Hideout Monterrey - Bubble Glamping - 67483 Cadereyta Jiménez
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Hideout Monterrey - Bubble Glamping
Address : | Carretera Santiago, San Mateo Km 18, 67483 Cadereyta Jiménez, N.L., Mexico |
Phone : | 📞 +89797 |
Website : | http://www.hideoutmonterrey.com/ |
Categories : |
Lodging
,
Campground
,
|
City : | N.L. |
![Carretera Santiago, San Mateo Km 18, 67483 Cadereyta Jiménez, N.L., Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/6569/MXxTdEFCTG5MMkxELWxpMmliQm0yQjJ3Jnlhdz0yMjcuODAzNXx5ZWxsb3dzaXRlc214LmNvbV8w.jpg)
M
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Mónica Vargas on Google
★ ★ ★ ★ ★ DEFINITIVAMENTE NADA RECOMENDABLE!!
Fuimos para el último fin de semana de enero del 2022, rentamos el Chalet por qué recientemente había sido inaugurado y porque en las fotos de Instagram se ve súper bien!!
Pero cuando llegamos tremenda decepción.
1. El lugar no estaba listo cuando llegamos, tenía una fuga de agua y estaba lleno de lodo e inundado.
2. Después de una hora de espera, nos lo entregaron pero seguía igual de sucio por el exceso de agua que se tiró.
3. Debido a la misma fuga no había agua ni para el sanitario ni higiene personal.
4. Después de algunas horas arreglaron el desperfecto pero después resultó que el boiler no funcionaba. (Toda la estancia no la pasamos con agua congelante, desde para lavar los trastes, lavarnos las manos o dientes, obvio ni pensar bañarse que de seguro salías con una enfermedad ya que esa fecha hizo mucho frío)
5. Aunado a esto, no había papel para el baño y pues obvio no íbamos preparados para eso.
6. Las toallas de los baños, daban muy mal aspecto.
7. Ya en la noche, que nos disponíamos a dormir, nos dieron la sorpresa que la calefacción de la parte de arriba no funcionaba y pasamos muy mala noche por el frío excesivo. (Esta situación bien conocida por el personal del lugar, desde días atrás pero no atendida correctamente)
8. Al preparar la cama, las sábanas, las fundas de las almohadas y el intento de edredón literalmente estaban podridas, con agujeros y extremadamente sucias, no sabemos si fue por el uso o por qué motivo, pero definitivamente de pésimo aspecto.
9. La puerta de entrada no cerraba bien, y en lo personal me dio mucha desconfianza y no me sentí seguro en ningún momento.
10. El personal (En su gran mayoría muy jóvenes) no tienen la capacitación para resolver cualquiera de estas situaciones. Y en el celular que te dan de “Atención” te responden después de una hora
11. El personal con quien realizamos la reserva, nos dejó en visto en todas nuestras quejas.
ES UN VERDADERO FRAUDE, las autoridades deberían investigar este lugar por la publicidad tan engañosa que presentan en sus redes sociales y por todo lo que prometen y no cumplen.
Aprovecho para comentar sobre su respuesta en la misma publicación anterior:
El personal de limpieza se envió porque nosotros lo solicitamos, no por iniciativa de ustedes o bien servicio que es lo que menos tienen.
Agua caliente no se tuvo nunca, al punto que tuvimos que retirarnos del lugar previo a la hora del check out dado que no nos pudimos bañar y pese a que se reportó al WhatsApp de recepción nunca respondieron a los mensajes.
El minisplit de la planta alta no funciona, incluso su personal intentó arreglarlo y no lo lograron, ellos mismos mencionaron que la falla ya tenía varios días y que pese a los diferentes reportes no se había solucionado el problema hasta entonces.
La edad de personal no es un inconveniente, aquí el tema es que no tienen idea de lo que implica su trabajo y menos saben cómo responder a situaciones de este tipo por lo que optan por ignorar los mensajes, igual que el personal que atiende el WhatsApp de reservaciones.
