HSBC Sucursal Rosales - 06300 Ciudad de México

La gerente del lugar es una persona que no sabe con trolar su presión en el trabajo y regala a las personas de la tercera edad no me quiso Acer el cambió de la tarjeta de mi madrecita y me tuvo más de 2 horas y media y muy grosera me dijo que si no bajaba del carro a mi madrecita no lo podía tramitar mi madrecita tiene más de 94 años y no se puede parar y esta persona no tiene nada de gerente es una prepotemte y grosera con la gente que acudan a otra sucursal ya que ellos tienen mucho trabajo y no pueden atender a todos

Nadie atendiendo, ridículo el servicio. Nunca usen HSBC

El día de ayer me ofrecieron vía telefónica una tarjeta de crédito Zero la cual no pedí pero acepté llenar la solicitud. Me informaron que debía acudir a cualquier sucursal para recibir una TC temporal y posteriormente llegaría a mi domicilio la TC personalizada. Como debía de todos modos visitar la sucursal pues cuento con TD de este mismo Banco y mi banca por Internet había sido bloqueada días atrás decidí aprovechar y realizar los dos tramites esta mañana. La sucursal que visite esta hubicada en la esquina del eje 1 Pte Guerrero y San Cosme donde te registras en una hoja y tomas uno de los 3 asientos para esperar, yo era el segundo en turno. Entonces se acercó a mi una Srita. Y nos preguntó qué trámite realizariamos. Yo le comenté que haría dos movimientos desbloquear mi banca por Internet y recoger la TC. Entonces llego una tercera persona, la Srita. me dijo que la acompañara y me llevó a un tel donde marcó y me comunico con él centro de atn a clientes resolví ese punto, pero cuando regrese a la salita de espera ya había más gente y los estaban pasando así que pedí ser atendido pues había llegado antes. La Gerente o encargada de la sucursal me escucho e intervino diciendo que su personal estaba haciendo lo posible y que ella estaba generando claves. Pero en su escritorio estaba otra empleada del lugar y con quien había estado platicando desde que llegué. Nunca he tenido TC de HSBC y la línea de crédito que me afrecieron es la tercera parte de lo que tengo en otro Banco, por esta razón y por lo ocurrido el día de hoy me hicieron sentir que me están haciendo un favor. Así que he decidido no seguir con su absurda mecánica para consumir sus productos, el límite de crédito es irrelevante para mi, pero si quieren darme una TC la tendrán que enviar personalizada a mi domicilio para que no me hagan perder más mi valioso tiempo. Espero mi mala esperiencia sirva para aquellas personas que desean acercarse a este Banco, yo evito en lo posible pisar una sucursal de HSBC, solo para lo estricta e inevitablemente necesario acudo pues mi nómina es de ahí, y es por esto que prefiero la banca por internet. La atención es de lo peor.

Jamás vuelvo a esta sucursal, estoy pensando en cancelar mi cuenta porque no merezco el trato que recibí. La señorita de la entrada me había quitado mi INE para que una ejecutiva me atendiera, y ambas con mala actitud, pero no tan mala como la Gerente, una tal Sue; Es gritona, mal geniuda y déspota. No tiene actitud de servicio y simplemente no resolvieron mi problema. No sé como este banco puede tener empleadas tan roñosas, si no quieren trabajar mejor dejen a otras personas que si tengan actitud de servicio y sean amables.

Anteriormente el servicio de los ejecutivos era rápido y eficiente, lo más que esperabas eran 25 min y sin problema te atendían. Ahora, los ejecutivos que atienden son demasiado lentos en el servicio, tuve que esperar 2 hrs completas, por qué la lista de espera no la respetan y entre las ejecutivas que no están haciendo nada solo se la pasan metiendo a sus conocidos o haciendo favores. La gente de la tercera edad que viene, literalmente es ignorada, si vienes a aperturar cuenta te tardan mínimo 40 min entre que buscan plásticos, platican, hacen que escriben en su computadora (cuando una ejecutiva que si quiere trabajar,en menos de 10 min aperturó una cuenta sin mayor problema). La verdad el banco solo lo ocuparía por sus cajeros automáticos ya que rara vez tienen gente. Si vienen con ejecutivo dispongan de 2 hrs como MINIMO.

La gerente es una desposta cree saber todo, no tiene un ápice de educación y su presentación muy decadente no tiene presencia y no saluda menos se preocupa por los clientes. Siempre de malas deben cambiar a esta gerente Berenice que no interactúe con personas. Muy malo no representa a la institución bancara a la que pertenece

Lamentablemente está no es una buena reseña como las que suelo dar. pero la verdad es la peor sucursal de HSBC en la que he estado, desde que entras no hay quien te atienda en la entrada, los ejecutivos te tratan de manera muy pedante, y no te dan soluciones, tardan mucho en atenderte así si hay más de un ejecutivo desocupado, a un señor lo dejaron esperando y no lo quisieron atender, y cuando yo fui directo con la gerente pusieron trabas y hasta la gerente dejo la sucursal para no atenderme, dejándome 2 horas esperando hasta que cerraron la sucursal. En verdad que es un pésimo servicio el que se da aquí.

Me tocó esperar a que la señorita de recepción, se desocupara de platicar con la que se veía una conocida. Para que me pudiera asesorar sobre mi tramite. Y ya después de el tiempo de espera, para que el ejecutivo me indicara que solo por las mañana (hasta las 11:00) realizaban aperturas de cuentas. Termine acudiendo a otra sucursal donde no me pusieron este pretexto.