Gou - 02760 Ciudad de México

La peor experiencia de mi vida. El peor fraude y engaño que te hacen en esta compañía mexicana. Esta fue una compañía conexión de Miami, mis pertenencias venían de Estados Unidos. Al llegar a Puerto de Veracruz detuvieron mis pertenencias por más de un mes argumentando que tenían que pasar por más tiempo en bodegas, MENTIRAS pues se checó con la naviera y nunca hubo ni siquiera inspección. Me cobraron más dinero en dólares y me hicieron creer que el pago era para una naviera de Mexico. Pago en dólares para una naviera mexicana??? Robaron muchas de mis pertenencias y cuando les llamé para reclamar cajas abiertas con pocas pertenencias adentro me ignoraron. Geovanni el supuesto supervisor y Pricila la supuesta coordinadora no dieron la cara por estas anomalías y las cosas que llegaron rotas. SON LA PEOR EXPERIENCIA. Mi nombre Alicia Mis pertenencias llegaron a Cancún.

Sencillamente, no pude haber tenido una mejor experiencia al hacer una mudanza internacional de CDMX a Phoenix, Arizona. Bien informada desde un principio con el proceso. Todo bien empacado, nada llegó maltratado. La compañía que Gou puso para transportar mi menaje de casa del puerto de entrada a Phoenix, fueron conacionales bien entrenados, amables, lo mejor!! Recomiendo ampliamente a la compañía GOU y agradezco especialmente al Sr. Sergio Martínez toda su ayuda.

Cero servicio, cero profesionalismo y pésima atención al cliente. Se presentaron a trabajar sin uniformes, entregaron roto un artículo decorativo (letrero neón); dañaron el marco de una obra de arte en gran formato, y otros marcos con aplicación de hoja de plata (pegaron masking tape sobre ellos). Todo esto se reportó al momento con el ejecutivo que estaba a cargo de mi servicio y con el responsable de la mudanza, "ah sí, no se preocupe, en la hoja que se le da haga las anotaciones y con esa se le dará seguimiento"... La ejecutiva de atención a clientes solo se limitó a decir: "Buenas tardes Srita Granados, ya se escaló la información a Gerencia, yo soy el canal para transmitirla, lamentamos mucho los inconvenientes, agradezco las fotografías y toda la atención pero por políticas de la empresa no procede". Expongo mi caso de manera breve pero fue realmente un calvario. PÉSIMA EXPERIENCIA. NO LO RECOMIENDO.

Después de haberme mudado mas de 12 veces, tuve la peor experiencia con Mudanzas GOU después de que empacaron y trasladaron mis pertenencias a su almacén. Me pidieron que pagara una tarifa excesiva por el volumen adicional de la cotización original y que NO acepté, pero lo tenían en espera hasta que pagara. Traté de explicar por qué era el doble del precio que me habían cotizado por metro cúbico, pero dije que podía cambiar de compañía si quería, de lo contrario, ¡tenía que pagar esa tarifa adicional! Me comuniqué con el gerente y el gerente general, pero fue solo una pérdida de tiempo ya que dijeron que no se podía hacer nada ya que mi transporte original había sido cancelado y que el nuevo sería más costoso. Muy insatisfecho pague, ya habian pasado 2 semanas desde que recogieron mi mudanza y no queria esperar mas.... la empresa en origen llego un mes despues y faltaban varios muebles y queria descargar y desempacar todo en el mismo día, les dije que después de más de 10 mudanzas, siempre habían tardado 2-3 días pero trataron de meter todo el trabajo en un día de 12 horas... los empleados se cansaron y cometían errores, arriesgando la seguridad al final, así que les dije que se fueran a las 8 pm. En general, una experiencia horrible con Mudanzas GOU, mal servicio al cliente, trato turbio y tarifas adicionales después de que tenían mis cosas en espera en su almacén, nadie para escalar y obtener una respuesta lógica a tiempo o costo... NO LOS CONSIDERES ¡PARA TU PRÓXIMA MUDANZA!

Estamos decepcionados con el servicio y comunicación de Mudanzas Gou, hace casi dos meses recibimos nuestra mudanza y hubo varios daños mismo que hemos estado comunicado y reclamando y no nos han podido resolver, aún nos tienen esperando...con que están investigando qué pasó y no han podido contactar a las personas que hicieron el servicio por estar haciendo otros servicios en distintas partes del país. Yo les puedo decir que pasó: no se hicieron las maniobras correctas al subir nuestras pertenencias al camión y claramente se dañaron. MUY POBRE su servicio POST VENTA.

I moved from Mexico City to Miami Florida and had a great experience with GOU. The people that showed up to my house where very clean and respectful. They explained the process and I didn't need to worry about anything because they handled it all. Nothing was broken or damaged. I highly recommend using Mudanzas Gou for your next move.

We moved from Redmond Washington to Playa Del Carmen. GOU was our agent in Mexico. The goods arrived earlier than expected, the crew that off loaded and set up our furniture were very professional. Leslie guided us through the import process which was stress free. Excellent experience.

Moved from Mexico to Australia in Oct 2019. Very professional and effective doing the removal from my apartment in Mexico City. Really impressed on how well packaging was done. More than half of my belongings stayed in a storage in Melbourne for two years and I was pleasantly surprised they stayed in perfect conditions, mostly thanks to the way things were packaged. Highly recommended and would hire again for sure