Hotel "Bungalows Marfil" - 39893 Acapulco de Juárez

Me agrado bastante el hotel, la verdad son muy amables, están atentos al huésped y me ayudaron bastante a a ubicarme ya que yo no conocía la zona y debía acudir a un evento. Recomendable el lugar.

Los cuartos bien cómodos y muy accesible el precio ??

Lo peor para hospedarse fue el mayor desperdicio de mi vida, tiempo, y corajes de gratis. Tuvimos un evento, y elegí el hotel por la cercanía al lugar dónde realizará mis actividades. Eramos 6 personas por lo que pague para adelantado la primer noche de 3 habitaciones con la encargada o cuidadora del hotel. Al llegar al hotel nos subieron el precio $250.00 más por c/habitación porque era temporada alta, cuando ya había pagado previamente con una tarifa que ellos me dieron, y tuvimos que pagar la diferencia del segundo día que nos hospedaríamos (la noche que no pague). También hubo otras situaciones, una habitación que rente me habían dicho que sería de camas separadas pero me dieron cama matrimonial, el asunto que ellos querían camas separadas así que le pedimos que nos diera la que anteriormente nos había mostrado pero pues ahora costaba más. Pidieron el cambió y fueron a hospedarse, mientras nosotros (mi esposo y yo) andábamos con llamadas y organizando las actividades previstas, y cuando están por entregarnos nuestra habitación, nos pregunta la señora quién se hospedaría en la habitación que queda, y nosotros con cara de... ¿de qué habitación hablas? Pues en vez de cobrar la diferencia por cambio de habitación, nos cobró una habitación de más, y lo peor vino cuando trate de explicarle no 2 sino 8 veces el mal entendido. La verdad desconozco porque no entendía y argumentaba que era nuestro error porque debíamos estar más al pendiente, perdí casi 45 minutos explicándole, pidiendo solucionar mi problema y llamará a su superior. Pero solo se excusaba en decir que era nuestro error, así que cansada le pedí de regreso el dinero de mi habitación porque era tanto el coraje que ya no quería hospedarme ahí. Fue cuando por fin me comunico por teléfono a la dueña con quien hable unos 20 minutos, ella amablemente dio solución a nuestro problema como si hubiéramos pagado dos noches de nuestra habitación, además de condonar el precio inicial que había pagado para la segunda noche, pero pasaron otros 30 mins para hacerle entender a su encargada mientras esta le replicaba que era nuestro error. Pensé que todo terminaría ahí, pero el segundo día recibí una llamada de la encargada (tenía el número de mi celular porque lo deje en el registro) me pregunto si quería que asearán mi habitación, a lo que respondí que sí porque llegaríamos cansados del evento. No estuvimos todo el día en el hotel, nos salimos desde 8am y llegamos a bañarnos como eso de las 4pm, y nos salimos de nuevo a nuestras actividades para después regresar a dormir como eso de las 3am. Ese mismo día más tarde como a las 11am teníamos que realizar nuestro check out y adivinen que, pues misteriosamente se perdió una toalla así que debía pagar los $250.00 que me había condonado la dueña, no me quedo más que pagarlos para que me dejarán ir. Espero nunca más perder el tiempo en lugares así, y ahora entendió la importancia de estas opiniones para no perder nuestro tiempo o si quieren perderlo pero ya anticipados de lo que puede suceder.

para una emergencia y Lara pasar la noche sta bien.

La que nos atendió, lo hizo de mala gana como si le pidieran un favor, luego tardo en atendernos, racista a mas no poder (llegamos todos con traje de baño bien llenos de arena bien cansados y la señora nos barría con la mirada horrible), conté 3 cucarachas en la alberca más la que le salió en el baño de la tarja de la regadera a mi novio, el día de la entrega de la habitación nos fue a decir una hora y media antes de nuestro límite de tiempo que ya teníamos que desocuparla. Por lo que vi de otras opiniones sobre el lugar me di cuenta que se quejan mucho de la que atiende, es muy grosera a comparación de sus superiores. Nos toco que que primer día estábamos esperando a que se le diera la gana de atendernos y salio un señor al parecer su superior y nos preguntó si ya nos habían atendido y le dijimos que no y llamó a la señora y cuando regresó ya nos atendía como si nada.

Normal

Very good

Nice place and service, great environment to have a nice quiet dinner