en realidad la loseta mide 19.5 por 119.5, aparentemente es mínima la diferencia, pero ya a gran escala esa diferencia cuenta mucho. Tuve que pagar gran dinero para que fueran por ella ya que la necesitaba en el estado de Puebla y esta “pequeña” diferencia implica un retraso en la finalización del trabajo y un gasto doble que no debió haber sucedido. Me sentí engañada cómo pasa en algunas compras por catálogo en las que no te venden lo que prometen. Pues en la nota dice que me venden 168m por caja y en realidad trae 163m por caja. A couple of months ago I found in this store a Cesantoni brand tile that I looked for in other stores and no one had it. The attention seemed incredible, the follow-up to my order and the excellent delivery time. But today that my workers are about to finish the job I was very disappointed, because the tile did not reach even though we asked for extra material because of the cuts and I don't know what, the reason is the following. On the invoice it says that I bought a 120x20cm tile. And actually the tile measures 19.5 by 119.5, apparently the difference is minimal, but already on a large scale that difference counts a lot. I had to pay big money for them to go for it since I needed it in the state of Puebla and this "small" difference implies a delay in the completion of the work and a double expense that should not have happened. I felt cheated how it happens in some catalog purchases in which they do not sell what they promise. Well, in the note it says that they sell me 168m per box and actually it brings 163m per box.