Houm - 06700 Ciudad de México

Recibí excelente atención del asesor Roberto Alí Márquez Rendón, también de Martin Ramirez y Andrea gerente de cierres. Rápidamente me contactaron para mostrar la propiedad que estaba buscando. Felicitaciones a Houm y a todo su equipo.

Excelente plataforma para rentar, el proceso y la agilidad es impresionante, quitan muchos tramites y requisitos que hacen que la renta sea imposible en el caso que seas foráneo, Houm resuelve todo eso con tramites simples y sin tantos requisitos. Les recomiendo pedir a Natalia Del Valle como asesor, es excelente su atencion.

Muy mal servicio por parte del asesor de Houm, el sr. Vicente García. Aquí les va la historia... Mis amigas y yo decidimos reservar la propiedad con ID: 66540 ubicado en la G.A.M, siempre nos comentaron que ésta sería reembolsable con la condición de que avisaramos en una fecha si podríamos cumplir con los requisitos o no; debido a unos inconvenientes, decidimos avisar que no subiriamos la documentación (en la fecha que nos dieron como límite), obtuvimos respuesta favorable a este reembolso. Sin embargo, al ver que los días pasaban y no aparecía la devolución de la reservación, nos pusimos en contacto con el asesor mediante un grupo de WhatsApp que él habia creado, pero sólo recibíamos largas y al final, incluso aunque teníamos evidencia fotográfica donde él siempre nos dice que nuestro reembolso seria realizado, nos dice que siempre no se podrá debido a que supuestamente él nos comentó desde un inicio que al abortar el plan de rentar se perdería el dinero de la reservación. Muchas mentiras, lo cual habla de una baja ética profesional, un mal servicio y lo peor que es "no ser tu palabra". No sé si ésta manera de hacer pagar a los interesados en alquilar un inmueble una reservación sea una forma en la que ellos estafan (porque al final no te devuelven tu dinero), pero al menos desde mi punto de vista es lo que parece. Si eres estudiante pon aún más atención a este comentario, no te devolverán tu dinero y perderás tiempo. Sean cautelos@s, ojo chic@s.

Mi experiencia fue pésima al intentar vender un inmueble con ellos. Muy bien su contacto inicial, Mariana, el fotógrafo, pero a partir de ahí el ejecutivo no se comunicó más que una vez, su algoritmo daba datos inexactos de la propiedad (algo tan básico como la colonia), metí una queja y solo respondieron un mail pidiendo más información y ninguno más. No lo recomiendo.

Mi asesora Natalia de Valle realizó un excelente trabajo. Siempre estuvo en contacto conmigo y me ofreció amplias opciones en la zona que buscaba. Afortunadamente para mí, con el departamento que me gustó desde un inicio ya no fue rentado y me avisó para que pudiera hacer el apartado y no perderlo de nuevo. Me encantó trabajar con ella y que fuera tan atenta a mis solicitudes. ¡Muchas gracias Natalia!

Solo al principio la atención es buena, pero te hacen pagar una reserva que cuenta como depósito para asegurar el departamento, sin embargo al rechazar los documentos, te presionan para conseguir otros lo cual no me fue posible. Ya no quería hacerlos perder el tiempo y pedí la devolución de mi reserva, te mandan una liga de devolución de reserva, que el nombre no le hace justicia, ya que solo ingresas datos como nombre, cuenta bancaria, correo electrónico y cargas documentos como el comprobante de reserva, INE, foto personal con el INE y estado de cuenta, pero nunca hay respuesta. Además queda claro que la información del asesor, el encargado y quién responde el correo o mensajes no es la misma, no se ponen de acuerdo, cada quién ofrece alternativas diferentes y mientras uno te dice que te devuelven el dinero otro te dice que te lo apartan en otra propiedad y otro que ya se perdió.

Nuestro asesor Miguel muy atento, pero ahora ya viviendo en el depto rentado hemos solicitado facturas.y nunca nos han llegado ni recibos o algún comprobante de lo que ya se ha pagado. Ya se les ha mandado correo y siempre nos dicen que van a revisar y ya tenemos 3 meses con la misma respuesta. Nuestro número de ID es 48948 ojalá nos den una pronta respuesta. Porque hasta el Dueño del departamento se ha puesto en contacto y nada.

Nuestro asesor Miguel Angel Piñón fue el mejor! Nos mantuvo siempre informadas sobre nuestro proceso al momento, se mostró siempre atento, servicial y cooperativo. Nos sentimos muy acompañadas con Miguel y estamos muy contentas de que nos ayudara a conseguir nuestro nuevo hogar con Houm. 100% recomendado.