Kavak Punto Sur - Los Gavilanes
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Kavak Punto Sur
Address : | Deck Norte, Av. Punto Sur # 235 Sótano 2, Los Gavilanes, 45645 Jal., Mexico |
Phone : | 📞 +9 |
Postal code : | 45645 |
Website : | http://kavak.com/ |
Categories : | |
City : | Jal. |
![Deck Norte, Av. Punto Sur # 235 Sótano 2, Los Gavilanes, 45645 Jal., Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/9954/MXxZMTdiMTg5MmVrQ21sNG1xLVB3SmpBJnlhdz0yNC40Nzk5NDJ8eWVsbG93c2l0ZXNteC5jb21fMA.jpg)
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Enrique Romo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hay muchísimos comentarios negativos de Kavak y puedo decir que todos tienen razón. En mi opinión es un poco cómo comprarle un carro a un particular, donde estas casi por ti sólo. Si todo sale perfecto, Kavak puede ser una buena experiencia, el problema es cuando te topas con el primer problema, ahí empieza la pesadilla.
Cosas positivas:
- Tienen una gran variedad de carros
- No tienes al vendedor incómodo encima mientras estás viendo los carros
Cosas negativas:
- Su servicio al cliente es bastante malo, tardan años en responder y es uno el que tiene que estar al pendiente. En mi caso estuve poco más de 6 meses con tickets abiertos por una cosa y otra. Uno de esos tickets incluso lo cerraron de forma arbitraria y sin siquiera haberme contactado.
- Sus empleados son inexpertos y no saben mucho del tema de compra-venta de autos. Yo incluso sabía mucho más que la gran mayoría de ellos en temas de papeles, trámites, facturas, etc., y eso que mi experiencia de compra-venta de autos es muy poca.
Tips:
- No confíen en las "revisiones" que les hacen. Revisen muy a fondo y a detalle el carro que van a comprar, háganlo como si se lo estuvieran comprando a un particular.
- No compren el auto en línea o que venga de alguna otra ciudad. Sólo atrévanse a hacer la compra una vez que hayan visto el carro en vivo.
- No den anticipo hasta que esten 100% convencidos de que quieren comprar el auto. Si les van a regresar el dinero pero puede tardar mucho tiempo.
- Hagan sus trámites por fuera. Revisen bien que les entreguen todos los papeles en orden y en originales y mejor hagan los cambios de propietario por su lado. Se van a ahorrar una buena lana.
There are tons of negative comments about Kavak and I can say that they are all right. In my opinion, it is a bit like buying a car from a private individual, where you are almost by yourself. If everything goes perfectly, Kavak can be a good experience, the problem is when you run into the first problem, that's where the nightmare begins.
Positive things:
- They have a wide variety of cars
- You don't have the awkward salesman on you while you're looking at the cars
Negative things:
- Their customer service is quite bad, they take years to respond and you have to be on the lookout. In my case I spent a little over 6 months with open tickets for one thing and another. One of those tickets was even arbitrarily closed without even contacting me.
- Your employees are inexperienced and do not know much about buying and selling cars. I even knew much more than the vast majority of them in matters of paperwork, procedures, invoices, etc., and that my experience of buying and selling cars is very little.
Tips:
- Do not trust the "reviews" they do. Review the car you are going to buy very thoroughly and in detail, do it as if you were buying it from a private individual.
- Do not buy the car online or come from some other city. Only dare to make the purchase once you have seen the car live.
- Do not give an advance until you are 100% convinced that you want to buy the car. Yes, they will return the money but it may take a long time.
- Do your paperwork outside. Check well that all the papers are delivered in order and in originals and better make the changes of ownership by your side. They will save a lot of wool.
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Michelle Gtz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesima experiencia. Vendimos un auto en el mes de enero y me están llegando 3 multas del auto porque no realizaron cambio de propietario de placas cuando deje firmada una carta poder. NO ES POSIBLE!
