IMSS Family Medicine Unit 13 - 76000 Santiago de Querétaro

Me tocó ir al area de enfermedades respiratorias, el viernes 30 de octubre llegue a las 7:00am y son las 14:00 y aun no me toca para pasar a que me revisen, y como es cambio de turno, dejaron de atender como a las 13:00 y aproximadamente van a iniciar como a las 14:30 a recibir gente de nuevo, estan lentos de muerte!!!!

La espera excesiva es tremenda. Servicios de especialidades bien, incluso un médico le dijo a mi esposo: porfa habla bien de nosotros , tenemos muy mala fama y queremos cambiar eso, fue un placer atenderte. El personal amable .

Hay muchas especialidades y el tiempo para las consultas con cita la verdad es que son relativamente rápidas. Sí es necesario siempre llegar unos 15 minutos antes de la cita para evitar cualquier tipo de inconveniente ya que las citas se cancelan automáticamente a la hora en punto. El problema de esta unidad junto con muchas otras es que la atención en el servicio de urgencias es pésimo, porque puedes pasar hasta 5 horas esperando ser atendido, ya que hay filtros para ver el nivel de tu gravedad y como si fuera poco las personas de primer contacto no te revisan solo apuntan tus si tomas y dan por hecho tú presión arterial así como peso y talla y claro temperatura. Hay sanitarios más o menos limpios, pero sin papel. Y no tienen estacionamiento para los pacientes.

Han mejorado sus instalaciones e incluso los sanitarios ya están más limpios; la única cuestión tal y como siempre lo ha sido es la atención del personal.

Se que lo del covid 19 no es un juego y que los doctores y enfermer@s hacen todo para ayudar. Pero ahora solo se preocupan del covid 19 no de otras enfermedades y fracturas. Mi tia se fracturo un pie ya esta mejorando pero deben revisar su pie pero los doctores que estuvo mi tia no se toman su asunto con seriedad hasta uno le dijo que ella cree que estaba enferma, no es eso solo quiere saber si no tiene un coágulo o otra cosa si tienen problema mejor que se lo digan para irse a otro lugar. Hasta un dia queriamos preguntar a un enfermero sobre un asunto y el no nos hizo caso como puede ser eso posible. Si tienen un problema en atender prefiero que le digan no la podemos antender y la cambiamos de clinica debes que le digan de cosas ademas le provocaron una trombosis y que el angeologo se enoja con ella por arruinarle sus vacaciones y ofendiendo a los pacientes es lo mas tonto que eh oido este lugar dar el peor servicio.

Más de 3 (tres) horas para ser atendida por un médico especialista. A nadie le importa el "paciente" (qué deja de serlo después de cierto tiempo). Basura de atención. Pedantería de asistentes y secretarias.

Por favor, establezcan procedimientos claros, es pésimo recibir indicaciones contradictorias del mismo personal, hace notar que no hay organización ni interés en su trabajo. En general pierdes todo el día, respetemos el tiempo de los demás pues hay gente que pide permiso en sus trabajos y se traslada a distancias largas para escuchar un " Quien te dijo eso", "Venga tal día mejor". Recordemos que esas instituciones se sostienen de las aportaciones de los trabajadores, asi que humanizar el servicio y dejar de ver a las personas como "uno más" es básico.

La atención es buena sólo que si tardan mucho para atender algo que si no me agradó son los sanitarios ya que están super sucios y no es culpa de los trabajadores de limpieza si no de uno mismo como paciente ya que en varias ocasiones que entre a estas instalaciones llegue a ver los sanitarios llenos de excremento tanto dentro y fuera de la taza de baño como persona creo que tenemos que tener un poco de cordura yo si fuera de limpieza no limpiaria un sanitario así... Tengamos más consciencia.