Jumbo Tours Group - 77500 Cancún

Contratamos con Jumbo los traslados y las excursiones. Nos sorprendió gratamente la puntualidad de ambos servicios. Súper puntualidad. Los autocares muy limpios y con aire acondicionado. Erick Amezcua lo organizó todo. Nos aconsejó sobre qué excursiones podrían interesarnos más, teniendo en cuenta que viajábamos con dos adolescentes, y nos dió las instrucciones necesarias para cada una de ellas. A cualquier hora que contactáramos, Erick nos atendía muy amablemente y aclaraba todas nuestras dudas. Al final de nuestro viaje nos solicitó nuestra opinión para poder mejorar el servicio, información que por supuesto le dimos, aunque en realidad él hizo que nuestro viaje fuera estupendo y no tuviéramos que preocuparnos por nada más que de disfrutar. Encantados de haberte conocido Erick. Si vienes a España sabes que estás invitado a una paella.

Excelente servicio. Apenas llegué al aeropuerto ya estaban esperándome para llevarme al hotel, muy puntuales. Y luego la atención de la representante de ventas de excursiones, Milly, ha sido impecable! Me ofreció actividades en la sintonía que yo estaba buscando y supo identificar las mejores propuestas para mí. Muy personalizado el servicio de excursiones bien acorde a las preferencias de cliente y necesidades. Lo recomiendo porque además de la profesionalidad con que se manejan, la calidez humana es súper para destacar! Gracias!

Contraté el servicio de transfer entre Cancún y Akumal. De ida fue fantástico, puntuales y el viaje estuvo muy bien. De vuelta fueron puntuales también pero estamos vivos de casualidad, el conductor venía muy rápido desacelerando y acelerando porque el pitido de la velocidad máxima permitida sonaba. No sé si se venía durmiendose o qué pero vi cómo se dirigía directo al auto de adelante nuestro al que esquivó estando a 10 cm así que lo chocó arrancandole el parachoques. De más está decir que sabiendo que un integrante de mi grupo era mi hijo de 3 años no había una silla de seguridad para él en la van, como vi que el choque era inevitable lo contuve yo con mi cuerpo. Hubiera esperado que la empresa se contacte con nosotros, ya que supongo que ésto fue un evento desafortunado y debemos ser los únicos, o eso espero. Aparte de todo el conductor nos dejó sobre la autopista adentro de la van mientras se bajó a hablar con el conductor del auto y nos pasaban los autobuses por al lado moviendo la camioneta de lo cerca que pasaban. Pongo 3 estrellas porque fue un problema del conductor y no de la empresa, y además mandaron rápidamente a otra van con un conductor responsable. Pero me gustaría recibir una llamada, mensajes o algún tipo de contacto de parte de la empresa a la que yo le pagué que es JumboTours porque somos damnificados. Tengo fotos, no las agrego para no escrachar al conductor.

Excelente puntualidad. A la salida del aeropuerto a penas llegamos nos trasladaron al hotel. Los conductores que nos tocaron muy seguros y predispuestos a sacarnos dudas y hacer recomendaciones.

Excelente la atencion de Milly Luna de la empresa jumbo tour... muy amable y siempre atenta a nuestras dudas... gracias!! Y hay que destacar al guia que nos llevo a las piramides de Chichen Itza, un capo todo lo que sabe y como lo transmite... aprendimos un monton su nombre es Luis Estrella.. gracias!! Y tambien reconocer a los choferes que fueron muy amables, atentos y pacientes!!

Nous venons de finir notre séjour au Mexique a Akumal. Ce fut un très beau voyage avec un représentant de chez Jumbo Tours Emmanuel Mateos qui est une personne très agréable, professionnel parlant très bien le francais et joignable à tout moment. Je vous le conseil en fermant les yeux. Ludovic et Aurélie Labarrere

Para empezar Milly nos armó un paquete de 3 excursiones y fue muy atenta al momento de informarnos sobre las excursiones que queríamos realizar y nos recomendó entre las que teníamos dudas. Sin dudas fue la mejor elección que hicimos al dejar en sus manos nuestras excursiones, nos la pasamos de lujo desde el primer hola por whatsapp! Hicimos islas mujeres, holbox y chichen itza y la verdad es que fueron experiencias enriquecedoras tanto en lo cultural como en lo visual! Todos los guías y choferes de las distintas excursiones nos trataron súper amables y quedamos fascinados con todo lo que conocimos!! No duden en dejar en sus manos su viaje!!! Super encantados, super recomendables!!

They are thieves, we forgot our phone on the bus, we called them 5 minutes later they never returned to give it back to us on the contrary they took us by boat for two hours and finally we returned to France without a phone ! To avoid any serious.