LATAMEL DISTRIBUIDORA S. DE R.L. DE C.V. - 11000 Ciudad de México
1.8/5
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based on 8 reviews
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| Address : | Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 32, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +978 |
| Website : | https://jvlat.com/ |
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| City : | CDMX |
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JFrancisco De León on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buen día, hoy 21 de julio 2021,empecé mi proceso para aplicación de garantía por mal funcionamiento de los joycon de mi Nintendo Switch.
Hasta ahora la atención ha sido cordial y expedita...sugiero para facilitar el proceso:
1-Considerar que por la pandemia todo el tramité es online y por paquetería
2- LLamar primero al teléfono marcado y solicitar con un asesor
3- Proporcionar correo donde nos llegará los requerimientos de documentación y formularios
4- Llenar los formularios y seguir las indicaciones requeridas
Iré actualizando :)
 Good morning, today July 21, 2021, I started my process to apply the warranty for malfunction of the joycon of my Nintendo Switch.
Until now the attention has been cordial and expeditious ... I suggest to facilitate the process:
1-Consider that due to the pandemic, all the processing is online and by parcel
2- Call the telephone number dialed first and request with an advisor
3- Provide mail where the documentation and forms requirements will reach us
4- Fill in the forms and follow the required instructions
I will update :)
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Misael Avila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cambié mi calificación a 3, toda vez que después de un año haber iniciado el proceso de garantía (Mayo del 2020) en Junio de 2021 por fin hicieron la reparación de mi consola en el apartado de cambio de palanca derecha de un nintendo Switch.
Tuve que estar mandando correos electrónicos y llamando para que se pudiera realizar, ya que no le dan el seguimiento a sus bases de datos, ya que con la pandemia si centro de servicio estuvo cerrado y te mantenían en lista de espera. El tiempo de reparación fue de más o menos una semana desde que se envió la consola hasta que se recibió nuevamente.
I changed my rating to 3, since after a year having started the warranty process (May 2020) in June 2021 they finally did the repair of my console in the section of changing the right lever of a Nintendo Switch.
I had to be sending emails and calling so that it could be done, since they do not monitor their databases, since with the pandemic if the service center was closed and they kept you on the waiting list. The repair time was about a week from when the console was shipped until it was received again.
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Juan Perez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parece que latamel tiene un técnico, dias y dias con mi equipo roku y no dan soluciónes, solo se excusan taradamente en la pandemia, la realidad es que son unos ineptos desde la chica de logistica que solo copia y pega el mismo justificante . INEPTOS
It seems that latamel has a technician, days and days with my roku team and they don't give solutions, they only make lame excuses in the pandemic, the reality is that they are inept from the logistics girl who only copies and pastes the same receipt. inept
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luis miguel gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio de garantías es muy malo
En la póliza de garantía dice que no se pedirán más requisitos que la prestación de la misma y comprobante de compra te hacen llamar por telefono después te mandan correo tienes que llenar un aviso de privacidad tienes que empaquetar tu producto gastos que como clientes no deberíamos pagar al momento de la entrega de tu reparación te mandan correo para revisar tu entrega siendo que los de la paquetería no se esperan para que tú puedas revisarlo???
Warranty service is very bad.
In the guarantee policy it says that no more requirements will be asked than the provision of the same and proof of purchase they make you call by phone then they send you mail you have to fill out a privacy notice you have to pack your product expenses that as customers we should not pay At the time of delivery of your repair, they send you an email to review your delivery, since the parcels are not waiting for you to review it???
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Hermenegildo Fernandez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le doy 0 estrellas por que nunca resolvieron mi problema, y quedaron de contactarme y nunca contestaron.
Denigran el nombre de Nintendo , piensen muy bien antes de pedirles su ayuda.
I give 0 stars because they never solved my problem, and they kept contacting me and never answered.
They denigrate the name of Nintendo, think hard before asking for their help.
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MIGUEL ANGEL VARELA DE LA TORRE on Google
★ ★ ★ ★ ★ estoy esperando al señor ivan chavez ya no me a contestado el correo electronico y por telefono nadie me contesta solo la computadora y no me redirecciona a ninguna parte es para un reclamo el nintendo de mi hijo que se compro en las tiendas liverpool no se puede cargar saludos
I'm waiting for Mr. Ivan Chavez and he hasn't answered my email anymore and by phone no one answers me only the computer and it doesn't redirect me anywhere it's for a claim my son's nintendo that was bought in liverpool stores can't be loaded Cheers
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Yosman Quintana on Google
★ ★ ★ ★ ★ En lo personal mi experiencia con LATAMEL fue buena, mi nintendo switch dejo de transmitir la imagen a la TV. Me puse en contacto con ellos y me solicitaron algunos datos como factura de la compra y datos de la consola, ese proceso duro aproximadamente 5 días. Después me proporcionaron un numero de guía para mandar mi consola.
Desde que mande mi consola hasta que la recibí de vuelta pasaron 3 semanas lo cual no se me hizo un tiempo excesivo, es decir, no lo sentí tardado. Cabe mencionar que no arreglaron mi consola sino que me ENVIARON UNA COMPLETAMENTE NUEVA (Solo la consola nueva).
En general la atención fue buena, comparado con otros servicios de validación de garantías que he tenido la oportunidad de probar podrían mejorar un poco en la cuestión de tiempos de respuesta. De ahí en fuera la atención fue buena y mi problema quedo completamente resuelto, no tengo ninguna queja yo recomendaría el servicio de LATAMEL.
Personally, my experience with LATAMEL was good, my Nintendo switch stopped transmitting the image to the TV. I contacted them and they asked me for some data such as the purchase invoice and console data, that process lasted approximately 5 days. Later they provided me with a guide number to send my console.
From the time I sent my console until I received it back, 3 weeks passed, which did not seem too long, that is, I did not feel it was slow. It is worth mentioning that they did not fix my console but they SENT ME A COMPLETELY NEW (Only the new console).
In general, the attention was good, compared to other guarantee validation services that I have had the opportunity to try, they could improve a little in terms of response times. From then on, the attention was good and my problem was completely resolved. I have no complaints. I would recommend LATAMEL's service.
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Manuel Tirado on Google
★ ★ ★ ★ ★ En lo personal yo tuve una muy buena experiencia reparando mi Nintendo switch con garantía, el proceso desde que lo mande por paquetería hasta cuando regresó a mi casa tardó solo una semana. En todo momento fueron muy claros y formales via correo electrónico, no tuve ningún inconveniente
Personally, I had a very good experience repairing my Nintendo switch with a guarantee, the process from when I sent it by parcel until when it returned to my house took only a week. At all times they were very clear and formal via email, I had no problem
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