El calefactor pequeño no fue proporcionado por ustedes, ese es de nuestra propiedad y lo traíamos nosotros, de lo contrario hubiéramos pasado aún más frío.
En ningún momento pretendimos que se nos hiciera un reembolso, simplemente pedíamos recibir el
servicio por el que pagamos.
El personal de reservas quedó de comunicarse con nosotros el día Lunes para escuchar nuestros comentarios y al día de hoy no se han puesto en contacto, ahí la prueba de la importancia que le dan a los comentarios de sus huéspedes.
Así mismo, es realmente lamentable que su respuesta a nuestra reseña sean solamente mentiras, ahí la prueba de que realmente el servicio que ofrecen es un fraude.
Ojalá tomen en cuenta todos estos comentarios y hagan algo al respecto para ofrecer un mejor servicio, ya que su concepto es bueno y creo que el precio que se cobra es suficiente para ofrecer mejores instalaciones y mucho más apegadas a lo que ofrecen en su publicidad.
DEFINITELY NOT RECOMMENDED!!
We went for the last weekend of January 2022, we rented the Chalet because it had recently been inaugurated and because in the Instagram photos it looks super good !!
But when we arrived tremendous disappointment.
1. The place was not ready when we arrived, it had a water leak and was full of mud and flooded.
2. After an hour of waiting, they delivered it to us but it was still just as dirty because of the excess water that was thrown away.
3. Due to the same leak there was no water for the toilet or personal hygiene.
4. After a few hours they fixed the problem but later it turned out that the boiler was not working. (We did not spend the entire stay with freezing water, from washing the dishes, washing our hands or teeth, obviously not even thinking about taking a bath because you would surely come out with an illness since that date was very cold)
5. In addition to this, there was no toilet paper and obviously we were not prepared for that.
6. The towels in the bathrooms looked very bad.
7. At night, when we were about to sleep, we were surprised that the heating upstairs did not work and we had a very bad night because of the excessive cold. (This situation is well known by the staff of the place, from days ago but not attended correctly)
8. When making up the bed, the sheets, pillowcases, and attempted duvet were literally rotten, with holes, and extremely dirty, we don't know if it was from use or for what reason, but definitely lousy looking.
9. The entrance door did not close properly, and personally I was very suspicious and I did not feel safe at any time.
10. The staff (Mostly very young) do not have the training to solve any of these situations. And on the cell phone they give you from "Attention" they answer you after an hour
11. The staff with whom we made the reservation, left us in view of all our complaints.
IT IS A TRUE FRAUD, the authorities should investigate this place for the misleading advertising they present on their social networks and for everything they promise and do not deliver.
I take this opportunity to comment on your answer in the same previous publication:
The cleaning staff was sent because we requested it, not at your initiative or service, which is the least they have.
There was never any hot water, to the point that we had to leave the place prior to check-out time since we could not take a bath and despite the fact that it was reported to the reception WhatsApp, they never responded to the messages.
The upstairs mini-split doesn't work, even their staff tried to fix it and they couldn't, they themselves mentioned that the fault had already been going on for several days and that despite the different reports the problem had not been solved until then.
The age of the staff is not an inconvenience, here the issue is that they have no idea what their work entails and they know less about how to respond to situations of this type, so they choose to ignore the messages, just like the staff who attend WhatsApp of reservations.
The small heater was not provided by you, that is our property and we brought it, otherwise we would have been even colder.
At no time did we claim to be reimbursed, we simply asked to receive the
service we pay for.
The reservations staff agreed to communicate with us on Monday to listen to our comments and to date they have not contacted us, there is proof of the importance they give to the comments of their guests.
Likewise, it is really unfortunate that your response to our review is only lies, there is proof that the service they offer is really a fraud.
I hope they take all these comments into account and do something about it to offer a better service, since their concept is good and I think that the price charged is enough to offer better facilities and much closer to what they offer in their advertising.
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J
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Juan Manuel Barrientos Pérez on Google
★ ★ ★ ★ ★ DEFINITIVAMENTE NADA RECOMENDABLE!!
