HERTZ Modulo - 14300 Ciudad de México

Pésimo servicio. El hecho de no poder asegurar un vehículo lo hace poco profesional y puede arruinar tus planes. De verdad, NO pierdan su tiempo con esta compañía y menos este modulo. Yo no creí en los demás comentarios y ahora me arrepiento.

No respetan reservaciones hechas con suficiente anticipación y previamente pagadas. No brindan soluciones a los mismos problemas que generan por su propia incapacidad de coordinar

Buen servicio pero tardan mucho en entregar las unidades. No importa si reservaste temprano. Si vas a reservar y tienes prisa, prepárate para perder 2 o más horas esperando por tu auto

Qué complicado rentar un auto y confiar en él. Rentamos un Virtus de la VW modelo 2021 para viajar de la CDMX a Puerto Vallarta ¡Y no le servía el aire acondicionado! ¿Imaginan un viaje de tantas horas (más de 14) sin aire y en la playa?! Fue un infierno. Para colmo de males no traía agua en el depósito para limpiar el parabrisas. Yo me di cuenta de que fallaba el aire desde el módulo de Hertz y se lo dije al empleado que me lo estaba entregando. Él aseguró que era porque el auto había estado en el sol todo el día, pero por supuesto que no fue así. En Puerto Vallarta reclamamos y nos lo cambiaron por una camioneta de la Renault, cómoda, pequeña, con aire que sí servia pero standard, no automático como habíamos rentado originalmente. Varios días después, ya para regresar a la CDMX, nos dieron un Caballero Premium de la Chevrolet. Al parecer todo iba bien con este auto (excepto la pantalla del tablero y el radio que nos advirtieron de antemano que no servían), sin embargo, en medio de la carretera entre Guadalajara y Morelia la computadora del auto nos empezó a indicar que la llanta delantera estaba baja de presión. Pudimos encontrar aún una gasolinería abierta, pues pasaba de la media noche, y según nos dijo la empleada la llanta estaba bien. Sólo le faltaba un poco de aire pero nada grave. Más adelante, cerca de la una de la madrugada se empezaron a encender las luces de las otras llantas, primero una de las trácelas, después la otra y la otra hasta que se prendieron las cuatro indicando que todas tenían baja presión. Ya no había gasolinerías abiertas en kilómetros a ma redonda y tuvimos que arriesgarnos a recorrer los muchos kilómetros que nos faltaban, en medio de la noche y de la solitaria y peligrosa carretera, pues no teníamos una mejor opción. Afortunadamente llegamos con bien, primero a Morelia donde pasamos la noche y luego, al día siguiente, a la Ciudad de México. Cuando fuimos a entregar el carro les dijimos todas las odiseas que habíamos tenido que pasar y los cambios de auto que tuvimos que hacer. Ellos nos dijeron qué seguramente no eran las llantas sino la computadora del auto. Los cuestionamos que hicieran eso de poner en riesgo entregando coches en mal estado. La gerente del disculpó, pero cuando le pedimos una compensación por las molestias y el estrés vivido, lo único que nos ofreció es no cobrarnos la gasolina que le faltaba al tanque que nos habían entregado lleno, lo que equivalía a un día menos de renta. A mi no me pareció justo, pero estaba muy cansado para pelearme. Ella nos pidió muchas disculpas, les dijimos que el problema no era el personal sino los carros y ella reconoció que no era suficiente ser corteses, Ake había que dar un buen servicio y no lo estaban cumpliendo. Nos pidió que les diéramos una oportunidad y que volviéramos a rentar auto con ellos, pero a nosotros, sinceramente, no nos quedaron ganas de volvernos a arriesgar. La jefa del módulo es Mariana Retana y se encuentra en Calzada Acoxpa 438 colonia Ex-Hacienda Coapa, Tlalpan. C.P 14300 dentro del estacionamiento de Sam’s en la Ciudad de México.

Good

Expensive. Enterprise gives better and cheaper service

Never pay for the insurance, they will find a way to not cover your damages. They always want you to buy it but find a way to make you pay for everything. Matter of fact don't rent from them.

DO NOT RENT FROM HERE: Initial quoted price $150 - over $500 at the end of the day. The key is they still charge a location tax similar to the airport tax, so no cost savings even though very bad location. Arrived an hour late to reservation and they had already given all the cars away. Waited 4 hours for new car. This location only has 3 or 4 cars for rent, so very high risk of being in trouble if there is even a small chance of you being late. Car wouldn’t accept gasoline at Pemex (broken) meter said it was full even though it wasn’t. Explained this to the hertz staff, offered to show if they came to gas station, but they refused and charged for full tank of gasoline. Finally, very rude service. Advise Avis which is right down the street!