HSBC - 09790 Ciudad de México

Con la contingencia por el COVID-19 la atención posiblemente sea más tardada, solo es cuestión de acudir con tiempo de sobra y paciencia

Formados nadie organiza las personas se brincan tu lugar así este banco

Es un completo asco el servicio que brindan. El día 13 de Mayo acudí a las 9am, era la cuarta persona en la lista, la señorita anfitriona, después de que pasó a las primeras tres personas, me dejó ahí sin decirme nada y abandonó su lugar, estuve esperando más de 20 minutos después de que pasó a la tercer persona, no fue sino hasta que el ejecutivo se salió de su cubículo y me preguntó qué iba a hacer. Necesitaba cancelar una cuenta de nómina y abrir otra con mis mismos datos (por razones laborales), me dijo que la cuenta la tenía que cancelar en la sucursal de Azcapotzalco porque ahí se abrió, me fui molesto porque me pareció absurdo; ya en casa, y por curiosidad, investigué en Twitter (en la cuenta oficial del banco) y me indicaron que eso era falso, que podía hacer la cancelación en cualquier sucursal, por lo que regresé molesto al banco, el tipo que me atendió, al ver que había regresado muy molesto, después de terminar de atender a un cliente, se desapareció, no sé si se fue a comer o simplemente me quiso evitar porque sabía que iba a increparlo. Posteriormente me atendió una señorita y me canceló la cuenta, acto seguido le comenté que yo llevaba una orden de apertura de cuenta, le pedí que me abriera la nueva cuenta, a lo que la señorita me comentó que tenía que esperar tres días para abrir una nueva cuenta, una vez más me pareció absurdo, decidí ir a la sucursal de Calle 11 y me abrieron la cuenta sin problemas (2 horas y media formado). Comencé todo esto a las 9am y terminé a las 3pm, siendo que trabajo por la noches (no había dormido nada). Los imbéciles, inútiles e incompetentes empleados de esa sucursal solo se burlan de los clientes a expensas de la imagen de la empresa. No sé si no sepan hacer su trabajo o no quieran hacerlo. Nunca había tenido una experiencia tan desagradable con una institución financiera. ¡Son un asco!

Acudí a cobrar una incapacidad, según el cajero aún no estaba liberada y al salir y revisara resulta que tecleo mal los folios. Totalmente incompetentes y sin mínimo de servicio al cliente

Nunca contestan el teléfono y cuando lo hacen, no esta el ejecutivo o según te transfieren y te cuelgan.

Pésimo !!!! Servicio 2 hrs para que te den un estado de cta.?

Para poder ser atendido por un ejecutivo de cuenta, necesitas venir con todo el tiempo del mundo, ya que mínimo para poder pasar a una persona son 40 minutos, aunque tarden menos en atenderte, la señorita cada que termina con alguien se retira del cubículo y tarda en salir mínimo 20 minutos y por lo general solo hay una persona dando servicio, lo menos importante aquí es el cliente.

Cada que voy a un HSBC parece que están abandonados, me ha pasado ya en varios, no hay nadie que te diga qué hacer, dónde formarte para hablar con los ejecutivos ni nada. Entre los usuarios se organizan, porque nadie te dice nada, nadie te recibe, nadie te saluda, es como entrar a una casa embrujada.En los demás bancos suelen tener una máquina con turnos y una persona que te pregunta qué vas a hacer y te manda al sitio adecuado para dicha operación, pero en HSBC no tienen ni un cartel que diga "anótese allí".