Fuimos para el último fin de semana de enero del 2022, rentamos el Chalet por qué recientemente había sido inaugurado y porque en las fotos de Instagram se ve súper bien!!
Pero cuando llegamos tremenda decepción.
1. El lugar no estaba listo cuando llegamos, tenía una fuga de agua y estaba lleno de lodo e inundado.
2. Después de una hora de espera, nos lo entregaron pero seguía igual de sucio por el exceso de agua que se tiró.
3. Debido a la misma fuga no había agua ni para el sanitario ni higiene personal.
4. Después de algunas horas arreglaron el desperfecto pero después resultó que el boiler no funcionaba. (Toda la estancia no la pasamos con agua congelante, desde para lavar los trastes, lavarnos las manos o dientes, obvio ni pensar bañarse que de seguro salías con una enfermedad ya que esa fecha hizo mucho frío)
5. Aunado a esto, no había papel para el baño y pues obvio no íbamos preparados para eso.
6. Las toallas de los baños, daban muy mal aspecto.
7. Ya en la noche, que nos disponíamos a dormir, nos dieron la sorpresa que la calefacción de la parte de arriba no funcionaba y pasamos muy mala noche por el frío excesivo. (Esta situación bien conocida por el personal del lugar, desde días atrás pero no atendida correctamente)
8. Al preparar la cama, las sábanas, las fundas de las almohadas y el intento de edredón literalmente estaban podridas, con agujeros y extremadamente sucias, no sabemos si fue por el uso o por qué motivo, pero definitivamente de pésimo aspecto.
9. La puerta de entrada no cerraba bien, y en lo personal me dio mucha desconfianza y no me sentí seguro en ningún momento.
10. El personal (En su gran mayoría muy jóvenes) no tienen la capacitación para resolver cualquiera de estas situaciones. Y en el celular que te dan de “Atención” te responden después de una hora
11. El personal con quien realizamos la reserva, nos dejó en visto en todas nuestras quejas.
ES UN VERDADERO FRAUDE, las autoridades deberían investigar este lugar por la publicidad tan engañosa que presentan en sus redes sociales y por todo lo que prometen y no cumplen.
DEFINITELY NOT RECOMMENDED!!
We went for the last weekend of January 2022, we rented the Chalet because it had recently been inaugurated and because in the Instagram photos it looks super good !!
But when we arrived tremendous disappointment.
1. The place was not ready when we arrived, it had a water leak and was full of mud and flooded.
2. After an hour of waiting, they delivered it to us but it was still just as dirty because of the excess water that was thrown away.
3. Due to the same leak there was no water for the toilet or personal hygiene.
4. After a few hours they fixed the problem but later it turned out that the boiler was not working. (We did not spend the entire stay with freezing water, from washing the dishes, washing our hands or teeth, obviously not even thinking about taking a bath because you would surely come out with an illness since that date was very cold)
5. In addition to this, there was no toilet paper and obviously we were not prepared for that.
6. The towels in the bathrooms looked very bad.
7. At night, when we were about to sleep, we were surprised that the heating upstairs did not work and we had a very bad night because of the excessive cold. (This situation is well known by the staff of the place, from days ago but not attended correctly)
8. When making up the bed, the sheets, pillowcases, and attempted duvet were literally rotten, with holes, and extremely dirty, we don't know if it was from use or for what reason, but definitely lousy looking.
9. The entrance door did not close properly, and personally I was very suspicious and I did not feel safe at any time.
10. The staff (Mostly very young) do not have the training to solve any of these situations. And on the cell phone they give you from "Attention" they answer you after an hour
11. The staff with whom we made the reservation, left us in view of all our complaints.
IT IS A TRUE FRAUD, the authorities should investigate this place for the misleading advertising they present on their social networks and for everything they promise and do not deliver.
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M
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Maria Andrea Arenas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tome la promoción de las dos noches en año nuevo y la verdad es que la experiencia estuvo equis.
