Grupo Essence - 72160 Puebla

Buen lugar para elegir un conjunto de novia o atuendos relacionados, eso sí tú presupuesto así está programado, tienen grandes diseños y están en una excelente ubicación, no hay mucho espacio de estacionamiento y las instalaciones no están totalmente adaptadas en caso de que lleves alguna persona con una capacidad diferente. Pero fuera de esto sí tú tienes una boda próxima, aquí hay una opción.

Comprar un vestido para la ocasión que sea es importante, pero un vestido de novia debe ser una cuestión especial, por eso se busca una tienda que ofrezca calidad en sus vestidos y en su trato al cliente y eso es lo que pensamos que encontraríamos al entrar a una de las “mejores tiendas de la Av. Juárez”. QUE MALA EXPERIENCIA COMPRAR EN ESSENCE. Para empezar no querían que se hiciera una prueba final el día de entrega de vestido, argumentado que recién planchado, obviamente insistimos en que se hiciera la prueba de la cual resultaron varios ajustes pendientes, que a pesar de que no eran significativos tardaron 4 días más. Segundo día de entrega: La novia no pudo ir por el vestido por lo que fui yo a recogerlo con la convicción de que estaba tratando con profesionales, error. Fui técnicamente corrida de la tienda, porque las señoritas se tenían que ir, así que “amablemente” me pidieron que esperara a que pasaran por mí en la banqueta con todo y vestido, no sin antes advertirme que saliendo de la tienda ellos no se hacían responsables. El resultado: Un vestido con ajustes mal hechos, un vestido que no le queda a una novia a dos días de su boda. Mi consejo, no compren en Essence a menos de que tengan el estómago y la paciencia para tratar con una tienda mediocre, con un prestigio poco merecido y una calidad de servicio al cliente absolutamente nula.

Quisimos cotizar en este lugar para un vestido de novia. Pero "FUE EL PEOR ERROR" . El peor servicio a cliente, las chicas te tratan de lo peor, son muy poco serviciales y son alzadas. NO LO RECOMIENDO PARA NINGUNA FUTURA NOVIA. Más haya de los modelos y diseñadores, aquí le suben demasiado el precio, y en modificaciones por lo que pude ver, lo hacen mal y te cobran demasiado, por algo que otras diseñadoras "cobran menos, te hacen más y queda muchísimo mejor". Chicas vayan a otros lugar a cotizar y verán que saldrán más contentas y tendrán un servicio al cliente mucho mejor que este. Nosotras llevábamos depósito para encargarlo ( y si nos alcanzaba para uno de sus vestidos) y no nos hicieron caso, nos vieron poca cosa. La verdad salimos muy enojados por que nos trataron super mal. Fuimos a otros lugares y no nos habían tratado tan mal como este. Servicio al cliente bastante malo este lugar :(.

Pésimo servicio! Atención nefasta y de mal modo, ni vayan a perder su tiempo.

Pésima atención, los vestidos son bastante bonitos y de muy buena calidad, pero su personal no está capacitado para la atención al cliente específicamente la encargada (Luz), no tiene modista, más bien una persona que no conoce de costura y al contrario hecha a perder la calidad de los vestidos, a mi prima le cortaron de más el vestido y tuvieron que empatarle para remediar SU ERROR. Por favor revisen bien la atención que da su personal, no creo que les convenga quemarse por gente que ni al caso

Tienen vestidos muy lindos, pero no saben tratar al cliente, no le dan ideas de como se vería el vestido completo con velo u otro accesorio, no te dan a elegir diferentes siluetas y asi, y por el precio que uno paga por el vestido la atención debería ser mejor como realizar modificaciones al vestido o bien ofrecer agua o algo al cliente.

Tienen unos vestidos muy hermosos, sus costos varían dependiendo de la colección porque tienen nacionales e importados! Con cita todo es mucho mejor! Te dan el 20% de descuento y además el trato de las encargadas es muy bueno! Me ayudaron a elegir el vestido ideal ?

Not bad not great