mantengym.com - 52990 Cd López Mateos

Puntuales, atentos y profesionales, gracias por el servicio a mi caminadora y las recomendaciones.

Cero recomendado. Nuestra caminadora se descompuso. Vinieron a domicilio a dar un diagnostico por lo que la desarmaron y esta bien, a final de cuentas es un diagnostico nunca dijimos lo contrario. Los problemas fueron: 1) Nos dijeron que era un problema en el motor LO CUAL NO FUE CIERTO ya que la llevamos con otro técnico y estaba en buen estado. Además de probarla con una fuente de energía correcta, no como ellos que la probaron con un eliminador de celular y pelaron los cables. 2) El problema estaba en la computadora de la caminadora. Nada que ver el motor. 3) Nos comentaron que los motores de caminadora no se rebobinar. En cambio el técnico especial en motores de caminadora nos dijo que si se rebobinan. 4) Dicen ser técnicos en caminadoras pero no se hacen responsables por conseguir un motor. La opción que nos dieron era que nos pasaran un proveedor pero nosotros nos arreglábamos con él, ellos no se hacían responsables, solo lo instalaban. A pesar de eso nosotros aceptamos con tal de que funcionara nuestra caminadora pero NUNCA nos volvieron a contactar. 5) Nos dejaron desarmada la caminadora ya que iban a venir a volver a armarla para el motor que hasta la fecha seguimos esperando su llamada (Ya pasó más de 1 mes !!!). En realidad no iba a poner opinión, pero en vista de que en su página de fb se pusieron a la defensiva opte por hacerlo. Deben de mejorar bastante su servicio al cliente señores. Ofrecer una disculpa, no llamarnos como mentirosos y en ningun momento quisimos denigrar su trabajo pero no es justo en que nosotros como clientes confiemos en ustedes para que nos den este denigrante servicio. Pérdida de dinero, tiempo y además agresión por su parte. PD: Siguen sus agresiones en su página de fb. Nosotros en NINGÚN MOMENTO pedimos la devolución de nuestro dinero, solo se hizo el comentario de que la gente no gastará su dinero por esta calidad de servicio. Subieron sus capturas de pantalla pero solo la parte que les convenia, por que no subieron la demás conversación? NO FUE UNA MENTIRA que la dejaran desarmada (como ustedes dicen), eso ocurrió y toda la familia somos testigos, no se pueden poner en una actitud de soberbia, diciéndole al cliente que es un mentiroso. Y finalmente, su comentario "Le regreso su dinero. Créame ni más pobre ni más rica" es una grosería enorme por parte de su equipo de servicio al cliente. Denota clasismo y agresión. Si tienen 20 años de experiencia porqué solo tienen 2 reseñas en fb? Y 3 aquí?. Mmm yo lo dudo... Además de que me bloquearon de su página de fb. Pero no se preocupen, las reseñas no se borran :) Tienen que capacitar fuertemente a todo su equipo de trabajo. Si bien nuestras reseñas deben de tomarlas para mejorar, no para tener una agresión y mucho menos clasista. Contestación a su comentario: La gente comete errores, por supuesto que si. Pero hay que saber pedir disculpas. Para nada es venganza, es alertar a sus futuros clientes y por medio de reseñas, que ustedes tengan la capacidad de aceptar el error y sobre todo mejorar el servicio a cliente. Es lo primordial de un negocio. Y por cierto, no se hizo ningún reembolso (Que ni queremos) No nos pidieron disculpas al contrario siguieron con insultos hacia nosotros. Como nos dijeron ustedes mismos "No sean mentirosos" ;)

Yo quiero recomendar el trabajo de mantengym ademas de excelente atencion (me enseñaron a usar mi caminadora correctamente ) hicieron que funciinara al 100% cosa que no hacia desde que la adquiri, por eso los recominendo ampliamente son los mejores gracias por todo.

El decir la verdad no es forma de veganza como ustedes lo mensionan, es hacer publico un comentario de lo que a mi me sucedió contratando a una Empresa que no me solucionó mi problema y al contrario me dió un diagnóstico equivocado y en las capturas de whatsApp se ve claramente que dice que en cuanto tengan la cotización se comunicarían conmigo lo cual nunca sucedió y eso que yo había aceptado el reemplazo del motor del cual ustedes me informarían en donde comprarlo pero tal vez al saber que esa no era la solución mejor decidieron nunca llamarme y olvidarnos del asunto.

Excelente servicio, la reparación y mantenimiento de caminadora quedo muy bien.

Exelentes personas profecionales y exelente trabajo