Mazda Collision Center Tlajomulco - 45645 Los Gavilanes

No es un taller profesional. Mi experiencia fue muy mala. En resumen y a pesar de que el daño era mínimo, tardaron más de un mes en terminar el servicio debido a defectos de la reparación del vehículo, tales como un mal ajuste de dos piezas y aplicación de un tono de pintura diferente al original, además de que quedó sucio por dentro y por fuera. Si tienes oportunidad de arreglar tu vehículo en otro lugar y el daño no es considerable, te aconsejo hacerlo comentándole esto a tu aseguradora, ya que en la agencia pretenderán entregarte aun con los posibles defectos de su reparación, por lo que además del riesgo de una espera prolongada, deberás revisar a fondo la calidad de su trabajo, sin mencionar que el personal no suele responder todos los mensajes o llamadas, con lo cual puedes llegar a sentirte incomunicado. Finalmente, no es garantía que trabajen bajo el nombre de Mazda, ya que el servicio es incluso peor al que te brindaría cualquier otro taller que haya conocido. Espero que esta reseña sea de utilidad para quien corresponda.

En diciembre del 2021 me chocaron. La orden de reparación por parte de la aseguradora salió el 22 de ese mes y hasta la fecha aún no cuento con mi vehículo. Primero pretextaron que la aseguradora tenía que dar el visto bueno a las refacciones y reparaciones, trámite que tarda 3 días pero conmigo duró hasta el 20 de enero! Después pidieron las refacciones y resulta que tampoco llegaban (con el pretexto tan socorrido de la pandemia) ni empezaban a arreglar mi unidad aunque sólo faltara una pieza. El 24 de febrero por fin estaban el 100% de las refacciones. Posteriormente me dieron fecha de entrega para el 14 de marzo, cosa que no ocurrió y me dicen que “tentativamente esté lista entre el 23 y 24 de marzo. Ya casi tengo la mitad del tiempo que compré la camioneta en el taller. Creí que compraba un gran automóvil he incluso los meses que manejé mi camioneta creí que había encontrado mi marca para siempre. En estos momentos pienso que el siguiente vehículo que tenga, será de cualquier marca menos Mazda

Despues de leer todos los comentarios negativos, pense que iba a ser un comentario más al resto de las malas calificaciones, sin embargo, en mi caso el servicio fue bueno, los tiempos estuvieron dentro del rango y la calidad final de mi camioneta estuvo bien, tanto en color, como en encuadre, habrá que ver con el tiempo. Edición 2022: Bueno después de 2 meses, el cofre presentó pintura opaca, la fascia se enchueco y al volverla a llevar, dejaron peor el trabajo, antes de comprar un Mazda piénsalo dos veces, ya que si llegas a tener algún percance en tu mazda, seguramente la aseguradora lo mandara a colisión con todo lo malo que conlleva por ultimo estoy a la espera de que me entreguen el vehículo después de la tercera visita.

Pésimo servicio, al momento de llevar la camioneta me dieron tiempo de entrega de 4 días, tardaron más de 2 semanas, nunca contestan los teléfonos para dar informes. Al momento de entregar la unidad, estaba llena de pegamento por todos lados, súper sucia. No recomiendo para nada el servicio.

La atención de Mazda Collision Center es un punto MUY FUERTE a tomar en cuenta al momento de querer comprar cualquier carro de la marca ya que la atención es PÉSIMA. Verán yo tuve un siniestro en el cual ya hace más de un mes que la aseguradora les autorizó para el remplazo de 2 llantas (dos miserables llantas) a la cuál sigo en espera que llegue la otra, la situación no concluye ahí ya que por motivos personales tuve que cambiar mi numero de celular y ya tengo 2 semanas llamando para que lo actualicen para que me sigan mandando información, el cuál no actualizan y se excusan conque la persona encargada no lo ha hecho lo cuál es muy poco eficiente e INCOMPETENTE ya que yo soy el que tiene marcar!!! por si fuera poco a un familiar le aconteció un siniestro más fuerte a lo que tardaron eternidades en que llegaran las piezas, tardaron eternidades en ponerlas. Por este motivo NO RECOMENDAMOS QUE COMPREN UN MAZDA porque en dado caso que tengan un siniestro pasarán un verdadero infierno, los vehículos son hermosos y de buena calidad pero por el servicio brindado NO VALE LA PENA QUE COMPREN UNO, EVITEN SUFRIR.

Pésimo servicio y calidad. No te atienden, no contestan los mensajes ni te dan seguimiento, te proponen una fecha de entrega y te dan largas para confirmar la cita, no hacen un buen trabajo y te lo entregan en el lugar más oscuro donde no se puede detectar las imperfecciones. En mi caso fue reparación de fasia, cajuela y lateral, el vehículo me lo dejaron de 3 colores, el servicio pésimo ni siquiera funcionó hablar con el Jefe (Iván) y los dos asesores (Luis y Daniela) también pésimo servicio. Al llevar el coche a garantía sucedió exactamente lo mismo. Y ni hablar de lo que te hacen esperar en cada cita. Mal por qué es el único lugar donde me dirige la aseguradora para la marca. Y siempre hay personas inconformes por el mismo motivo.

They stole my key chain when repaired my car

Worst place ever to take your car!!! Very disappointed. Took my new car in Feb for repair on the driver side & they broke a piece on the passenger side which I had to pay for & when they returned my car another part on the passenger side was broken. I talked to the supervisor & told him about the bad reviews & he could care less. To bad this is the only place we can take our vehicles to get repaired