Hideout Monterrey - Bubble Glamping - 67483 Cadereyta Jiménez

DEFINITIVAMENTE NADA RECOMENDABLE!! Fuimos para el último fin de semana de enero del 2022, rentamos el Chalet por qué recientemente había sido inaugurado y porque en las fotos de Instagram se ve súper bien!! Pero cuando llegamos tremenda decepción. 1. El lugar no estaba listo cuando llegamos, tenía una fuga de agua y estaba lleno de lodo e inundado. 2. Después de una hora de espera, nos lo entregaron pero seguía igual de sucio por el exceso de agua que se tiró. 3. Debido a la misma fuga no había agua ni para el sanitario ni higiene personal. 4. Después de algunas horas arreglaron el desperfecto pero después resultó que el boiler no funcionaba. (Toda la estancia no la pasamos con agua congelante, desde para lavar los trastes, lavarnos las manos o dientes, obvio ni pensar bañarse que de seguro salías con una enfermedad ya que esa fecha hizo mucho frío) 5. Aunado a esto, no había papel para el baño y pues obvio no íbamos preparados para eso. 6. Las toallas de los baños, daban muy mal aspecto. 7. Ya en la noche, que nos disponíamos a dormir, nos dieron la sorpresa que la calefacción de la parte de arriba no funcionaba y pasamos muy mala noche por el frío excesivo. (Esta situación bien conocida por el personal del lugar, desde días atrás pero no atendida correctamente) 8. Al preparar la cama, las sábanas, las fundas de las almohadas y el intento de edredón literalmente estaban podridas, con agujeros y extremadamente sucias, no sabemos si fue por el uso o por qué motivo, pero definitivamente de pésimo aspecto. 9. La puerta de entrada no cerraba bien, y en lo personal me dio mucha desconfianza y no me sentí seguro en ningún momento. 10. El personal (En su gran mayoría muy jóvenes) no tienen la capacitación para resolver cualquiera de estas situaciones. Y en el celular que te dan de “Atención” te responden después de una hora 11. El personal con quien realizamos la reserva, nos dejó en visto en todas nuestras quejas. ES UN VERDADERO FRAUDE, las autoridades deberían investigar este lugar por la publicidad tan engañosa que presentan en sus redes sociales y por todo lo que prometen y no cumplen. Aprovecho para comentar sobre su respuesta en la misma publicación anterior: El personal de limpieza se envió porque nosotros lo solicitamos, no por iniciativa de ustedes o bien servicio que es lo que menos tienen. Agua caliente no se tuvo nunca, al punto que tuvimos que retirarnos del lugar previo a la hora del check out dado que no nos pudimos bañar y pese a que se reportó al WhatsApp de recepción nunca respondieron a los mensajes. El minisplit de la planta alta no funciona, incluso su personal intentó arreglarlo y no lo lograron, ellos mismos mencionaron que la falla ya tenía varios días y que pese a los diferentes reportes no se había solucionado el problema hasta entonces. La edad de personal no es un inconveniente, aquí el tema es que no tienen idea de lo que implica su trabajo y menos saben cómo responder a situaciones de este tipo por lo que optan por ignorar los mensajes, igual que el personal que atiende el WhatsApp de reservaciones. El calefactor pequeño no fue proporcionado por ustedes, ese es de nuestra propiedad y lo traíamos nosotros, de lo contrario hubiéramos pasado aún más frío. En ningún momento pretendimos que se nos hiciera un reembolso, simplemente pedíamos recibir el servicio por el que pagamos. El personal de reservas quedó de comunicarse con nosotros el día Lunes para escuchar nuestros comentarios y al día de hoy no se han puesto en contacto, ahí la prueba de la importancia que le dan a los comentarios de sus huéspedes. Así mismo, es realmente lamentable que su respuesta a nuestra reseña sean solamente mentiras, ahí la prueba de que realmente el servicio que ofrecen es un fraude. Ojalá tomen en cuenta todos estos comentarios y hagan algo al respecto para ofrecer un mejor servicio, ya que su concepto es bueno y creo que el precio que se cobra es suficiente para ofrecer mejores instalaciones y mucho más apegadas a lo que ofrecen en su publicidad.

