Lux Insurgentes Sur - 03920 Ciudad de México
3/5
★
based on 8 reviews
About Lux Insurgentes Sur
En 1942 abrimos nuestra primer sucursal Ópticas Lux en un pequeño local de la Calle de Madero, en el Centro Histórico de la Ciudad de México.
Para el año de 1962 ya contábamos con 7 sucursales, y la creciente demanda creó la necesidad de construir un laboratorio en donde además de centralizar la manufactura de los lentes se tuviera pleno control de la calidad de los mismos. Fue así como nació el laboratorio de Ópticas Lux y desde su inicio hemos incorporado en todos nuestros procesos, materiales y productos la más alta tecnología, lo que nos ha posicionado como La Empresa Líder, innovadora y como la primera Óptica en México, bajo la norma ISO9001:2015, en su proceso de Manufactura de Lentes Oftálmicos y su Adaptación en Armazones.
Por esto siempre hemos cumplido con nuestro slogan que nos ha identificado ante el público y ante la competencia. Ópticas Lux. Confianza a la Vista.
Nuestra empresa ha multiplicado su número de sucursales, sobre una plataforma sólida de crecimiento, contando con más de 120 tiendas propias que se encuentran ubicadas en los principales estados de la República Mexicana.
A lo largo de estos más de 80 años ha sido tal nuestro compromiso hacia nuestros clientes que hemos desarrollado personal especialmente capacitado en la adaptación de anteojos y lentes de contacto, con un gran sentido de ética y profesionalismo.
En cada sucursal que abrimos extendemos nuestra pasión por la calidad y el servicio para ofrecer soluciones personalizadas integrales en el cuidado y conservación de la vista cumpliendo con nuestra filosofía de servicio personalizado.
Para cada uno de los que conformamos Ópticas Lux, Tus ojos son únicos, tus lentes también.
Misión y visión
Misión: Ofrecer soluciones integrales en el cuidado y conservación de la vista, con un alto sentido de profesionalismo y ética comercial.
Visión: Posicionarnos como el principal referente en el cuidado y prevención de la salud visual, resaltando la calidad y vanguardia de nuestros productos y servicios.
Bolsa de trabajo
Ópticas Lux te invita a ser parte de nuestro equipo de profesionales en sucursales o en nuestro corporativo. Envíanos tu CV a [email protected] o consulta nuestras vacantes en occ mundial y en breve nos pondremos en contacto contigo.
Contact Lux Insurgentes Sur
| Address : | Av. Insurgentes Sur 1351, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +98998 |
| Website : | https://www.lux.mx/%3Futm_campaign%3Dgmb-website%26utm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgmb%26utm_content%3Dlux1001 |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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LUIS DUPEYRON on Google
★ ★ ★ ★ ★ PESIMO SERVICIO, NO VUELVO A VISITAR ESTA SUCURSAL.
Fue muy desagradable escuchar que la encargada del lugar, estuviese llamando la atención a sus colaboradores y en un tono déspota y burlón. Fui a que me ayudaran ajustar mis lentes Cartier que 6 meses atrás compre en Lux Santa fe y siguiendo sugerencia de ellos que me los podían ajustar en cualquier sucursal sin costo decidí acudir a esta sucursal Lux sur. Y la señora no tomo cuidado de fijarse que yo escuchaba y decirle a su colaborador que no me lo arreglara mis lentes para que ya me comprara unos nuevos. Y que como no los compre ahí no me los ajustaran que me dijera que fuera a la sucursal en donde me los vendieron.
1.-¿Que clase de gente ponen a cargo Lux?
2.- Deberían de darle curso de modales, SERVICIO y liderazgo a esta señora que tiene como gerente o responsable de la sucursal.
 HORRIBLE SERVICE, I WILL NOT VISIT THIS BRANCH AGAIN.
