Grupo Serbitec - 06720 Ciudad de México
2.7/5
★
based on 7 reviews
Contact Grupo Serbitec
Address : | Privada Dr Márquez 39, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
Phone : | 📞 +8 |
Website : | http://serbitecsa.com/ |
Categories : |
Doctor
,
|
City : | CDMX |
![Privada Dr Márquez 39, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/3952/MXwzV21feHBoX2w1SXRxQ3BjS1hXcE1RJnlhdz0yNC41NDUwMnx5ZWxsb3dzaXRlc214LmNvbV8w.jpg)
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★ ★ ★ ★ ★ FATAL SERVICIO.
Esta agencia es malísima como prestadora de servicios de enfermería.
A) El servicio de las supervisoras es malo y altanero.
B) Te cambian de enfermera con muy corto aviso.
C) No se hacen responsables si el servicio llega tarde o no llega.
D) No son proactivos o resuelven problemas.
E) Tienen mala comunicación con el cliente.
F) Mandan a la enfermera que tienen disponible o a la mano, no a la que este capacitada para el servicio.
G) Las enfermeras les renuncian cada semana por los malos manejos de la agencia.
H) Te piden pagar con anticipación de una semana el servicio, pero ellos te confirman quién va a cubrir el servicio hasta el último momento o a veces horas antes de que inicie el servicio.
I) No te comparten el curriculum de las enfermeras, supongo que esto lo hacen porque la mayoría no tienen especialización y quizá también por el problema de personal que tiene la agencia.
J) La mayoría de su personal es muy joven y sin mucha experiencia. Tienen poco de haber salido de la carrera.
MI EXPERIENCIA:
-Solicité servicio de enfermería para una bebé de 2 meses de edad, solicitando enfermeras pediátricas o en su defecto con bastante experiencia en bebés pequeños. Ni una de las chicas que me enviaron tenía estas especificaciones.
-La primera que me mandaron me dijo que no le gustaban los bebés y que nunca había trabajado con la agencia, que esta era su primera vez. No supo cómo calmar el llanto de mi bebé, ni cosas muy simples que cualquier persona que ha convivido con bebés sabría. Pedí el cambio de enfermera.
-Para cubrir los turnos me asignaron 2 enfermeras profesionales, amables y cariñosas con mi bebé. Pero ninguna era enfermera pediatrica, y les falta conocimiento sobre el trabajo con bebés. No es culpa de ellas, sino de la agencia que las manda a un servicio que no deberían.
-Sin avisar con tiempo la agencia hizo cambios en las guardias de mi bebé, esto coincidió en dos días en los que yo tenía que salir a un compromiso.
-Para los turnos de fin de semana todos los fines me asignaron chicas diferentes, mismas que trabajaban diferente (técnicas y estilos diferentes), es decir, nunca hubo una consistencia en el cuidado de mi bebé.
-Las supervisoras Karla y Anai son muy déspotas y tienen pésimo servicio al cliente. Claramente están sobre pasadas de trabajo porque no tienen personal calificado y tienen que dar muchos servicios debido a la alianza que tienen con aseguradoras. Estas chicas están cómo supervisoras sin haber tenido entrenamiento de servicio al cliente.
-Solicité curriculum e identificación oficial de las personas que venían a mi casa a cuidar a mi bebé y se negaron. Eso sí, a mí me pidieron firmar un contrato, copia de mi INE y la de mi esposo.
-Una amiga que al mismo tiempo tuvo a su bebé prematuro la aseguradora la mandó con Serbitec. En 2 semanas tuvo que hacer 4 cambios de enfermeras porque ninguna estaba capacitada y les daba miedo hacer curaciones al bebé.
JAMÁS CONTRATEN ESTA AGENCIA Y SI LO HACEN PORQUE EL SEGURO LO CUBRE PELEEN POR TENER UN BUEN SERVICIO.
AWFUL SERVICE.
This agency is terrible as a provider of nursing services.
A) The service of the supervisors is bad and arrogant.
B) They change your nurse with very short notice.
C) They are not responsible if the service arrives late or does not arrive.