DEFINITIVAMENTE NADA RECOMENDABLE!! Fuimos para el último fin de semana de enero del 2022, rentamos el Chalet por qué recientemente había sido inaugurado y porque en las fotos de Instagram se ve súper bien!! Pero cuando llegamos tremenda decepción. 1. El lugar no estaba listo cuando llegamos, tenía una fuga de agua y estaba lleno de lodo e inundado. 2. Después de una hora de espera, nos lo entregaron pero seguía igual de sucio por el exceso de agua que se tiró. 3. Debido a la misma fuga no había agua ni para el sanitario ni higiene personal. 4. Después de algunas horas arreglaron el desperfecto pero después resultó que el boiler no funcionaba. (Toda la estancia no la pasamos con agua congelante, desde para lavar los trastes, lavarnos las manos o dientes, obvio ni pensar bañarse que de seguro salías con una enfermedad ya que esa fecha hizo mucho frío) 5. Aunado a esto, no había papel para el baño y pues obvio no íbamos preparados para eso. 6. Las toallas de los baños, daban muy mal aspecto. 7. Ya en la noche, que nos disponíamos a dormir, nos dieron la sorpresa que la calefacción de la parte de arriba no funcionaba y pasamos muy mala noche por el frío excesivo. (Esta situación bien conocida por el personal del lugar, desde días atrás pero no atendida correctamente) 8. Al preparar la cama, las sábanas, las fundas de las almohadas y el intento de edredón literalmente estaban podridas, con agujeros y extremadamente sucias, no sabemos si fue por el uso o por qué motivo, pero definitivamente de pésimo aspecto. 9. La puerta de entrada no cerraba bien, y en lo personal me dio mucha desconfianza y no me sentí seguro en ningún momento. 10. El personal (En su gran mayoría muy jóvenes) no tienen la capacitación para resolver cualquiera de estas situaciones. Y en el celular que te dan de “Atención” te responden después de una hora 11. El personal con quien realizamos la reserva, nos dejó en visto en todas nuestras quejas. ES UN VERDADERO FRAUDE, las autoridades deberían investigar este lugar por la publicidad tan engañosa que presentan en sus redes sociales y por todo lo que prometen y no cumplen.

Tome la promoción de las dos noches en año nuevo y la verdad es que la experiencia estuvo equis. 1. Falta mucho mantenimiento a todo: la puerta de burbuja estaba dificil de cerrar y batallamos mucho. Pedimos el proyector y nos dijeron que no funcionaban. Pedimos sombrillas (porque no hay ni una sombra donde estar y estabamos como lagartijas) y dijeron que no funcionaban. No teníamos telescopio en nuestra burbuja, pero además conocimos a gente de otras burbujas y decían que no servían. 2. Hay mucha basura en el camino para entrar y alrededor de toda la burbuja (bolsas de papitas, latas de cerveza, envolturas de comida, etc). 3. El clima de la burbuja no funcionaba, fueron a "arreglarla" pero siguio sin funcionar. 4. La cama estaba bien hechiza, unida con unos clavitos que se estaban ya separando. Nos daba miedo que el clima se nos cayera encima o la cama se cayera. 5. El jacuzzi lo prendimos y apestó a agua estancada, a mi no me importo mucho pero a mi novio le dio mucho asco. En general creo que el costo amerita que lo que ofrecen esté en buenas condiciones. Estuvo ok, pero no regresaría ni lo recomiendo.

Pésimo servicio, cuando fuimos estaba muy sucio los colchones de los camastros y pedimos de favor que los cambiaran, se los llevaron y jamás regresaron con unos limpios, la puerta de la burbuja se batallaba mucho para cerrar por lo tanto la burbuja se desinflaba. En el fregadero se salía el agua por debajo. Nada que ver a las fotos que publican, no lo recomiendo.

