Mazda Picacho - 01900 Ciudad de México

PÉSIMO SERVICIO. Llevé mi auto para revisión y cambio de bandas el 20 de diciembre del 2021 y vibración del auto al pasar 80 km/h. Sobre todo porque lo iba a usar en carretera en un viaje hasta Mérida. Le cambiaron las bandas y me dijeron que la vibracion es "por problemas en los rines", le hicieron alineación y balanceo y según ellos con éso el problema se iba a solucionar. Les pregunté si el auto, de acuerdo a la revisión que le hicieron, estaba en buenas condiciones para un viaje hasta Mérida y me contestaron qué SÍ. Llegando a Puebla la vibracion empezó a aumentar de intensidad y a la mitad del camino fue sumamente incómodo y cansado manejar el auto con ésa terrible vibración. Llevé el auto a revisión a un taller, QUE NO PERTENECE A MAZDA e INMEDIATAMENTE con solo explicarles el problema de la vibración identificaron que eran las flechas. Subieron el auto a la rampa y me mostraron qué efectivamente eran las flechas, ESTABAN DESTROZADAS, los cubre polvos de las flechas estaban DESTROZADOS. