Lux Masaryk - 11560 Ciudad de México
About Lux Masaryk
En 1942 abrimos nuestra primer sucursal Ópticas Lux en un pequeño local de la Calle de Madero, en el Centro Histórico de la Ciudad de México.
Para el año de 1962 ya contábamos con 7 sucursales, y la creciente demanda creó la necesidad de construir un laboratorio en donde además de centralizar la manufactura de los lentes se tuviera pleno control de la calidad de los mismos. Fue así como nació el laboratorio de Ópticas Lux y desde su inicio hemos incorporado en todos nuestros procesos, materiales y productos la más alta tecnología, lo que nos ha posicionado como La Empresa Líder, innovadora y como la primera Óptica en México, bajo la norma ISO9001:2015, en su proceso de Manufactura de Lentes Oftálmicos y su Adaptación en Armazones.
Por esto siempre hemos cumplido con nuestro slogan que nos ha identificado ante el público y ante la competencia. Ópticas Lux. Confianza a la Vista.
Nuestra empresa ha multiplicado su número de sucursales, sobre una plataforma sólida de crecimiento, contando con más de 120 tiendas propias que se encuentran ubicadas en los principales estados de la República Mexicana.
A lo largo de estos más de 80 años ha sido tal nuestro compromiso hacia nuestros clientes que hemos desarrollado personal especialmente capacitado en la adaptación de anteojos y lentes de contacto, con un gran sentido de ética y profesionalismo.
En cada sucursal que abrimos extendemos nuestra pasión por la calidad y el servicio para ofrecer soluciones personalizadas integrales en el cuidado y conservación de la vista cumpliendo con nuestra filosofía de servicio personalizado.
Para cada uno de los que conformamos Ópticas Lux, Tus ojos son únicos, tus lentes también.
Misión y visión
Misión: Ofrecer soluciones integrales en el cuidado y conservación de la vista, con un alto sentido de profesionalismo y ética comercial.
Visión: Posicionarnos como el principal referente en el cuidado y prevención de la salud visual, resaltando la calidad y vanguardia de nuestros productos y servicios.
Bolsa de trabajo
Ópticas Lux te invita a ser parte de nuestro equipo de profesionales en sucursales o en nuestro corporativo. Envíanos tu CV a [email protected] o consulta nuestras vacantes en occ mundial y en breve nos pondremos en contacto contigo.
Contact Lux Masaryk
| Address : | Av. Pdte. Masaryk 71, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://www.lux.mx/%3Futm_campaign%3Dgmb-website%26utm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgmb%26utm_content%3Dlux1011 |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Paulino Carracedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buena atención. Buenos productos y buen servicio.
 Good attention. Good products and good service.
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JOSE FRANCISCO ALVAREZ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Para comentar que sus lentes son de mala calidad ya que compre unos hace como 6 meses lentes de contacto rígidos y se rompió uno lo cual no debería romperse
To comment that your lenses are of poor quality since I bought about 6 months ago rigid contact lenses and one broke which should not break
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Karol Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ He Sido su cliente por 36 años y lamentablemente tendré que buscar otra óptica.
Si sucursal de Presidente Masarik había Sido un lugar donde no solo eran cordiales si no realmente les interesaba que uno saliera con un producto y satisfecho.
Hace una semana fui a hacer una orden y había un cliente muy molesto y gritando a todo el personal por qué le decían que no, ayer fui a la sucursal a recoger la orden y también me dijeron que no, ni siquiera escuchan.
Que triste que cambio de manos este negocio por qué ya son la óptica de la esquina y creo que tienen mejor atención a clientes en el centro ahí a un lado del metro Allende.
Muy lamentable su atención a clientes.
I have been your client for 36 years and unfortunately I will have to look for another optician.
If Presidente Masarik branch had been a place where they were not only friendly but they were not really interested in having one come out with a product and satisfied.
A week ago I went to place an order and there was a very annoyed customer yelling at all the staff why they said no, yesterday I went to the branch to pick up the order and they also told me no, they don't even listen.
How sad that this business has changed hands because they are already the corner optician and I think they have better customer service in the center there next to the Allende metro.
Your customer service is very unfortunate.
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Hugo Trejo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, cliente desde hace 30 años de ser cliente y el día de hoy que mi madre fue por un presupuesto le negaron el servicio argumentando que no contaban con armazones para el convenio que tienen con la universidad autónoma metropolitana, compañeros trabajadores no pierdan su tiempo es está óptica recuerden que el convenio incluye más ópticas como Devlin y más, si no quieren el dinero de la universidad que no lo tengan.
Terrible service, client for 30 years of being a client and today that my mother went for a budget, they denied her the service arguing that they did not have frameworks for the agreement they have with the autonomous metropolitan university, fellow workers do not waste your time is this optician remember that the agreement includes more opticians like Devlin and more, if they don't want the money from the university they don't have it.
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C ML on Google
★ ★ ★ ★ ★ A excepción de la señorita Iliana, quien fue extremadamente paciente, amable y detallada (pregunten por ella si es que aún quieren ir ahí), el resto de sus compañeros tienen una PÉSIMA atención al cliente, tienen una actitud pedante y grosera, parece que hacen un favor en atender a los clientes, incluso te contestan mal si preguntas algo. No se si les falta capacitación o simplemente, 0 dian su trabajo.