Recibí el año nuevo en este hermoso lugar, no tomé fotos de las instalaciones pero es igual a las imágenes de su página. Les cuento un poco, después de reservar hubo una persona que me dijo que el lugar era feo y que leyera las reseñas de google, porque en facebook las borraban; al leer comentarios tan malos ya iba muy desanimada, pensé en cancelarlo, pero como no hay devoluciones no me quedó de otra más que ir, sin embargo llegué un poco tarde, ya había oscurecido, pero el clima era genial, ni frío ni calor, ni mosquitos; al llegar vi un lugar muy bonito, iluminado y natural. Para abrir el portón nos contestaron rápido, no es verdad lo que dicen los comentarios de que se tardan para abrir. Lo que si es que la señal de movistar es muy baja, pero telcel sin problemas. Llamamos, nos dieron la clave, entramos y seguimos el camino de terracería; si tiene pendientes muy inclinadas, por lo que la subida podría ser difícil para algunos carros o en tiempo de lluvias, pero nada de que preocuparse. Las personas que atienden son muy amables y atentos, no es verdad que te hacen firmar un pagaré por 20 mil pesos como lo señalan los comentarios, solo firmas lo normal que en un hotel, en pocas palabras la empresa no se hace responsable por daños o lesiones propias de un lugar en la naturaleza, y te haces responsable de los daños que tu causes, nada fuera de lo normal. Luego nos guíaron a un espacio tipo terraza de cabaña, independiente, al libre, delimitado por una cerca alta de madera, el piso es de madera, tiene cocina con asador de gas, frigobar, mesas, sillas, mesedoras, camastros, jacuzzi, baño limpio con regadera y dentro de una burbuja de plástico una cama muy cómoda con un mini split pequeño, un calentador pequeño, las sabanas estaban limpias, yo por los comentarios llevé mis propias sábanas y toallas, así que no tuve problemas. El lugar es limpio, hay hojitas de arboles, tierra en algunos lugares, pero es entendible. Nosotros hicimos carne asada en el asador de gas y no se tardó nada. Cenamos y los de recepción nos invitaron a celebrar el año nuevo en un espacio natural para eventos, pusieron mesas y sillas, una decoración muy bonita y botellas de vino para el brindis, por lo que socializamos con los demás inquilinos y fue muy agradable. Dormimos dentro de la burbuja y el sonido del compresor no es tan fuerte como se dice en los comentarios, puedes dormir sin problemas. Por la mañana si hubo algunos detalles incomodos, desperté con el sol en la cara, pero pues es normal al estar al aire libre, nada que no se arregle con poner más cortinas a la cama o cambiar la posición, también el aire dentro de la burbuja estaba muy caliente, ya que por la noche pusimos el calentador y el minisplit no lo enfriaba, por lo que nos tuvimos que salir de la burbuja. Nos metímos al jacuzzi y es limpio y muy agradable, solo tuvimos que salir a subir la temperatura del calentador de paso del agua para que calentara más el agua, pero ya depende de gustos. Otro detalle es que no salía agua fría de la regadera por lo que volvimos a salir a bajar la temperatura del calentador de paso para bañarnos. Otro detalle es que pega mucho el sol en todas las áreas del espacio designado, pero puedes salir a buscar una amaca en la sombra, no es de que tengas que estar siempre dentro del espacio. El último detalle es que la energía eléctrica tiene baja potencia, si conectábamos la bocina, el jacuzzi no encendía, o conecté mi secadora de cabello y no arrojaba aire caliente. En general todo estuvo muy bien, los detalles no son mas que inconvenientes naturales, por lo que recomendaría que elijan bien la fecha en la que acudirán, que tomen en cuenta circunstancias climáticas y que vayan preparados como si fueran de camping o a una cabaña normal, que al fin de cuentas lo que se busca al reservar en un lugar así es estar en contacto con la naturaleza. Mi recomendación para los administradores solo sería poner más sombras en el área de jacuzzi y la burbuja, y poner energía eléctrica independiente para cada espacio. Si recomiendo el lugar y por supuesto que volvería.

No es lo que anuncian. Le regale a mi hijo y su esposa una noche ahí. Acabo de hablar con ellos. No sirve el jacuzzi, no hay gas para la fogata, no sirven los telescopios. Solo pudieron jugar Jenga y ahora están congelándose en la burbuja, la calefacción no alcanza a calentar el espacio. Me costó bastante cara la noche para lo que es. Es una pena porque ellos realmente pensaban pasar una hermosa noche ahí. Por el mismo precio les invito una cena en uno de los mejores restaurantes de Monterrey. MUY DESAFORTUNADA!!!

Muy mal lugar, para nada es lo que nos ofrecieron. Escogimos el Nest que es su opción más nueva y de mayor costo pero no se parece nada a los renders que nos mostraron. Además, había pelos en la cama, la alberca estaba sucia, había escombros alrededor del cuarto, había restos de comida de los huéspedes anteriores y la tina de baño del cuarto se veía desde los cuartos de arriba y no había cortinas. Lo peor de todo fue que el agua olía muy mal y no podías llenar la tina porque el olor es insoportable, aparte de que el baño huele a drenaje.

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