Industria en Refrigeración Gómez - 44300 Guadalajara

exelentes equipos calidad y servicio

¡Excelentes precios! Excelente servicio!

Cuentan con buena variedad de equipos, sin embargo los cartuchos que me entregaron (a destiempo) tienen fuga y al solicitar la reparación ya no me contestan y me dejan en visto por whatsapp.

I would give the 0 stars if possible. I placed an order for an ice cream cart and popcicle molds and everything was damaged. The owner never bothered to call me to apologize or to try and help find a solution. I reached out to him several times and he and his assistant assured me that I would get a full refund.  But that wasn't the case. I had to ship back the merchandise and deal with UPS regarding the insurance.  Long story short, per UPS, the items were packaged incorrectly to begin with. It took me several months to recuperate less than half of my money from UPS. The owners sister Lety Gomez called me months later to apologize for the incident and follow up only because I made them aware that I was going to write about the incident on social media. However, when I told her that they owed me money or the merchandise, she said that their job is to send the merchandise to the client. They basically wash their hands after they ship it. It doesn't matter if the merchandise is damaged,  lost etc. even though they selected their own shipper.  I told them that they should let the client know that ahead of time. That way the client gets to decide if they are willing to take that risk. I personally would of never ordered from them had I known that they operate in that manner. I call that stealing! They took my money then refused to replace the damaged merchandise.  I lost  $800 with this order. I strongly recommend that you go with a more professional and honest supplier. Le daría las 0 estrellas si es posible. Hice un pedido de un carrito de helados y moldes para paletas y todo estaba dañado. El propietario nunca se molestó en llamarme para disculparse o para intentar ayudar a encontrar una solución. Les llame varias veces y el y su asistente me aseguró que yo obtendría un reembolso completo. Pero ese no fue el caso. Tuve que devolverlo y tratar con UPS con respecto al seguro. En pocas palabras, según UPS, los artículos se empaquetaron incorrectamente para empezar. Me tomó varios meses para recuperar menos de la mitad de mi dinero de UPS. La hermana de el dueño, Lety Gómez, me llamó meses después para disculparse por el incidente solo porque les hice saber que iba a escribir sobre el incidente en las redes sociales. Sin embargo, cuando le dije que me debían dinero o la mercadería, ella dijo que su trabajo es enviar la mercadería al cliente. Básicamente se lavan las manos después de enviarlo. No importa si la mercancía se daña, se pierde, etc. aunque ellos hayan seleccionado su propio expedidor. Les dije que debían avisarle al cliente que ellos asi trabajan. De esa manera, el cliente puede decidir si está dispuesto a correr ese riesgo. Personalmente, nunca les habría ordenado si hubiera sabido que operan de esa manera. ¡A eso le llamo robar! Se llevaron mi dinero y luego se negaron a reemplazar la mercancía dañada. Perdí $ 800 con este pedido. Te recomiendo encarecidamente que vayas con un proveedor más profesional y honesto.