Lousy experience. We sold a car in January and I am receiving 3 car fines because they did not change the license plate owner when I signed a power of attorney. IT'S NOT POSSIBLE!
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Manuel Guevara on Google
★ ★ ★ ★ ★ MI PESIMA EXPERIENCIA EN KAVAK PUNTO SUR JALISCO
Género la cita a las 11AM y por Llegar minutos tarde (15 min buscando las instalaciones), cabe señalar que todos, tus inspectores y gente en recepción están sin hacer nada, viendo sus celulares, no hay agenda llena, todo está libre.
Folio 11149849
Entonces no les apetece atenderme, y me regresan para que genere otra cita.
Género otra cita para las 12:30PM
Folio 11158435
Llegó a las 12:28PM
Llegó y la persona que está frente a mi dice, mi cita es a las 12 pero no encontraba el lugar, no se preocupe pase por favor (es selectivo quien llega tarde y quién no)
-> No me quieren generar un turno, ni la chica que te recibe ni la chica de la recepción.
-> 20 MINUTOS después de espera, nadie me quiere atender ni nadie me atendió
Si yo llego 20 minutos tarde, la puntualidad si importa, si ustedes se tardan 20 minutos, el tiempo cliente vale madre.
MY AWFUL EXPERIENCE IN KAVAK PUNTO SUR JALISCO
I made the appointment at 11AM and for Arriving minutes late (15 min looking for the facilities), it should be noted that everyone, your inspectors and people at reception are doing nothing, looking at their cell phones, there is no full agenda, everything is free.
Folio 11149849
Then they don't feel like serving me, and they send me back to make another appointment.
Generate another appointment for 12:30 PM
Folio 11158435
Arrived at 12:28PM
He arrived and the person in front of me says, my appointment is at 12 but I couldn't find the place, don't worry, please come in (it's selective who comes late and who doesn't)
-> They don't want to generate a shift for me, neither the girl who receives you nor the girl at the reception.
-> 20 MINUTES after waiting, nobody wants to attend me and nobody attended me
If I arrive 20 minutes late, punctuality does matter, if you take 20 minutes, customer time is worth mother.
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A A on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me vendieron un carro sin ellos tener la factura!! Eso es un fraude en contra de mi persona! Me quieren obligar a elegir otro carro pero yo no quiero, ninguno me gusta, se me hace feos o caros, en el chat me ignoran y no me quieren devolver mi dinero, les pedí muchas veces la devolución y hacen caso omiso, gente todo lo que leen es verdad, no caigan en sus mentiras.
They sold me a car without them having the invoice!! That is a fraud against me! They want to force me to choose another car but I don't want to, I don't like any of them, I find them ugly or expensive, they ignore me in the chat and they don't want to return my money, I asked them many times for a refund and they ignore them, people what you read is true, do not fall for their lies.
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Monica Meza Castillo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio.
Hace un mes aparte una unidad e hice una cita para ir a verlo, cuando llegué a las instalaciones me dicen que la unidad ya fue vendida, me pareció demasiado ilógico siendo que a mi me apareció en la página como disponible.
Tienen pésima organización, no saben lo que venden ni lo que tienen.
Pésima empresa y no cumplen con todos los procesos ni para compra, apartado ni reembolso de las unidades.
No gasten su tiempo ni su dinero en esta empresa.
Terrible service.
A month ago I reserved a unit and made an appointment to go see it, when I arrived at the facilities they told me that the unit had already been sold, it seemed too illogical to me since it appeared on the page as available.
They have terrible organization, they don't know what they sell or what they have.
Terrible company and they do not comply with all the processes for the purchase, section or reimbursement of the units.
Do not waste your time or money on this company.
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E.Isaac Olvera on Google
★ ★ ★ ★ ★ It's still a great experience and they give a terrific services
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Daniel Morfin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great customer service, my only comment is that the process should be explained with more details.
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Annie Trypus on Google
★ ★ ★ ★ ★ DO NOT BUY FROM KAVAK. WORST EXPERIENCE OF MY LIFE.
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