With the exception of Miss Iliana, who was extremely patient, kind and detailed (ask for her if they still want to go there), the rest of her colleagues have a VERY lousy customer service, they have a pedantic and rude attitude, they seem to do A favor in serving customers, they even answer you badly if you ask something. I do not know if they lack training or simply, 0 days their work.
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V Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compré unas micas para un armazón y me gustó la calidad, así que decidí llevar otro armazón para que le pusieran micas como las primeras. Me he arrepentido, quedaron mal y ya van dos veces que las regreso, porque al usar los lentes no siento confort, sino incomodidad. En la primera ocasión me dijeron que le habían puesto la graduación pedida así que no había nada que cambiar, me dieron el papelito con el comparativo entre la graduación pedida y la que pusieron, y al revisarlo me doy cuenta que no era igual, así que retiraron su dicho y se quedaron los lentes para cambiarlos. Me los volvieron a dar supuestamente con la graduación correcta pero aún así me sentía incómoda al usarlos, así que los volví a regresar. Nuevamente quedaron mal porque seguí incómoda con ellos, los llevé y supuestamente iban a cambiar el grosor de la lente porque quizá ese era el problema. Volvieron a quedar mal. La atención recibida no ha sido muy cordial, la gente que atiende solamente me reitera que están bien. Decidí llevarlos a otras ópticas (empresa distinta) para que me confirmaran si correspondían a lo que yo había pedido y en ambas me han dicho que no, que una lente está girada y la graduación tiene una pequeña diferencia (lo que significa que no la cambiaron en la primera ocasión). Terrible servicio, tuve que ir a otras ópticas para confirmar que no me dieron lo correcto. ¡¡¡¡¡¡Pagué 3936 pesos por unas micas que no me sirven¡¡¡¡¡¡ Entiendo que se equivoquen, pero no que no muestren disposición de enmienda.
Coincido con las opiniones que se quejan del trato del personal con los clientes. OPTICAS LUX, PONGAN ATENCIÓN A LA FORMA COMO ESTÁN TRATANDO A SU GENTE. La insatisfacción del personal se traduce en un servicio de mala calidad.
I bought some lenses for a frame and I liked the quality, so I decided to take another frame to have lenses like the first ones. I have regretted, they looked bad and I have returned twice now, because when I wear the glasses I do not feel comfort, but discomfort. The first time they told me that they had given the requested graduation so there was nothing to change, they gave me the paper with the comparison between the requested graduation and the one that they put, and when I checked it I realized that it was not the same, so they withdrew their saying and kept their glasses to change them. They were supposedly given to me again with the correct graduation but I still felt uncomfortable wearing them, so I returned them again. Again they looked bad because I was still uncomfortable with them, I took them and supposedly they were going to change the thickness of the lens because maybe that was the problem. They looked bad again. The attention received has not been very cordial, the people who attend only reiterate that they are fine. I decided to take them to other opticians (a different company) to be confirmed if they corresponded to what I had asked for and in both they have told me that no, that a lens is rotated and the graduation has a small difference (which means that they did not change it on the first occasion). Terrible service, I had to go to other opticians to confirm that they did not give me the right thing. I paid 3936 pesos for some micas that do not serve me! I understand that they are wrong, but not that they do not show an amendment disposition.
I agree with the opinions that complain about the staff's treatment with customers. OPTICAS LUX, PAY ATTENTION TO THE WAY YOU ARE TREATING YOUR PEOPLE. Staff dissatisfaction translates into poor quality service.
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Sara Lopez Perez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atención por parte de Carlos! El más amable! Siempre con la disposición de mostrarnos los lentes para que nos sintiéramos cómodos y felices con nuestra compra! Muy recomendable ?
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Luis Fernando Tobias López on Google
★ ★ ★ ★ ★ En los últimos dos meses he ido dos veces a comprar anteojo completo, en general creo que el servicio ha sido muy bueno y consistente. El examen y análisis de la vista me parece bastante completo, sin embargo los empleados parecen un poco obstinados a que compres los lentes progresivos y siento que no muestran más opciones ni presupuestos. Hay una buena variedad de armazones, de todas las marcas. Las dos veces, me entregaron los anteojos en menos de una semana, los lentes se ven y se sienten de buena calidad, y tanto los lentes como el ajuste del armazón fue excelente. En fin, quedo satisfecho con el trabajo.
P.D. Es un lugar muy cerrado (y no hay ventilación natural) aunque poco concurrido, espero puedan adaptarse a esta nueva normalidad de COVID, desconozco si tengan purificador o algo así, pero no da mucha confianza en ese aspecto, creo que sería mi único punto negativo.
In the last two months I have gone twice to buy complete glasses, in general I think the service has been very good and consistent. The exam and analysis of the vision seems to me quite complete, however the employees seem a little stubborn to buy the progressive lenses and I feel that they do not show more options or budgets. There is a good variety of frames, of all brands. Both times, the glasses were delivered to me in less than a week, the lenses look and feel good quality, and the lenses and frame fit were excellent. Ultimately, I am satisfied with the work.
P.S. It is a very closed place (and there is no natural ventilation) although it is not very crowded, I hope they can adapt to this new normality of COVID, I do not know if they have a purifier or something like that, but it does not give much confidence in that aspect, I think that would be my only negative point .
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