Hotel Paraíso Kora - 63771 Playa de los Cocos

En temporada alta, el hotel tiene tarifas de un City Express, pero una gerencia y servicios de un hotel de mucho menos nivel. Se oferta como un hotel de suites por su tamaño y condiciones, pero dista mucho de ellas. Al llegar, la gerencia en lugar de dar una buenvenida te presenta una hoja con todas las obligaciones como húesped, entre las que se incluyen cobros por uso de toallas en alberca, multas por consumir alimentos y bebidas en las áreas comunes (a menos que las adquiras con ellos); pero no se dice nada de los derechos del huesped. Además de ello, a pesar de que las instalaciones son pequeñas, incluyendo el espacio de alberca y estacionamiento, se les ocurrió poner una bocina a medio patio con música de regetton. Así que sólo las habitaciones que dan a la calle no tienen ruido. Eso es algo de lo que te enteras hasta que estás ahi. Si vas con niños o adultos mayores, no hay consideraciones para la asignación de las habitaciones. Además solicité el servicio de desayuno, pero me llevé la sorpresa de que hay que esperarse a que llegue la cocinera para que éste pueda realizarse. Así que mejor lo cancelé. En relación a las habitaciones, si bien se destacan por su amplitud y limpieza, las camas son de cemento y sobre ellas colchones de muy mala calidad. A mí en particular me dio dolor de espalda. El hotel carece de planta eléctrica, así que si se va la luz la cosa se pone peor. En el hotel nos dijeron que no tenían cobijas, a pesar de que el clima se puso muy templado. Mala actitud de la gerencia y del personal. Ante tantas fallas opté por retirarme un día antes de lo planeado.

El hotel esta bien, es pequeño pero lindo en si. No esta frente al mar pero eso no es problema teniendo varias opciones de playa muy cerca de él. El personal del hotel es en general amable con una gran excepción: Recepción. Y aquí es donde esta mi problema. Llame para reservar 2 noches y me dieron el precio del tiempo que estaríamos ahí una de las recepcionistas, reserve y al llegar se pago el precio acordado. Al día siguiente, despues de ir a la playa llegamos a nuestra habitación y nos damos cuenta que estaban otras personas en él, no estaban nuestras cosas. Bajamos a recepción y nos dicen que el precio fue solo de una noche y que el error fue nuestro al no entender que el hotel ya estaba reservado para nuestro segundo día y que al no estar presentes en la habitación sacaron nuestras cosas para entregar la habitación a los otros huéspedes. Es una falta de respeto que no se informen las cosas de manera clara, si tienes disponible solo una noche, se comenta. Se pago el precio que se acordó y al final resultó que fue el precio de una sola noche. El dueño muy amable nos explicó que quizá no entendíamos que nos habían explicado cosa que jamás ocurrió, no aceptó el error de la chica que tomó la reservación. Arruinó nuestras vacaciones, nos ofreció buscar otro hotel cerca pero el daño ya estaba hecho, regresamos ese mismo día a nuestra casa muy desepcionados. Si tan solo mencionaran claramente las cosas y dieran la información como es, otra cosa hubiera sido.

Para salir de una emergencia está bien , pero le hace falta más limpiar baño y regadera y la alberca de muy buen tamaño pero de plano no te puedes meter por lo helada del agua

Las instalaciones son muy buenas y bastante cómodas, perfectas para ir en grupos pequeños. Todo está perfectamente limpio. Algunas suites tienen cocina y refri, pero aunque es comprensible que debido a la contingencia no es posible prestar utensilios para las cocinas pero no se hace la aclaración correspondiente a los huéspedes antes de su llegada. Se dificulta el pago con tarjeta ya que no tienen buena señal de Wi-Fi.

Aceptable por el precio. Pero el reglamento no lo hacen cumplir. Gente con hieleras en la alberca, mucha ropa tendida en las sillas, muy ruidoso. Me tocó un grupo como de 10 jovenes haciendo mucho borlote en la alberca y pasillos, les falta personal para atención. De ahí debes trasladarte a buscar una buena playa.

Limpio, cómodo y perfecto para la familia, a mi gusto le falta un espejo grande en la habitación

Alberca bonita pero falta mantenimiento, me rompí mi traje de baño porque los mosaicos están sueltos

No hay agua caliente en los cuartos,, no sirve el aire acondicionado La alberca muy fría Para llevar niños no recomendable, Alto el precio para lo poco que ofrece Tiene actitud accesible pero cero servicial