It was very unpleasant to hear that the manager of the place was calling attention to her collaborators and in a despotic and mocking tone. I went to get help adjusting my Cartier glasses that I bought at Lux Santa Fe 6 months ago and following their suggestion that they could be adjusted at any branch at no cost, I decided to go to this Lux Sur branch. And the lady did not take care to notice that I was listening and to tell her collaborator not to fix my glasses so that he could buy me new ones. And since I didn't buy them there, they wouldn't adjust them to tell me to go to the branch where they sold them to me.
1.-What kind of people do Lux put in charge?
2.- They should give a course in manners, SERVICE and leadership to this lady who is the manager or person in charge of the branch.
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Jorgeaccmex14 Liebre on Google
★ ★ ★ ★ ★ EMPLEADOS TE PONEN JETAS Y COMO SI TE HACEN UN FAVOR A TI. PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Había dado hace unos 6 años 4 estrellas por la CALIDAD y SERVICIO que tenía la tienda. Pero ahora que regrese....queda mucho a desear el SERVICIO y ATENCIÓN AL CLIENTE. Cuando fui a comprar mis lentes no sabía porque regresaban a reclamar los clientes, pero ahora lamentablemente lo he comprobado... PÉSIMA ATENCIÓN, te ponen cara...y eso que se usa cubreboca...no te dan ese trato amable... LA CALIDAD DE SERVICIO que tenía LUX y el PRESTIGIO ya no tiene ..solo es el NOMBRE....que LASTIMA.. .en verdad no recomiendo la tienda ...o al menos esta SUCURSAL...queda mucho a desear el equipo de empleados de esta tienda.
EMPLOYEES GIVE YOU JETS AND AS IF THEY DO YOU A FAVOR. POOR SERVICE AND CUSTOMER CARE. I had given 4 stars about 6 years ago for the QUALITY and SERVICE that the store had. But now that I return .... there is much to be desired for the SERVICE and CUSTOMER CARE. When I went to buy my glasses, I did not know why the customers were returning to complain, but now unfortunately I have checked it ... VERY BAD ATTENTION, they make you face ... and that you wear a mask ... they do not give you that kind treatment ... . THE QUALITY OF SERVICE that LUX had and the PRESTIGE no longer has ... it is only the NAME .... that LASTIMA ... I really do not recommend the store ... or at least this BRANCH ... there is much to be desired the team of employees of this store.
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Belén Brambila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Los armazones muy bonitos y espaciosa la sucursal pero el servicio al cliente deja mucho que desear,hay un señora de cabello corto me parece es la gerente es muy déspota parece que te está haciendo el favor de atenderte, los chicos jóvenes muy atentos pero está señora quiere acaparar todo. Cuando fui a hacerme el examen y recoger mis lentes la misma actitud de la señora.
The frames are very beautiful and the branch is spacious but the customer service leaves much to be desired, there is a lady with short hair, it seems to me is the manager is very despotic, it seems that she is doing you the favor of serving you, the young boys are very attentive but this lady wants to monopolize everything. When I went to take the exam and pick up my glasses, the same attitude of the lady.
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Vane Glezz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Debido a las reseñas positivas y otras recomendaciones, me animé a probar con Opticas Lux Insurgentes; desafortunadamente mi suerte fue muy diferente... Me echaron a perder el armazón (nuevo, Calvin Klein) y como no lo compré con ellos no se quieren hacer responsables. Me entregaron un armazón roto y deformado. Pésimo servicio en tiempo y calidad. En cuanto sea posible pondré mi queja en Profeco
Due to the positive reviews and other recommendations, I decided to try Opticas Lux Insurgentes; Unfortunately my luck was very different ... They spoiled the frame (new, Calvin Klein) and since I didn't buy it with them they don't want to be held responsible. They handed me a broken and deformed frame. Terrible service in time and quality. As soon as possible I will put my complaint in Profeco
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Pedro González on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ya perdieron el nivel de servicio que tenían tanto para anteojos como para auxiliares auditivos. Las personas que actualmente atienden no están capacitadas, tardan mucho tiempo para brindar atención.