1. Falta mucho mantenimiento a todo: la puerta de burbuja estaba dificil de cerrar y batallamos mucho. Pedimos el proyector y nos dijeron que no funcionaban. Pedimos sombrillas (porque no hay ni una sombra donde estar y estabamos como lagartijas) y dijeron que no funcionaban. No teníamos telescopio en nuestra burbuja, pero además conocimos a gente de otras burbujas y decían que no servían.
2. Hay mucha basura en el camino para entrar y alrededor de toda la burbuja (bolsas de papitas, latas de cerveza, envolturas de comida, etc).
3. El clima de la burbuja no funcionaba, fueron a "arreglarla" pero siguio sin funcionar.
4. La cama estaba bien hechiza, unida con unos clavitos que se estaban ya separando. Nos daba miedo que el clima se nos cayera encima o la cama se cayera.
5. El jacuzzi lo prendimos y apestó a agua estancada, a mi no me importo mucho pero a mi novio le dio mucho asco.
En general creo que el costo amerita que lo que ofrecen esté en buenas condiciones. Estuvo ok, pero no regresaría ni lo recomiendo.
Take the promotion of the two nights in New Year and the truth is that the experience was X.
1. Everything lacks a lot of maintenance: the bubble door was difficult to close and we struggled a lot. We asked for the projector and they told us that they did not work. We asked for umbrellas (because there is no shade to sit in and we were like lizards) and they said they didn't work. We didn't have a telescope in our bubble, but we also met people from other bubbles and they said they were useless.
2. There is a lot of trash on the way in and around the entire bubble (chip bags, beer cans, food wrappers, etc).
3. Bubble weather wasn't working, they went to "fix" it but it still didn't work.
4. The bed was well made, joined with some nails that were already separating. We were afraid that the weather would fall on us or the bed would fall.
5. We turned on the jacuzzi and it stunk of stagnant water, I didn't really care but my boyfriend was very disgusted.
In general, I think that the cost warrants that what they offer is in good condition. It was ok, but I would not return nor recommend it.
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M
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Monica De Robles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, cuando fuimos estaba muy sucio los colchones de los camastros y pedimos de favor que los cambiaran, se los llevaron y jamás regresaron con unos limpios, la puerta de la burbuja se batallaba mucho para cerrar por lo tanto la burbuja se desinflaba.
En el fregadero se salía el agua por debajo.
Nada que ver a las fotos que publican, no lo recomiendo.
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C
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CYNTHIA GAONA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recibí el año nuevo en este hermoso lugar, no tomé fotos de las instalaciones pero es igual a las imágenes de su página.
Les cuento un poco, después de reservar hubo una persona que me dijo que el lugar era feo y que leyera las reseñas de google, porque en facebook las borraban; al leer comentarios tan malos ya iba muy desanimada, pensé en cancelarlo, pero como no hay devoluciones no me quedó de otra más que ir, sin embargo llegué un poco tarde, ya había oscurecido, pero el clima era genial, ni frío ni calor, ni mosquitos; al llegar vi un lugar muy bonito, iluminado y natural. Para abrir el portón nos contestaron rápido, no es verdad lo que dicen los comentarios de que se tardan para abrir. Lo que si es que la señal de movistar es muy baja, pero telcel sin problemas. Llamamos, nos dieron la clave, entramos y seguimos el camino de terracería; si tiene pendientes muy inclinadas, por lo que la subida podría ser difícil para algunos carros o en tiempo de lluvias, pero nada de que preocuparse.
Las personas que atienden son muy amables y atentos, no es verdad que te hacen firmar un pagaré por 20 mil pesos como lo señalan los comentarios, solo firmas lo normal que en un hotel, en pocas palabras la empresa no se hace responsable por daños o lesiones propias de un lugar en la naturaleza, y te haces responsable de los daños que tu causes, nada fuera de lo normal.
