(IMS) Engineering in Computer Systems SA de CV - 97130 Mérida

Name: (IMS) Engineering in Computer Systems SA de CV - 97130 Mérida
Address: Calle 3 numero 399 entre calle 1 y, C. 6, Díaz Ordaz, 97130 Mérida, Yuc., Mexico, Yuc.

3.7/5 ★ based on 8 reviews

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Best Computer store in Mexico

A	Antonio Barrera M on Google ★ ★ ★ ★ ★ Buen servicio de equipos de cómputo Good computer service
V	Victor Ramirez on Google ★ ★ ★ ★ ★ Cada que llamo es un diagnóstico diferente de mi equipo, creo que falta comunicacion y seguimiento al cliente ya que si no llamo, no me dan informe del avance de la reparación. Each call is a different diagnosis of my equipment, I think there is a lack of communication and follow-up to the client because if I do not call, they do not give me a report on the progress of the repair.
M	MACS Universe on Google ★ ★ ★ ★ ★ Repararon mis 3 impresoras las dejaron como nuevas, sin embargo una no me entregan aún pero no es por mal servicio si no por disponibilidad de piezas. They repaired my 3 printers, they left them as new, however one they have not delivered to me yet but it is not due to bad service but due to availability of parts.
E	Ernesto Medina on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esta experiencia me paso aproximadamente hace cuatro años, en ese entonces no había opción de dejarles una reseña en ningún lado pero ahora sí. Recuerdo que les dejé mi laptop que no encendía, tardaron un mes en mandarme cotización y una vez se las aprobé nunca me volvieron a contactar hasta que fui por ella un meses después. La computadora siguió sin encender y la volví a llevar con ustedes, se las dejé. Cuando regreso por ella ¡me entregaron otra laptop! pero curiosamente esa laptop sí tenia mi disco duro (yo solo fui por la batería según ustedes) y les fui a reclamar y tuvieron que buscar a quien le dieron mi lap. Cuando me devolvieron mi lap tenía el teclado doblado y para variar no encendía. Ahí sí ya nunca regresé y no me quedo mas de otra que comprar un equipo nuevo. Cabe mencionar que cada vez que iba me hacían fácil quedarme una hora esperando a pesar que que no había nada de movimiento, la actitud del empleado que atendía el mostrador y la persona con la que pagabas dejaban muchísimo que desear. No entiendo hasta hoy como es que tantas marcas los tienen listados como "centro de servicio autorizado", servicio horrible. Estaré olvidando algunos detalles (esto fue en 2016) pero esa horrible sensación como cliente no se me olvida ni en cuatro años. EDIT: Ya se que nunca van a reconocer lo que hicieron. Haya aprobado o no la cotización si fue un hecho que nunca me llamaron, me cambiaron la lap y me arruinaron el teclado y me entregaron un equipo más inservible que como se los deje. Pero obviamente dudo en sus registros anoten que cometen semejantes errores. This experience happened to me approximately four years ago, at that time there was no option to leave a review anywhere but now. I remember that I left them my laptop that would not turn on, they took a month to send me a quote and once I approved it they never contacted me again until I went for it a months later. The computer still did not turn on and I took it with you again, I left it with you. When I came back for it, they gave me another laptop! but curiously, that laptop did have my hard drive (I just went for the battery according to you) and I went to claim them and they had to find who they gave my lap to. When they returned my lap to me it had the keyboard bent and for a change it did not turn on. There, yes, I never returned and I don't have any other choice but to buy a new computer. It is worth mentioning that every time I went they made it easy for me to stay an hour waiting even though there was no movement, the attitude of the employee who attended the counter and the person with whom you paid left a lot to be desired. I don't understand until today why so many brands have them listed as "authorized service center", horrible service. I will be forgetting some details (this was in 2016) but that horrible feeling as a customer has not been forgotten in four years. EDIT: I know they will never acknowledge what they did. Whether or not I approved the quote if it was a fact that they never called me, they changed my lap and they ruined my keyboard and they gave me a more useless equipment than I left them. But obviously I doubt in their records that they make such mistakes.
A	Andy Uc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Una vez fui como persona, otras dos veces como Empresa. Hoy es la segunda vez que recurro como empresa. A mi no me gusta la actitud de la recepcionista, parece que no quieren que les lleven equipos a reparar. Tampoco me gusta que a estas alturas no manejen whats app. Por ejemplo, es más sencillo enviar ubicación por whats. Es solo una opinión, esperemos que la reparación y el servicio técnico me haga olvidar la primera impresión. Once I was as a person, another two times as a Company. Today is the second time that I resort as a company. I do not like the attitude of the receptionist, it seems that they do not want equipment to be repaired. I also do not like that at this point they do not handle whats app. For example, it is easier to send location by whats. It's just an opinion, hopefully the repair and service will make me forget the first impression.
J	Josue Infanzon on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super atentos los chicos del lugar, acabo de llevar en garantía unos audífonos Super attentive the guys of the place, I just took some headphones as a guarantee
I	Israel Aguilar on Google ★ ★ ★ ★ ★ Llevamos impresora muy seguido por lo mismo y lo malo que a veces no queda, si no quieres perder garantía de la marca es el único lugar donde llevarlo ? We carry a printer very often for the same reason and the bad thing that sometimes is not left, if you do not want to lose the brand guarantee, it is the only place to take it ?
R	Ricardo D on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muy mal lugar. En principio la señorita de recepción tiene muy mal carácter, llevé mi computadora y mi impresora, ambas me las dejaron peor. A la impresora le cambiaron los cabezales y según la limpiaron, tardó un mes y luego de que me la entregaran, en una semana ya no servía. Mi computadora tenía fallas, tardó 3 meses con ellos y nunca me la devolvieron bien, más bien, tuvo muchos más fallos, al final hasta perdieron el cable de energía, hasta el día de hoy no me lo han devuelto. Realmente, ir ahí es pasar un mal momento. Very bad place. In principle, the lady at the reception has a very bad character, I took my computer and my printer, both left me worse. They changed the heads of the printer and depending on how they cleaned it, it took a month and after they delivered it to me, in a week it was no longer useful. My computer had failures, it took 3 months with them and they never returned it to me, rather, it had many more failures, in the end they even lost the power cable, to this day they have not returned it to me. Actually, going there is having a bad time.