D) They are not proactive or problem solvers.
E) They have poor communication with the client.
F) They send the nurse they have available or on hand, not the one who is trained for the service.
G) The nurses resign every week due to mismanagement of the agency.
H) They ask you to pay a week in advance for the service, but they confirm who is going to cover the service until the last moment or sometimes hours before the service starts.
I) They do not share the curriculum of the nurses with you, I suppose they do this because most of them do not have specialization and perhaps also because of the personnel problem that the agency has.
J) Most of your staff is very young and inexperienced. They have little to have left the race.
MY EXPERIENCE:
-I requested nursing service for a 2-month-old baby, requesting pediatric nurses or failing that, with enough experience in small babies. Not one of the girls they sent me had these specifications.
-The first one they sent me told me that she didn't like babies and that she had never worked with the agency, that this was her first time. He didn't know how to calm my baby's crying, or very simple things that anyone who has lived with babies would know. I asked for the change of nurse.
-To cover the shifts I was assigned 2 professional nurses, kind and affectionate with my baby. But none were pediatric nurses, and they lack knowledge of working with babies. It is not their fault, but the agency that sends them to a service that they should not.
-Without warning in time, the agency made changes in my baby's shifts, this coincided with two days in which I had to go out for an appointment.
-For the weekend shifts, every weekend I was assigned different girls, who worked differently (different techniques and styles), that is, there was never a consistency in the care of my baby.
-The supervisors Karla and Anai are very despotic and have lousy customer service. They are clearly overworked because they do not have qualified personnel and they have to provide many services due to the alliance they have with insurers. These girls are like supervisors without having had customer service training.
-I requested curriculum and official identification of the people who came to my house to take care of my baby and they refused. Of course, they asked me to sign a contract, a copy of my INE and that of my husband.
-A friend who at the same time had her premature baby, the insurer sent her with Serbitec. In 2 weeks she had to make 4 changes of nurses because none of them were trained and they were afraid to treat the baby.
NEVER CONTRACT THIS AGENCY AND IF YOU DO IT BECAUSE THE INSURANCE COVERS IT, FIGHT TO HAVE A GOOD SERVICE.
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Stephanie Gordon on Google
★ ★ ★ ★ ★ No sé en qué se basan para contratar a alguien, lo que me queda claro es que lo último que les importa es que sea gente calificada. Una enfermera casi tira a mi paciente, otro le hizo una curación que pudo haber infectado la herida, otra le dio mal los medicamentos.
Me hicieron una cotización de un montón de material que no necesitábamos a precios casi 3 veces más altos que en la farmacia.
A Karla Payne, la jefa, cero empática, cero ética, de plano la tuve que bloquear porque solo llamaba para molestar. Una mujer tan asquerosamente arrogante que cuando mi paciente le pidió que le mandara a alguien responsable, le contestó con desdén “es que no me puedo clonar”. ¿Responsable? Llegó hora y media tarde a la cita y su ego no le permitió ofrecer una disculpa.
Desafortunadamente el seguro de gastos médicos solo trabaja con esta agencia que ha de ser la más barata por el tipo de gente que mandan.
Tengan mucho cuidado en manos de quienes ponen la vida de sus seres queridos y mejor aléjense lo más que puedan de este lugar que de enfermería no tiene nada.
I don't know what they use to hire someone, what is clear to me is that the last thing that matters to them is that they are qualified people. A nurse almost threw my patient, another made a dressing that could have infected the wound, another gave him the wrong medicine.
They gave me a quote for a lot of material that we didn't need at prices almost 3 times higher than in the pharmacy.
Karla Payne, the boss, zero empathy, zero ethics, I had to block her outright because she only called to annoy. A woman so disgustingly arrogant that when my patient asked her to send someone responsible, she replied with disdain “I can't clone myself”. Responsable? He was an hour and a half late for the appointment and his ego wouldn't allow him to offer an apology.
Unfortunately, the medical expenses insurance only works with this agency, which must be the cheapest due to the type of people they send.
Be very careful in the hands of those who put the lives of their loved ones and better get as far away as possible from this place that has nothing to do with nursing.
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