Luego nos guíaron a un espacio tipo terraza de cabaña, independiente, al libre, delimitado por una cerca alta de madera, el piso es de madera, tiene cocina con asador de gas, frigobar, mesas, sillas, mesedoras, camastros, jacuzzi, baño limpio con regadera y dentro de una burbuja de plástico una cama muy cómoda con un mini split pequeño, un calentador pequeño, las sabanas estaban limpias, yo por los comentarios llevé mis propias sábanas y toallas, así que no tuve problemas. El lugar es limpio, hay hojitas de arboles, tierra en algunos lugares, pero es entendible.
Nosotros hicimos carne asada en el asador de gas y no se tardó nada. Cenamos y los de recepción nos invitaron a celebrar el año nuevo en un espacio natural para eventos, pusieron mesas y sillas, una decoración muy bonita y botellas de vino para el brindis, por lo que socializamos con los demás inquilinos y fue muy agradable.
Dormimos dentro de la burbuja y el sonido del compresor no es tan fuerte como se dice en los comentarios, puedes dormir sin problemas. Por la mañana si hubo algunos detalles incomodos, desperté con el sol en la cara, pero pues es normal al estar al aire libre, nada que no se arregle con poner más cortinas a la cama o cambiar la posición, también el aire dentro de la burbuja estaba muy caliente, ya que por la noche pusimos el calentador y el minisplit no lo enfriaba, por lo que nos tuvimos que salir de la burbuja. Nos metímos al jacuzzi y es limpio y muy agradable, solo tuvimos que salir a subir la temperatura del calentador de paso del agua para que calentara más el agua, pero ya depende de gustos. Otro detalle es que no salía agua fría de la regadera por lo que volvimos a salir a bajar la temperatura del calentador de paso para bañarnos. Otro detalle es que pega mucho el sol en todas las áreas del espacio designado, pero puedes salir a buscar una amaca en la sombra, no es de que tengas que estar siempre dentro del espacio. El último detalle es que la energía eléctrica tiene baja potencia, si conectábamos la bocina, el jacuzzi no encendía, o conecté mi secadora de cabello y no arrojaba aire caliente.
En general todo estuvo muy bien, los detalles no son mas que inconvenientes naturales, por lo que recomendaría que elijan bien la fecha en la que acudirán, que tomen en cuenta circunstancias climáticas y que vayan preparados como si fueran de camping o a una cabaña normal, que al fin de cuentas lo que se busca al reservar en un lugar así es estar en contacto con la naturaleza.
Mi recomendación para los administradores solo sería poner más sombras en el área de jacuzzi y la burbuja, y poner energía eléctrica independiente para cada espacio.
Si recomiendo el lugar y por supuesto que volvería.
I received the new year in this beautiful place, I did not take photos of the facilities but it is the same as the images on your page.
I'll tell you a bit, after booking there was a person who told me that the place was ugly and that I should read the google reviews, because they deleted them on facebook; reading such bad comments I was already very discouraged, I thought about canceling it, but since there are no returns I had no choice but to go, however I arrived a little late, it was already dark, but the weather was great, neither cold nor hot, no mosquitoes; When I arrived I saw a very beautiful, illuminated and natural place. To open the gate they answered us quickly, it is not true what the comments say that it takes time to open. What if is that the movistar signal is very low, but telcel without problems. We called, they gave us the key, we entered and followed the dirt road; if it has very steep slopes, so the climb could be difficult for some cars or in rainy weather, but nothing to worry about.
The people who attend are very kind and attentive, it is not true that they make you sign a promissory note for 20 thousand pesos as the comments indicate, you only sign what is normal in a hotel, in a few words the company is not responsible for damages or injuries typical of a place in nature, and you are responsible for the damage you cause, nothing out of the ordinary.
Then they guided us to a space like a cabin terrace, independent, open, delimited by a high wooden fence, the floor is made of wood, it has a kitchen with a gas grill, a minibar, tables, chairs, rocking chairs, lounge chairs, a Jacuzzi, a bathroom. clean with a shower and inside a plastic bubble a very comfortable bed with a small mini split, a small heater, the sheets were clean, because of the comments I brought my own sheets and towels, so I had no problems. The place is clean, there are leaves of trees, dirt in some places, but it is understandable.
