Grupo Financiero Banorte Sucursal - Miguel Hidalgo

Todos sus procesos son deficientes... urge contraten a personal competente en su Corporativo!!

Les contaré mi experiencia, para que eviten contratar productos de este banco y se eviten problemas como el que ahora vivo. Desde hace aproximadamente dos años manejo una tarjeta de crédito #Banorte, con la cual no he tenido ningún problema. Pero hace dos meses, en la app que proporciona el mismo banco para administrar mi tarjeta, me apareció una nueva tarjeta, la cual yo no había solicitado ni mucho menos recibido. Yo no la había notado, hasta que el día 10 de abril me llegó una notificación por un cargo de 7,500 pesos; al abrir la notificación no me apareció el cargo, solo la nueva tarjeta con un saldo de 0 pesos con límite de pago en enero de 1900 (!!!!), por lo que pensé que se trataba de un error. No obstante, bloquee la "nueva" tarjeta desde la app, por cualquier cosa. Al día siguiente, a pesar de haber bloqueado la tarjeta, me llegó otra notificación, estaba vez por más de 10,000 pesos. Volví a revisar la app encontrando los mismos resultados, por lo que le resté importancia, esto por que me encontraba en una situación grave con mi hija, que requería toda mi atención. Algunos días después, revisé la app para consultar mi saldo y fecha de pago de mi tarjeta (la real), y me di cuenta que en la "nueva" tarjeta me aparecía un saldo a pagar de casi 18000 pesos. En ese momento me espanté e inmediatamente reporte las anomalías al banco, quien inició una "investigación", que a los pocos días arrojó que "tenían pruebas de que yo había solicitado y recibido la tarjeta", que para ese momento me enteré que era una tarjeta "la comer". A partir de ahí, he metido reportes y reportes por dicho caso, siempre encontrando resultados en mi contra. Ya tengo un folio #CONFUSEF, quien me ha estado dando acompañamiento, peor el asunto aún no se resuelve. En verdad estoy siendo víctima de un gran atropello, pues ni siquiera en mi tarjeta real gozo de un crédito tan grande como el que fue otorgado a esta tarjeta falsa. Además que el banco ha demostrado su INCOMPETENCIA en tener mecanismos de verificación de la identidad de sus clientes. Yo estoy segura que alguien robó mis datos, por lo que llevaré el caso hasta sus últimas consecuencias, y no volveré a contratar nada a este banco. Agradeceré su empatía y que compartan, e invito a todo el que lea este mensaje a NO CONTRATAR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE BANORTE