Hospital Veterinario de Especialidades Ceylán - 54150 Tlalnepantla de Baz

El trato en el hospital ha empeorado. Hace algunos años el doctor Marco atendió muy bien a mis gatitos, pero recientemente tuve una mala experiencia. El 24 de diciembre de 2021 llevé a un gatito que estaba muy mal, tenía un problema de cristales en vías urinarias. Hablamos para ver si lo podían recibir y nos dijeron que sí, y en cuanto pudimos tomar un taxi lo llevamos al Hospital (desde Cuajimalpa), llegamos aproximadamente a las 9:25 de la noche. Cuando toqué el timbre les dije que habíamos hablado antes para ver si nos podían recibir al gatito, y nos dijeron cortantemente que podíamos pasar pero que "nadie había hablado para decir nada del gato". Lo peor es que mi gato iba muy mal, en ese momento estaba consciente de que tal vez no había esperanza para él, pero aún así fue desesperante que no lo atendieran rápido, sobre todo porque se trataba de una consulta de urgencia. El veterinario que lo trató primero se dedicó a abrir su expediente, pero en un momento el gato empezó a sacar la lengua y a respirar con dificultad, se lo informé y nada más me dijo "ah, sí, es que viene en estado de shock", y siguió escribiendo. Antes que hacer algo por él, primero me dijo que el gato estaba mal, "con un pronóstico de reservado a malo, de seguro por no cuidarlo como se debía", y que "si sobrevivía al procedimiento que iba a hacerle, iba a necesitar hospitalización, estudios y demás gastos que considerara necesarios". Y nuevamente, antes que atenderlo, se sentó a escribir un presupuesto, y el gato seguía acostado en la mesa sin que hicieran nada por él. Después de un buen rato, me dijo que "primero iba a hacerle el procedimiento para ver si sobrevivía a la anestesia, porque estaba muy mal y a lo mejor se quedaba en la anestesia y los otros gastos ya no serían necesarios". Firmé los permisos, y fue que finalmente atendieron al gatito que, efectivamente, no aguantó la anestesia y murió cerca de las 10:34 de la noche. Yo sabía que podía morir, pero lo que me molesta es que perdieran tanto tiempo antes de hacer algo por él, que le dieran prioridad a sacar cuentas de qué tanto podrían cobrarme antes que darle la atención necesaria, y que me trataran de negligente con mi mascota cuando hice todo lo posible porque recibiera atención médica.

Pésimo, la peor una señora que se dice doctora llamada Ivette que lo único que le importa es cuanto puede sacar, le quiere hacer estudios a tu mascota que no necesita, el doctor Marco creo que es competente pero lamentablemente esta señora será la responsable de la mala fama del hospital. Los visitará mi abogado, suerte.

Después de acudir con ellos solicité 2 opiniones más de 2 diferentes veterinarios, concluí con la ayuda de ellos que son innecesantemente caros, aplican procedimientos innecesarios, hospitalizaciones innecesarias. Lugar pequeño, muy mala atención, poca organización... En fin, existen muchas mejores opciones por la zona.

Me llamo Arturo y lleve a mi perro ( shock ) el cual la doctora Ivette tubo con nosotros mucha paciencia y apoyo a su vez en la clínica su personal siempre fue atento y nos explicaban nuestras dudas Les agradezco mucho a la clínica gracias a ellos y su duro trabajo puedo disfrutar más tiempo de mi perro En la cuestión de estudios toda la información es publicada en tiempo en la aplicación de la clínica

Lleve a mi gatito a esterilización, al día que voy por el me hacían muy lento el proceso de entrega y comenzó a ser sospechoso hasta que mi mamá se puso a reclamar y nos lo entregan con parte de sus ojitos en carne viva!!! El tiene la cara chata entonces después de su sedación lo dejaron estrellarse por horas en la jaula, porque las heridas eran graves no fue de poco tiempo ? al final por estar yo en shock y querer llevar a mi gatito corriendo a otro lugar que lo sanaran no actúe como debí, pero lo escribo para que alguien más pueda prever esta situación

A una de mis gatitas me la salvaron cuando estaba muy mal en la pandemia (nunca cerraron por la misma) y fue llevada casi a las 10 u 11 de la noche, la recibieron sin problemas; y a mi otra gatita también la salvaron de morir cuando tuvo que ser hospitalizada al tener sólo un mes de edad y haberla rescatado de la calle ya casi muerta por abandono de su mamá. La alimentaron, la limpiaron y la cuidaron. Puedo asegurar que en ambos casos nos dieron un buen diagnóstico y un excelente trato, así como explicaciones claras. No entiendo por qué tanto comentario negativo cuando varias de las cosas que han dicho no las he visto pasar nunca en todo el tiempo que las he llevado. Sí, los precios no son "baratos", pero es porque son un HOSPITAL, no una clínica cualquiera; compararlas es como comparar en humanos una clínica de médico general con un hospital de zona o de especialidades, es más, hasta el nombre lo dice: HOSPITAL Veterinario de ESPECIALIDADES Ceylán. Si algún día llegara a haber una negligencia o maltrato hacia alguna de mis gatitas, sería la primera en quejarme, no obstante hasta ahora no he visto nada de eso. Ah, y la responsiva para atender a las mascotas también me la dieron las veces que era necesario un procedimiento; la leí, la leyeron mis familiares que iban y todos estuvimos de acuerdo en aceptar; por eso es importante leer los acuerdos que nos den a firmar (esto es para cualquier documento) para saber a qué atenernos cuando los estamos aceptando.

Buen día!! No recomiendo la clínica, vivo en la colonia y sus costos son bastantes excesivos. Hay otros médicos veterinarios dentro de la colonia excelentes. Para hacerle una limpieza dental me hicieron una cotización aproximadamente de $7,000 cuando mi perrita es una raza Maltés toy. No me quiero imaginar el costo de un perro de raza grande. En otra ocasión tuve que ir a sacarle unas placas y me cobraron $1,500, solo por las placas. Es demasiado excesivo el costo que manejan. No lo recomiendo. Hay lugares cercanos que son excelentes y está clínica la califico con 0.

Es un pequeño hospital veterinario. El interior es muy apretado, pues al entrar hay una recepción y en seguida se colocan varias mesas de trabajo que disminuyen el espacio transitable, incluso parece algo desordenado. Los veterinarios piden opinión entre ellos. Les gusta conocer todo el historial médico de los pacientes, sin embargo, parece que no saben controlar totalmente a las mascotas, pues con aquellos más problemáticos, nos piden a los dueños hacernos cargo. El precio es sumamente elevado, $500 únicamente para un chequeo rápido. Además, especialistas y medicamentos tienen su propio costo.