Hotel JS - CP 627366 Cocoyoc

El lugar y servicio muy bien solo que en la habitación le hace falta donde guardar o colocar la ropa ya sea para las camisas o trajes así como para la demás ropa que se puede poner en algún cajón o entrepaño

Lamentablemente mi experiencia no fue buena la habitación que nos dieron no tenía agua caliente hay una puerta conectada a la habitación y nos tocaron unas personas que toda la noche estuvieron haciendo ruido ya que como estaban tomando no nos dejaron dormir intentaron abrir la puerta tienen las habitaciones un balcón pequeño y estaba sucio también el corredor del piso donde nos tocó la habitación estaba sucio había muchos bichos no lo recomiendo para nada y el precio es elevado para lo que tienen así que mejor no se arriesguen a pasar una mala noche no hay quien cuide esos detalles

Muy mala experiencia en este hotel me hospede sábado 7 y domingo 8 primero para comprar un jugo tardaron como 20 minutos en atenderme después me cobraron 500 pesos por un control de tv de la cual ni sirve sin programación ni Internet, la presión del agua en el baño es muy fuerte tanto que lastima la piel y sale un olor a caño espantoso a la hora de salir y entregar las llaves no te regresan el deposito del control de tv hasta que revisan la habitación cosa que hace sentir como si fueras un delincuente que se va a llevar algo de su terrible hotel aparte la comida esta pésima y los colchones super incómodos, la verdad no lo recomiendo para nada!

La habitación sucia, las almohadas rojas dan asco, una telaraña en el tocador y el colchón king Size de la habitación 118 muy gastado de un lado. Nos hospedamos el día Sábado 19 y Domingo 20 de Marzo de 2022. El restaurante que tiene el hotel adentro... No funciona. Grave error porque si quieres desayunar y no salir pues tienes que salir al otro restaurante y pasar el estacionamiento. Si pides algo a la habitación o la alberca te lo llevan en platos de Unicel después de una hora??? En plena temporada alta el restaurante y bar cierran a las 6:00 p.m. y sólo un mesero además la comida pasada por el estacionamiento y todo el hotel??? Si te da hambre después de esa hora hay que resolver saliendo. La comida es mala; enchiladas sin pollo, el omelette de huevo con champiñones muy grasoso, quemado y los champiñones súper oxidados y casi enteros. Lo único delicioso son los frijoles, la salsa verde y roja. Las instalaciones son bonitas, la terraza y salir a la alberca muy bien, pero creo que antes buscaríamos otros lugares pq no puedes estar en un lugar donde la comida es pésima y con un horario tan restringido. No entiendo al hotel en la entrada tienen un gran letrero que dice prohibido entrar con alimentos y total que ellos con su bar abierto y asistiendo a los de la alberca... Y todos los demás comiendo y tomando bebidas externas... Eso podría ser más negocio pero falta visión o personal.

Muy mala, la comida muy mala, la atención malisima, cobran 500 por depósito para prestarte un control para la tv, que no tiene señal de canales, así que el control no sirve para nada. El baño huele a drenaje y se sale el aroma a la habitación. Se inventan cargos que no son ciertos para cobrar de más. No recomiendo el lugar, son deshonestos con los cobros.

¡Cuidado! Primero, mi gran error haber reservado a través de Booking. A los que pagamos por adelantado nos mandan a las habitaciones viejas, con una gran peste a caño, tanto en el baño como en la habitación, al bañarme el agua salpicaba por todos lados mojando todo el piso y saliendo un tanto al piso de la habitación. La alberca muy bien. Cuando quisimos desayunar, (desayuno prepagado) no pudimos, los meseros tenían órdenes de atender primero a los huéspedes que pagaban en el momento, a los que nuestra reserva incluía desayuno solo podíamos ordenar huevo revuelto. Pero, ni siquiera llegamos a ordenar, eran un caos, una familia grande llevaba esperando 2 hrs, pero ya habían pagado no podían hacer otra cosa. Después de tanta espera, nosotros decidimos salir a desayunar a otro lado, pedí el reembolso del costo del desayuno y dijeron que como pagué a través de Booking no había reembolso, perdimos ese dinero. Y lo peor, es que alcancé a escuchar que la gerente le dijo al chico de recepción que antes de que yo pusiera un mal comentario en la plataforma Booking me reportaran como si yo hubiera hecho algo malo para que mi queja no procediera. Me siento indignada. Les falta mucho personal y capacitación de servicio al cliente.. No recomiendo ese hotel!!

It's an excelent place with a good service

It's a good place to spend the night and it's very decent the only thing I didn't like was that it needs more maintenance other than that it's a very discreet place