Grupo Alpha Queretaro - 76058 Santiago de Querétaro
1.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Grupo Alpha Queretaro
| Address : | Av Constituyentes 27, San Francisquito, 76058 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://grupoalpha.com/ |
| Categories : | |
| City : | Qro. |
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Ernesto “Carlos” GC on Google
★ ★ ★ ★ ★ Grupo Alpa es fraude
 Grupo Alpa is fraud
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Rodolfo Torres Araiza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, enviaron el equipo cuando quisieron, 0 comunicación y al final parte del equipo ni era. Deficiente, son una pesadilla.
Terrible service, they sent the team when they wanted, 0 communication and in the end part of the team was not. Poor, they are a nightmare.
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poncho BM on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy buenos equipos y atención a sus clientes. Recomendado
Very good teams and attention to their clients. Recommended
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Daniela Arroyo Gerez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, Emma Segura la encargada de ventas no contesta el teléfono y llevo casi un mes esperando que me entreguen lo que
Compre, muy mala atención y servicio no compren nada con ellos
Si pueden evitarlo
Bad service, Emma Segura the sales manager does not answer the phone and I have been waiting for almost a month to deliver what
Buy, very bad attention and service do not buy anything with them
If you can avoid it
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alberto muñoz rincon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Todo carísimo, la atención es de lo peor, parece como si te estuvieran haciendo un favor. Las señoritas súper groseras. Además nunca tienen equipo y no saben de su oficio.
Everything is very expensive, the attention is the worst, it seems as if they are doing you a favor. The super rude ladies. Also, they never have a team and they don't know their trade.
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Angel Aguilar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mucho cuidado!! les compré un horno y después de pagarlo me salieron con que no lo tenían... me ofrecieron otro más económico y tardaron más de seis meses para darme el reembolso por la diferencia
Great care!! I bought them an oven and after paying for it they came out with not having it ... they offered me a cheaper one and it took more than six months to refund the difference
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Rodrigo Taboada on Google
★ ★ ★ ★ ★ NO LES COMPREN. Prometen cosas que no cumplen y el servicio post-venta es MALÍSIMO, CARO y LENTO con EUROMEX. No les recomiendo que compren hornos con Grupo Alpha, ya que, además de no cumplir sus promesas de venta, tendrán que lidiar con Euromex y es un martirio. Compré un horno en ABASTUR, me ofrecieron "2 años de garantía", desde el primer día falló (no lo pudieron poner en marcha), tardaron 1 mes en echarlo a andar, y antes del año había vuelto a fallar y no respetaron garantía. Todavía al solicitar de manera URGENTE las refacciones (y pagárselas), las mandan por barco y me dicen que va a tardar más de 2 meses. Mejor compren con alguna otra empresa (LINCOLN, MARSHALL o hasta marcas chinas que al menos, no te prometen ser lo mejor en el mercado)
Actualización 6/mayo/19. Hace 8 meses falló una laminadora que tenía, solicité a un técnico de EUROMEX para reparación y tardaron 2 meses en enviarlo y luego 6 meses en enviar la refacción. Obviamente para ese entonces ya había comprado una laminadora china 30% más barata. De las refacciones me cobraron el doble de lo que originalmente me dijeron que costaban (5mil pesos) y resultaron ser 3 piezas de plástico de no más de 8cm de diametro, que problemente se vuelvan a romper.
DO NOT BUY THEM. They promise things they do not fulfill and the after-sales service is MALISYIM, EXPENSIVE and SLOW with EUROMEX. I do not recommend that you buy ovens with Grupo Alpha, since, in addition to not fulfilling your sales promises, you will have to deal with Euromex and it is a martyrdom. I bought an oven at ABASTUR, they offered me "2 years warranty", from the first day it failed (they could not start it), it took 1 month to start it, and before the year it had failed again and they did not respect the guarantee. Still when URGENTly requesting the parts (and paying for them), they send them by ship and they tell me that it will take more than 2 months. Better buy with some other company (LINCOLN, MARSHALL or even Chinese brands that at least, do not promise to be the best in the market)
Update 6 / May / 19. 8 months ago a laminator had failed, I requested a technician from EUROMEX for repair and it took 2 months to send it and then 6 months to send the spare part. Obviously by that time I had already bought a 30% cheaper Chinese laminator. From the parts they charged me twice what they originally told me they cost (5 thousand pesos) and they turned out to be 3 pieces of plastic of no more than 8 cm in diameter, which are likely to break again.
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Moisés Murillo Alvarez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tardadisimo, incumplimiento en tiempos, no contestan el teléfono.
Hicimos la compra de un horno rotativo, a mediados de Diciembre 2021, estamos en febrero 2022 y aún no hacen entrega. Un pretexto nuevo cada semana.
Si pueden evitarse la molestia busquen otro proveedor o ahorren un poco más para comprarlo con Europan.
Very late, non-compliance in times, they do not answer the phone.
We made the purchase of a rotary oven, in mid-December 2021, we are in February 2022 and they still have not delivered. A new excuse every week.
If you can avoid the hassle find another supplier or save a little more to buy it with Europan.
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