Hertz - 24190 Cd del Carmen

No creo que sea buena idea que Club Premier/Aeromexico ponga su nombre en una promocion a lado de esta compañía, me dieron una camioneta que lejos de hacerme querer rentar con ellos nuevamente, les aseguro que no volveria a cometeria ese error, el servicio de atención al cliente tanto en linea como en mostrador es nefasto, por poco pierdo mi vuelo porque la hora de entrega estipulada en el contrato era a las 7 am (hora en la que todas las demas agencias en el aeropuerto ya estaban laborando) la persona que me recibio la llave, porque ya ni tiempo de entregarle el vehiculo tuve, llego a las 8 am (mi vuelo era a las 830 am) no hubo nadie para dar una alternativa de entrega del vehiculo, se siente una impotencia total el sentirse asi de desprotegido. Echan a perder una buena experiencia vacacional con este tipo de servicios.

Pésimo servicio, NO RENTEN con ellos, viajé hace 2 meses y es tiempo que no me regresan mi dinero integro de la "retención de garantía". He tratado de comunicarme con alguien que me de solución y solo hay una contestación automática que te direccion a aun sitio en donde tienes que levantar un "ticket" que tampoco han contestado desde hace mes y medio. Por mi no les daría ni una estrella, solo que no se puede publicar sin ella. No arriesgues tu dinero con esta empresa.

Muy mal servicio, se enojan si les dices que solo quieres cotizar y dejan de darte información, vayan con otro proveedor!

no renten con ellos!!! son unos rateros, rente un auto que entregue en Villahermosa y me dieron uno super mal, eso ya fue plan con maña porque se querian deshacer del coche y que depues fuese responsabilidad del HERTZ Villahermosa, al momento de entregar el auto en Villahermosa disque no me lo habian entregado así en Ciudad del Carmen y sigo con mi queja que levante en el sistema el cual no da respuesta, incluso en las fotos de esos se alcanza a ver los daños pero solo dicen que no, que así no me entregaron el coche

Reservamos por medio de internet con dollar car, resulta que son los mismos. Servicio más o menos rápido, auto en buenas condiciones, nos entregaron uno de mayor categoría al que habíamos reservado por falta de disponibilidad, sin cambios en el costo de la renta, pero con un bloqueo de crédito de 25mil pesos, de lo que nos informaron a ese momento. Cuidar que su vuelo no salga antes de la hora de apertura del negocio, porque aunque registren que entregarán a las 6-7am, si abren a las 8am, nadie estará ahí. Tuvimos que dejar las llaves por debajo de la puerta. Que bueno, no tuvimos ningún problema, ya que nos hicieron el desbloqueo del crédito, pero para algunos es mejor cerrar el trato de manera presencial para viajar con tranquilidad.

Siamo arrivati a Ciudad del Carmen, sicuri di prendere a noleggio l'auto già da tempo fermata e pagata presso la compagnia National. A nostro discapito, la compagnia National ci ha avvisati con tranquillità di non avere più la macchina a disposizione, nonostante il pagamento già avvenuto. Grandissimo è stato il disagio che ciò ci ha recato; per fortuna abbiamo incontrato Maria Luz e Victor della compagnia Hertz! Come due supereroi buoni, ci hanno dato una mano. Maria Luz mi ha trasmesso fiducia fin dalle prime parole: ha una voce dolce e calma, che ti rassicura e ti tranquillizza. Il suo modo è gentile e ti dice le cose come stanno, rispondendo a tutte le tue domande. Se Maria Luz è Batman, allora Victor non può che essere Robin! Victor è il giovane e valido assistente di Maria Luz, molto preparato e destinato anche lui a diventare un leader. Grazie di cuore, G&G

Reservamos con días de anticipación y cuando llegamos simplemente nos dijeron que no había carros disponibles. No dieron ninguna solución o alguna alternativa, simplemente “no hay carros”. Pésimo servicio pensando que lo habiamos reservado con anticipación y además lo requeríamos por varios días…

No renten con esta agencia, son unos rateros, no me respetaron mi reservacion que hice a través de expedia, me querían cobrar el doble de lo que había pagado cuando hice la reservacion. No son gente seria son unos bandidos.