Iane Filigrana - 55120 Ecatepec de Morelos

PREGUNTAS FRECUENTES:

1.- ¿Tienen tienda física? ¿Dónde se encuentran? 

Por el momento no contamos con local comercial por lo que todas las visitas las manejamos a través de citas. Del mismo modo, las fechas y horario de los cursos se agendan con anticipación.

Estamos ubicados en la Col, Ciudad Azteca 1a. Secc., Ecatepec, Estado de México (cerca del metro Ciudad Azteca).

2.- ¿Cómo hago una cita?

Ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto o llámanos y con gusto agendaremos una cita y te enviaremos los datos de ubicación para que nos visites .

3.- ¿Como puedo conocer los precios? 

Ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto con los productos que te interesen y te haremos llegar la cotización detallada o puedes llamarnos. Esto nos permite brindarte una atención personalizada de acuerdo a tus necesidades, ya que contamos con menudeo y mayoreo.

4.- ¿Cómo hago mi pedido de material? 

1. Ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto con los productos que requieras y te haremos llegar la cotización de tu pedido con las opciones de pago y entrega.
2. Revisa que el pedido sea correcto, una vez que corrobores tu pedido y realices el pago.
3. Envía tu comprobante, te solicitaremos que nos proporciones tu comprobante de pago y en respuesta te haremos llegar tu hoja de pedido y/o factura (+IVA), según lo solicites.
4. Si solicitaste envío, te compartiremos el número de guía de tu paquete, así como la información de como rastrearlo.

También puedes realizar este proceso vía telefónica o agendar una cita para realizarlo personalmente

5.- ¿Cómo hago un curso?

1. Ponte en contacto con nosotros a través la sección de contacto, indicando el curso y la modalidad que te interesa (PRESENCIAL / ON LINE)
2. Te enviaremos un correo de respuesta para confirmar tu solicitud así como información complementaria y opciones de pago. 
3. En la modalidad PRESENCIAL, puedes apartar tus fechas con el 50% de anticipo y cubrir el resto hasta el día que te presentes a tu primera lección; ahí mismo recibirás tu material. 
4. En el caso de la modalidad ONLINE el monto del curso debe quedar cubierto previo al envío del material. Al realizar el pago se te proporcionará el código de rastreo del envío y el acceso a la plataforma.

También puedes realizar este proceso vía telefónica o agendar una cita para realizarlo personalmente.

6.- ¿Cuánto tardan en surtir mi pedido de material?

Una vez realizado el pago, surtimos el pedido en 3 días y puedes recogerlo en nuestra ubicación o solicitar el servicio de envío.

7.- ¿Cómo  hago mi pedido de invitaciones y/o recuerdos? 

Para hacer tu pedido de invitaciones o recuerdos se requiere un 50% de anticipo y el resto debes liquidarlo a la entrega.

8.- ¿En cuanto tiempo entregan las invitaciones y/o recuerdos?

El periodo de entrega depende de la cantidad y modelo de las invitaciones o recuerdos. Recomendamos por lo menos 3 meses de anticipación.

9.- ¿Cómo realizo mi pago?

El pago puedes hacerlo en efectivo en nuestra ubicación, mediante depósito o transferencia bancaria, o tarjeta de crédito a través de Pay Pal, según tu preferencia.

10.- ¿Cuanto cuesta el envío y cuanto tarda? 

Realizamos envíos locales, foráneos e internacionales. El precio varía dependiendo de la localidad, el cual calculamos con tu Código Postal.

Para envíos locales y foráneos la entrega es de 3 a 5 días hábiles y para envíos internacionales de 5 a 15 días hábiles.

11.- ¿Manejan precios de mayoreo? 

En material y herramientas para filigrana se aplica precio de mayoreo a partir de 12 piezas y para las herramientas, a partir de 6 piezas.

A mayor cantidad de productos, el descuento de mayoreo incrementa.

12.- Me urgen invitaciones, ¿Pueden entregar en menos tiempo? 

Si, contamos con servicio express, el cuál tiene un costo de 30% sobre el precio total de las invitaciones.

13.- ¿Emiten factura? 

Si, tenemos la facultad de facturar nuestros productos y servicios, si requieres factura debes solicitarla al momento de hacer el pedido para que podamos realizar el cálculo y desglose del I.V.A. correspondiente.