Lolly Pop Cosmetics - 09000 Ciudad de México

El tiempo promedio de preparación del pedido es de 1-3 días hábiles contados a partir del día siguiente de realizar tu pago; si realizas la compra en domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. Los datos son confidenciales de cada cliente.

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

El envío de los productos se hará a través de Correos de México, Fedex, Estafeta  a su domicilio o alguna sucursal de dicha empresa. El servicio de entrega será el elegido al momento de realizar su compra. Una vez que el paquete esté en posesión de la empresa de mensajería Lolly Pop Cosmetics, no tiene control sobre los tiempos de entrega y/o retrasos que pudiera presentar las empresas de mensajería tales como las ya mencionadas. 

Las notificaciones de compra y envío se harán a través del correo electrónico proporcionado por el cliente.

 En caso de necesitarse datos adicionales para realizar la entrega, conocer tiempos de envío, historial de movimientos del paquete o cualquier otro factor que pudiera presentarse, es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su envío una vez que se le proporcionen sus datos de rastreo y el paquete haya sido recibido por la empresa de mensajería.

En caso de que el paquete sea extraviado, el cliente deberá enviar lo antes posible un correo electrónico a [email protected] para notificarlo y hacer válido nuestro seguro contra robo o extravío en caso que el error fuera de nuestra parte. Esto incluye la paqueterías FedEx o Estafeta. 

Para Correos de Mexico en caso de robo o extravio no hay seguro.

Se tienen 24 horas para realizar la notificacion en caso que el plazo sea despues, Lolly Pop Cosmetics no se hara responsable.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega y/o no recoja su paquete en el tiempo indicado, es su responsabilidad hacer el pago por cualquier cargo adicional en caso de ser devuelto el paquete o requerir intentos de entrega adicionales.

 No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Lolly Pop Cosmetics se reserva el derecho de solicitar información adicional en caso de ingresar información incompleta para realizar el envío o para verificar la identidad del comprador. En caso de no facilitar esta información,  [email protected] se reserva el derecho de cancelar la orden de compra, notificar al usuario y hacer la devolución del dinero.

Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, Lolly Pop Cosmetics no acepta devoluciones de ningún producto.

Cualquier cambio en la orden de compra debe hacerse antes de realizar el pago. Para poder cumplir con los tiempos de entrega establecidos, Lolly Pop Cosmetics no acepta cambios en las órdenes de compra una vez realizado el pago de esta.

CONDICIONES DE ENTREGA

Lolly Pop Cosmetics se compromete a manejar los productos adquiridos en este sitio web con el cuidado necesario para que el cliente los reciba en perfectas condiciones.

En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá dirigir un correo electrónico a  [email protected] notificando la situación, número de orden y anexando la evidencia necesaria (fotografía del producto y del empaque) en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el paquete.

Lolly Pop Cosmetics se compromete a reponer el producto sin costo alguno para el cliente en un plazo de 1 a 10 días hábiles siempre y cuando se tenga disponibilidad del producto a sustituir. Si el producto se encuentra agotado o descontinuado, se hará la devolución del dinero a la forma de pago con la que se hizo la compra.