They have already lost the level of service they had for both glasses and hearing aids. The people who currently attend are not trained, they take a long time to provide care.
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Rodrigo Guzman on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio!! tuve que ir 4 veces porque no me quedaba bien la graduación y en todas esas ocasiones no se querían hacer responsables de su error, en una ocasión hasta me dijeron que habían puesto 1 dioptría de más porque yo lo había solicitado( algo que es totalmente falso). Terminé yendo a la sucursal de revolución (está dentro del Sears) y el trato fue totalmente diferente, les recomiendo mejor ir a esa sucursal.
Terrible service!! I had to go 4 times because the graduation did not fit me well and on all those occasions they did not want to be held responsible for their mistake, on one occasion they even told me that they had put 1 diopter more because I had requested it (something that is totally false ). I ended up going to the revolution branch (it is inside the Sears) and the treatment was totally different, I recommend you better go to that branch.
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Claudio Tacconi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplemente ESTAFADORES
Ya uso lentes de lectura, fui a que me midan si necesto aumentar la graduacion. Me dijeron que si, pero nunca me dijeron la graudacion de los nuevos lentes. Cuando compare con los actuales era LA MISMA y me cobraron 4.100 pesos... Ante mi queja, y despues de varios intentos de convencerme con argumentos mentirosos, me pidieron la cancelacion. Un mes paso y todavia no me devolvieron el dinero a ami tarjeta... ESTAFADORES !!!
simply scammers
I already wear reading glasses, I went to have them measure me if I need to increase the prescription. They told me yes, but they never told me the graduation of the new glasses. When I compared with the current ones, it was THE SAME and they charged me 4,100 pesos... Before my complaint, and after several attempts to convince me with lying arguments, they asked me to cancel. A month passed and they still haven't returned the money to my card... SCAMMERS!!!
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Alejandro Arturo Castrejon Mendoza on Google
★ ★ ★ ★ ★ [ACTUALIZACION]: Despues de una mala primera impresion, la segunda ocasion que acudí fue totalmente lo contrario, recibi buena atención y fueron muy pacientes, excepto la persona que me hizo el examen de la vista, quien se desesperó por pedirle en más de una ocasión que me volviera a mostrar el cambio de graduación. Espero que la entrega de mis lentes sea buena.
[RESEÑA ORIGINAL]: Mal servicio al cliente, hay una mujer mandona (posiblemente la Gerente) que no tiene nada de tacto con sus clientes, mientras que otros muchachos tienen toda la buena actitud. Soy cliente de estas ópticas desde hace muchos años y me duele que en esta sucursal el trato al cliente sea malo. Apenas acudí con dos familiares que me acompañaron y la mujer mandona les ponía jetas por estar acompañándome en la decisión de mis nuevos lentes, también regañaba constantemente a una chica amable que me los estaba mostrando y al final mis familiares prefirieron salir de la sucursal mientras terminaba de cotizar los lentes. Es evidente que las medidas sanitarias cambian el modelo de atención, sin embargo, el personal de la tienda (o mejor dicho, la mujer mujer mandona) podría tener modos más amables de tratar a sus compañeros y administrar el flujo de gente.
[UPDATE]: After a bad first impression, the second time I went was completely the opposite, I received good care and they were very patient, except the person who gave me the eye exam, who was desperate to ask more than once occasion that he would show me the graduation change again. I hope the delivery of my lenses is good.
[ORIGINAL REVIEW]: Poor customer service, there is a bossy lady (possibly the Manager) who is totally tactless with her customers, while other guys have all the good attitude. I have been a client of these opticians for many years and it hurts me that in this branch the treatment of the client is bad. I just went with two relatives who accompanied me and the bossy woman gave them swears for accompanying me in the decision of my new glasses, she also constantly scolded a kind girl who was showing them to me and in the end my relatives preferred to leave the branch while I finished to price the glasses. It is clear that sanitary measures change the model of care, however, the store staff (or rather, the bossy woman) could have more friendly ways of treating their colleagues and managing the flow of people.
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