Kavak Punto Sur - Los Gavilanes

Hay muchísimos comentarios negativos de Kavak y puedo decir que todos tienen razón. En mi opinión es un poco cómo comprarle un carro a un particular, donde estas casi por ti sólo. Si todo sale perfecto, Kavak puede ser una buena experiencia, el problema es cuando te topas con el primer problema, ahí empieza la pesadilla. Cosas positivas: - Tienen una gran variedad de carros - No tienes al vendedor incómodo encima mientras estás viendo los carros Cosas negativas: - Su servicio al cliente es bastante malo, tardan años en responder y es uno el que tiene que estar al pendiente. En mi caso estuve poco más de 6 meses con tickets abiertos por una cosa y otra. Uno de esos tickets incluso lo cerraron de forma arbitraria y sin siquiera haberme contactado. - Sus empleados son inexpertos y no saben mucho del tema de compra-venta de autos. Yo incluso sabía mucho más que la gran mayoría de ellos en temas de papeles, trámites, facturas, etc., y eso que mi experiencia de compra-venta de autos es muy poca. Tips: - No confíen en las "revisiones" que les hacen. Revisen muy a fondo y a detalle el carro que van a comprar, háganlo como si se lo estuvieran comprando a un particular. - No compren el auto en línea o que venga de alguna otra ciudad. Sólo atrévanse a hacer la compra una vez que hayan visto el carro en vivo. - No den anticipo hasta que esten 100% convencidos de que quieren comprar el auto. Si les van a regresar el dinero pero puede tardar mucho tiempo. - Hagan sus trámites por fuera. Revisen bien que les entreguen todos los papeles en orden y en originales y mejor hagan los cambios de propietario por su lado. Se van a ahorrar una buena lana.

Pesima experiencia. Vendimos un auto en el mes de enero y me están llegando 3 multas del auto porque no realizaron cambio de propietario de placas cuando deje firmada una carta poder. NO ES POSIBLE!

MI PESIMA EXPERIENCIA EN KAVAK PUNTO SUR JALISCO Género la cita a las 11AM y por Llegar minutos tarde (15 min buscando las instalaciones), cabe señalar que todos, tus inspectores y gente en recepción están sin hacer nada, viendo sus celulares, no hay agenda llena, todo está libre. Folio 11149849 Entonces no les apetece atenderme, y me regresan para que genere otra cita. Género otra cita para las 12:30PM Folio 11158435 Llegó a las 12:28PM Llegó y la persona que está frente a mi dice, mi cita es a las 12 pero no encontraba el lugar, no se preocupe pase por favor (es selectivo quien llega tarde y quién no) -> No me quieren generar un turno, ni la chica que te recibe ni la chica de la recepción. -> 20 MINUTOS después de espera, nadie me quiere atender ni nadie me atendió Si yo llego 20 minutos tarde, la puntualidad si importa, si ustedes se tardan 20 minutos, el tiempo cliente vale madre.

Me vendieron un carro sin ellos tener la factura!! Eso es un fraude en contra de mi persona! Me quieren obligar a elegir otro carro pero yo no quiero, ninguno me gusta, se me hace feos o caros, en el chat me ignoran y no me quieren devolver mi dinero, les pedí muchas veces la devolución y hacen caso omiso, gente todo lo que leen es verdad, no caigan en sus mentiras.

Pésimo servicio. Hace un mes aparte una unidad e hice una cita para ir a verlo, cuando llegué a las instalaciones me dicen que la unidad ya fue vendida, me pareció demasiado ilógico siendo que a mi me apareció en la página como disponible. Tienen pésima organización, no saben lo que venden ni lo que tienen. Pésima empresa y no cumplen con todos los procesos ni para compra, apartado ni reembolso de las unidades. No gasten su tiempo ni su dinero en esta empresa.

It's still a great experience and they give a terrific services

Great customer service, my only comment is that the process should be explained with more details.

DO NOT BUY FROM KAVAK. WORST EXPERIENCE OF MY LIFE.