Jasman Clínica Automotriz Toluca 1 - 50010 Toluca de Lerdo

Excelente lugar para arreglar cualquier auto con técnicos calificados

Tienen buen servicio pero los empleados no son muy amables

Buena atención y servicio. Solo hace falta un resumen al final de lo que revisan del servicio que ofrecen.

Se veía muy bien, me atendieron amablemente, lástima que estuviera saturado y no me pudieran solucionar, pero si le daría otra oportunidad

Es un negocio de servicio automotriz perteneciente a la cadena Firestone, me sentía clienta de la sucursal ubicada en la Avenida Filiberto Gómez en la colonia Club Jardín de esta Ciudad de Toluca Edo. de Méx., porque había comprado llantas o acudido a que le hicieran el servicio a mi automóvil. Me habían tratado bien las personas que allí laboraban, y digo laboraban porque constantemente cambian a su personal, desde el gerente hasta las personas involucradas en el servicio. Desconozco si es política de la empresa el constante movimiento del personal, o son otros los motivos de éstos cambios. En mi visita del pasado jueves 19 de noviembre del 2020, acudí a que le realizaran a mi auto el servicio de alineación y balanceo; me convencieron para que aceptara "un paquete de seguridad" porque supuestamente era mejor una revisión general e incluía el servicio de alineación y balanceo. Mientras el mecánico realizaba el servicio solicitado, se acercó conmigo el gerente para presentarme una nota con el presupuesto (autopartes con costo y mano de obra), en una relación de lo que "le hacía falta al auto" y era necesario reemplazar lo más pronto posible, todo ésto con un costo de $18, 700 y fracción de pesos. Le comenté que en el mes de agosto pasado me habían entregado el auto porque le realizaron el servicio general, que sirvió para la verificación, que no se me hacía normal que me entregara ésa lista conteniendo tantas piezas por cambiar en tan poco tiempo, que se enfocaran únicamente en la alineación y el balanceo y posteriormente ya vería si aceptaba los demás cambios, entonces regresaría. Concluyeron el trabajo y regresé a casa. Mi sorpresa fue que al día siguiente el auto amaneció tirando el anticongelante. No pude regresar el día viernes al taller porque al realizar trayectos por cortos que sean afectan mi organismo, porque soy persona con discapacidad; solamente ocupo el auto para mis citas médicas y en estos casos de atención y servicios. El día sábado 21 de noviembre de 2020, me presenté en el taller, previa puesta de líquido anticongelante, que se derramaba al tiempo en que se le ponía a la bomba. Le comenté al gerente lo que pasaba y muy sereno me respondió que sin problema lo revisarían. Así lo hizo el mecánico y el gerente me comunicó que estaba rota la bomba de agua. Me sentí indignada y le dije al gerente que cómo era posible, que mi auto no estaba en esas condiciones, qué casualidad que lo llevé para una cosa y me salieran con otras, que ellos fueron los que lo movieron y revisaron. Que se me hacía extraño que en la relación que me entregó el jueves 19, decía que la bomba del agua presentaba fuga, si en la superficie donde lo estaciono no había ninguna mancha desde agosto pasado, hasta el jueves que llegué del taller. Pues aferrado a que ellos me dieron la relación de las fallas que presentaba el auto y que son piezas que en cualquier momento fallan. Le repetí que eso era inaceptable porque incluso en la relación hicieron la observación para que se cambiara la batería, si es nueva porque la compré en agosto. No quisieron hacerse responsables de los hechos y volvieron a entregarme el presupuesto para que hicieran el cambio de bomba, la banda, sus accesorios, las poleas y la mano de obra, con un costo de $2,700.00 Pregunté si podía pagar con tarjeta de crédito, me dijo el gerente para esas reparaciones no, que con pago en efectivo o en su caso tarjeta de débito porque el pago es en una sola exhibición. Dije que haría cuentas porque era un gasto que no tenía contemplado. Le pregunté si solamente podía cambiar la bomba y dejar para después lo de las poleas y la banda, dijo que sí, eso tendría un costo de $1,000.00; acepté que hicieran eso únicamente. De momento el mecánico entró a la sala de espera con la banda del auto y me dijo tajantemente que tenía que cambiarla también porque ya empezaba a fisurarse y en cualquier momento se reventaría. Contesté que ya no invertiría más por el momento y que hiciera nada más lo de la bomba. Quedé decepcionada de su forma de trabajo porque están siendo alevosos con los clientes.

Buena atención muy amables y buenos precios

Excelente servicio, aparte de amables y con paciencia para explicarte tienen buenos precios y se agradece la disposición para contestar a todas tus dudas.

Ok