La Tijera - 64190 Monterrey
3.6/5
★
based on 8 reviews
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Address : | Av Rodrigo Gómez 418, Mitras Centro, 64190 Monterrey, N.L., Mexico |
Phone : | 📞 +8 |
Categories : | |
City : | N.L. |
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Miguel Oceguera on Google
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Jorge Ramos (Suburban) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Masumenos
Masumenos
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Nestor Caballero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente
Excellent
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Edgar Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buen trato
Good deal
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Alejandro Izaguirre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buen servicio
Good service
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David Ur on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me rebano con la navaja el bato. Muy mal servicio.
I cut the batt with my razor. Very poor service.
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angeliuscris muñoz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente peluquería,barbería su trayectoria lo avala y ahora con un servicio nuevo de calidad (masage chiatsu exprés)de nivel.
Excellent hairdressing, barbering his career endorses it and now with a new quality service (massage chiatsu express) of level.
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Diego Zúñiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como buen cliente que soy, haré una crítica constructiva del servicio que acabo de recibir:
Objetivamente hablando, la persona que me cortó el pelo es un profesional. Por la forma en que trabaja puedo notarlo, y mi corte quedó bien (mejor de lo que pensé para hacerlo tan apurado y a fuerzas). Supongo que el precio, en un buen día y con un mejor servicio, lo vale y merece la recomendación que recibí para ir a hacerme mi corte de pelo ahí.
Por otro lado, en lo que se puede mejorar. Llegué a las 8:27pm a recibir un corte y el empleado me comentó que ya no se podía (eran las 8:53pm cuando empecé a escribir este mensaje). Dado que me trasladé caminando y entre la lluvia para recibir mi corte pedí que se me atendiera, dado que el horario dice que está abierto hasta las 9pm.
De ahí pasé a recibir un buen corte con mala atención al cliente. Noté del dueño (quien me cortó el pelo) una mueca todo el tiempo, una rapidez innecesaria y contraproducente durante el corte (llegué a mi casa a terminar de afinar con tijera lo necesario) y, en general, un desinterés por brindar un buen servicio. Del otro empleado, ni qué decir, no fue ni capaz de esquivar el comentario típico del otro cliente que le dijo "es que ya para qué lo atendían" y, al contrario, asintió mientras yo escuchaba todo.
Finalizo mi reseña con lo siguiente:
Si no puedes recibir a un cliente, discúlpate y explícate, quizá invítalo a venir otro día. Somos humanos y todos entendemos razones.
Si vas a recibir a un cliente al final del día, él tiene el mismo derecho de recibir un servicio de calidad como el primer cliente que llegó ese día y tu tienes la obligación de dar ese servicio. No existen horarios para dar "buen servicio al cliente". Y aunque recibí un corte decente, ten en cuenta que la mayoría de las personas, al recibir un servicio, recuerdan poco sobre lo que pasó y mucho sobre cómo los hiciste sentir. Como cliente, esta fue una pésima experiencia.
Finalmente, un servicio se evalúa de acuerdo a si tu percepción posterior al servicio es mejor a como hubiera sido tu percepción sin recibir el servicio o producto. En mi caso, hubiera preferido ir a mi evento del día siguiente con el pelo desordenado que haber vivido esta pobre experiencia en este local.
Si como proveedor de servicios te das el lujo de escribir "Consejos" para tus clientes, yo les aconsejo en esa ocasión ser más humildes y mejorar en los comentarios que acabo de hacer. Y aunque no vuelvo a ir a La Tijera de Oro, les deseo éxito en su negocio y una mejor atención para sus futuros clientes.
As a good customer that I am, I will make a constructive criticism of the service that I just received:
Objectively speaking, the person who cut my hair is a professional. From the way he works I can tell, and my cut turned out well (better than I thought to do it so hard and hard). I suppose that the price, on a good day and with a better service, is worth it and deserves the recommendation I received to go get my haircut there.
On the other hand, in what can be improved. I arrived at 8:27 pm to receive a cutoff and the employee told me that it was no longer possible (it was 8:53 pm when I started writing this message). Since I moved walking and in the rain to receive my court, I asked to be attended to, since the schedule says it is open until 9pm.
From there I went on to receive a good cut with bad customer service. I noticed from the owner (who cut my hair) a grimace all the time, an unnecessary and counterproductive speed during the cut (I came home to finish sharpening with scissors what was necessary) and, in general, a lack of interest in providing good service . Of the other employee, needless to say, he was not even able to avoid the typical comment of the other client who told him "is that what they were attending to" and, on the contrary, he nodded while I listened to everything.
I end my review with the following:
If you cannot receive a client, apologize and explain yourself, maybe invite him to come another day. We are human and we all understand reasons.
If you are going to receive a client at the end of the day, he has the same right to receive a quality service as the first client who arrived that day and you have an obligation to provide that service. There are no hours to give "good customer service." And while I received a decent haircut, keep in mind that most people, when receiving service, remember little about what happened and a lot about how you made them feel. As a customer, this was a terrible experience.
Finally, a service is evaluated according to whether your post-service perception is better than how your perception would have been without receiving the service or product. In my case, I would have preferred to go to my event the next day with messy hair than to have had this poor experience in this place.
If as a service provider you have the luxury of writing "Tips" for your clients, I advise them on that occasion to be more humble and improve in the comments I just made. And although I will not go to La Tijera de Oro again, I wish you success in your business and better care for your future clients.
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