Homely - 03400 Ciudad de México
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Homely
| Address : | Aragón 199, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +798 |
| Website : | http://www.homely.mx/ |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Zaíd Rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mucho OJO con estas empresas pseudo "altruistas" es totalmente FALSA su publicidad que ayudan a las personas trabajadoras, ASÍ DE SIMPLE: ELLOS SOLO LE PAGAN A LOS KEEPERS EL 50% DE LO QUE LES COBRAN A LOS CLIENTES!!!!
 Be very careful with these pseudo "altruistic" companies, their advertising that they help working people is totally FALSE, SO SIMPLE: THEY ONLY PAY THE KEEPERS 50% OF WHAT THEY CHARGE THE CUSTOMERS !!!!
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Pedro Gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impuntuales, las personas no llegan, la atención de los ejecutivos es malísima, todo el tiempo mienten te dicen que llegan y no llegan, para servicio de oficinas nada recomendable.
Uncunctual, people do not arrive, the attention of executives is very bad, all the time they lie to you that they arrive and do not arrive, for offices service nothing recommendable.
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Ramon Quiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ LO BUENO
El señor Gustavo fue muy amable, puntual y cumplió con lo acordado en el tiempo contratado, lo recomiendo.
LO MALO
Por otro lado, la experiencia de usuario en la App es terrible, no hay retroalimentación, jamás avisa quien va a ir o si ya está confirmado el servicio, genera incertidumbre porque el cargo se hace y tu no sabes si van a venir, no contestan el teléfono, mi solución fue el chat, ahí si tuve respuesta inmediata, confirmaciones y buen trato, pero si no escribo no me hubiera enterado de nada. Podría parecer poco pero la gente que trabaja dando los servicios de limpieza es la que paga los platos rotos porque una mala experiencia en la App puede desatar cancelaciones, disgustos y desquites.
NOTA: La calificación es por la App no por la persona que realizó el servicio ni por la persona del chat que también fue amable.
THE GOOD
Mr. Gustavo was very kind, punctual and complied with what was agreed in the contracted time, I recommend it.
THE BAD
On the other hand, the user experience in the App is terrible, there is no feedback, it never tells who is going to go or if the service is already confirmed, it generates uncertainty because the charge is made and you do not know if they are going to come, they do not answer the phone, my solution was the chat, there if I had an immediate response, confirmations and good treatment, but if I did not write I would not have found out anything. It might seem little but the people who work providing cleaning services are the ones who pay for the broken dishes because a bad experience in the App can unleash cancellations, annoyances and retaliation.
NOTE: The rating is by the App not by the person who performed the service or by the person in the chat who was also friendly.
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alejandra garcia garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, agendé a las 10 de la mañana, cerca de las 12 o 1 hablé xq nadie venía, ,. Quedaron a las 2, dieron las 2 y nadie llegó,. Marqué y que me mandaban a alguien de emergencia pero me iban a cobrar por eso, cuando fue su culpa, total a las 4 llegaron y la limpieza la hicieron medianamente bien, decía que duraba 4 horas, solo estuvieron 3. No contraten ahí.
Terrible service, I scheduled at 10 in the morning, around 12 or 1 I spoke because nobody came,,. They met at 2, they struck 2 and no one came. I dialed and they sent me to someone in the emergency room but they were going to charge me for that, when it was their fault, at 4 they arrived and the cleaning was fairly well done, they said it lasted 4 hours, they were only 3. Do not hire there.
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Manuela Bustos Quintero on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio es bueno para salir de apuros pero SIEMPRE llegan tarde o no llegan. Me han incumplido en todos los servicios que he agendado, bien sea por impuntualidad o porque algo pasa y simplemente no llegan. Además, no avisan ningún contratiempo o novedad que tienen, solamente me entero cuando yo activamente los busco por medio del chat.
The service is good to get out of trouble but they are ALWAYS late or no show. They have failed me in all the services that I have scheduled, either due to lateness or because something happens and they simply do not arrive. In addition, they do not notify any setback or news they have, I only find out when I actively look for them through the chat.
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Elisa L on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aunque reservas con más de una semana de anticipación, no asignan gente a tiempo.
La gente llega tarde o no llega, y no avisan.
El personal es poco responsable e irrespetuoso.
Uno tiene que andar preguntando por el estatus.
Servicio al cliente es lento e ineficiente.
Even if you book more than a week in advance, they don't assign people on time.
People arrive late or do not arrive, and they do not notify.
The staff is irresponsible and disrespectful.
One has to go around asking about the status.
Customer service is slow and inefficient.
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Anabella Ceballos Sanchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Llevan haciéndome cargos dobles tiene tiempo sin hacer uso del servicio, van más de 12 mil pesos en pequeños cargos a mi tarjeta y nadie me responde es pésimo, espero me resuelvan o seguro los demando, no se vale.
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Brenda Hernández (brenolita) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me mandaron a una persona que solo limpio la cocina y el baño en 4 hrs. No quiso hacer lo demas diciendo que tenía otrro servicio, adicional las respuestas son lentas y sin soluciones, de ese primer servcio no quisieron hacerme devolución a pesar de que mande evide cia de cómo dejaron mi departamento. Quedaron formales de asignarme otro keeper y hasta que no insisti no me mandaron confirmación .
En serio no los contraten.
They sent me a person who only cleaned the kitchen and the bathroom in 4 hours. He did not want to do the rest saying that he had another service, additionally the responses are slow and without solutions, they did not want to refund that first service even though I sent evidence of how they left my apartment. They were formal to assign me another keeper and until I insisted they did not send me confirmation.
Seriously don't hire them.
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