We made roast beef on the gas grill and it didn't take long. We had dinner and the receptionists invited us to celebrate the new year in a natural space for events, they put tables and chairs, very nice decoration and bottles of wine for the toast, so we socialized with the other tenants and it was very nice.
We slept inside the bubble and the sound of the compressor is not as loud as it is said in the comments, you can sleep without problems. In the morning if there were some uncomfortable details, I woke up with the sun on my face, but it is normal being outdoors, nothing that is not fixed by putting more curtains on the bed or changing the position, also the air inside the bubble was very hot, since at night we put the heater on and the minisplit did not cool it, so we had to leave the bubble. We got into the jacuzzi and it's clean and very nice, we just had to go out to raise the temperature of the water heater to make the water hotter, but it depends on taste. Another detail is that there was no cold water coming out of the shower, so we went back out to lower the temperature of the heater to take a shower. Another detail is that the sun hits a lot in all areas of the designated space, but you can go out to look for a hammock in the shade, it is not that you always have to be inside the space. The last detail is that the electrical energy has low power, if we connected the horn, the jacuzzi did not turn on, or I connected my hair dryer and it did not throw hot air.
In general everything was very good, the details are nothing more than natural inconveniences, so I would recommend that you choose the date on which you will go well, that you take into account climatic circumstances and that you go prepared as if you were camping or in a normal cabin, that at the end of the day what you are looking for when you book in a place like this is to be in contact with nature.
My recommendation for the administrators would only be to put more shades in the Jacuzzi area and the bubble, and to put independent electrical power for each space.
If I recommend the place and of course I would return.
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M
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María Ocampo on Google
★ ★ ★ ★ ★ No es lo que anuncian. Le regale a mi hijo y su esposa una noche ahí. Acabo de hablar con ellos. No sirve el jacuzzi, no hay gas para la fogata, no sirven los telescopios. Solo pudieron jugar Jenga y ahora están congelándose en la burbuja, la calefacción no alcanza a calentar el espacio. Me costó bastante cara la noche para lo que es. Es una pena porque ellos realmente pensaban pasar una hermosa noche ahí. Por el mismo precio les invito una cena en uno de los mejores restaurantes de Monterrey. MUY DESAFORTUNADA!!!
It is not what they advertise. I gave my son and his wife a night there. I just talked to them. The jacuzzi doesn't work, there's no gas for the campfire, the telescopes don't work. They were only able to play Jenga and now they are freezing in the bubble, the heating is not enough to warm the space. The night cost me quite expensive for what it is. It's a shame because they really intended to spend a beautiful night there. For the same price I'll treat you to a dinner at one of the best restaurants in Monterrey. VERY UNFORTUNATE!!!
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J
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Jorge Adrián on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy mal lugar, para nada es lo que nos ofrecieron. Escogimos el Nest que es su opción más nueva y de mayor costo pero no se parece nada a los renders que nos mostraron.
Además, había pelos en la cama, la alberca estaba sucia, había escombros alrededor del cuarto, había restos de comida de los huéspedes anteriores y la tina de baño del cuarto se veía desde los cuartos de arriba y no había cortinas. Lo peor de todo fue que el agua olía muy mal y no podías llenar la tina porque el olor es insoportable, aparte de que el baño huele a drenaje.
Very bad place, it is not at all what they offered us. We chose the Nest which is their newest and most expensive option but it doesn't look anything like the renders they showed us.
Also, there was hair on the bed, the pool was dirty, there was debris around the room, there was food leftovers from previous guests, and the bathtub in the room was visible from the rooms above and there were no curtains. The worst of all was that the water smelled very bad and you couldn't fill the tub because the smell is unbearable, apart from the fact that the bathroom smells like sewage.
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I
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Israel Acosta on Google
★ ★ ★ ★ ★ ?
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