Keddy Renta de Autos Guadalajara Aeropuerto - 45694 Guadalajara

Bueno

Súper mal servicio, nos hicieron abrir una nueva reservación y cobrar doble, entre ellos ellos se pasan la bolita y no saben quien te puede ayudar, marcas al 01800 y su respuesta es que el ejecutivo te puedes atender pero el ejecutivo no está bien capacitado para dar seguimiento.

Pésimo servicio. Me ofrecieron algo por teléfono y al momento en que fui a recoger el automóvil me querían cobrar otra cantidad diferente a la que yo contrate. Retienen el 10% del costo factura del automóvil, siendo que estás pagando un seguro. Luego para “compensar las molestias” me “respetaron el precio” pero cuando entregué el automóvil, me retuvieron una cantidad mayor a la que me habían aceptado previamente, me dijeron que solicitara un reembolso pero me lo están denegando. Keddy/Europcar se lavan las manos diciendo que ellos no tienen nada que ver con las arrendadoras con las que tienen convenio para la contratación de los muebles, que no se hacen responsables de ninguno de los errores siendo que ellos antes tuvieron que haber estado en acuerdo con sus términos y condiciones o haber revisado lo que estas arrendadoras están ofreciendo a nombre de ellos. Dicen ser claros y no ocultar nada, pero es todo lo contrario. Cuentan con un personal poco capacitado tanto en el producto como en el trato con el cliente, son todos unos incompetentes.

Is Keddy out of business by now?

Very dishonest company!!!! made a reservation online, paid for rental and full cover insurance, when I arrived for vehicle the guys at the desk wanted to charge again for both, a much greater amount even after i showed all the paperwork...I walked away losing $300 dollars. !!!!STAY AWAY!!!!!!

This guys are shady and provide un clear documentation for the rental. The girl at the front desk immediately started up selling packages instead of asking for my reservation number or ID. Had to pay a secure deposit of 417$ (Which I was promise I would get back from 12 to 72 hours) Also had to pay an Insurance of 259$ for the car. My Car rental was suppose to be 60$ insurance Included. I ended up paying 700 dollars for a 4 day rental on a compact chevy vehicle. Also the day I returned the car, I forgot a speaker box in the car, when I call to let them know I forgot it in there (later that day). They told me that they would have to go look in the car and call me back in 30 min. 3 hours went by before I had to call them again, took about 4 calls for them to finally answer. They said that the car was already rented and it was hard for them to locate the speaker, that they would try to contact me once they get a hold of the other driver. I am still waiting, 9 days after. Keddy Guadalajara and their Ops Manager Jose Maria Rios are not a company you want to do business with.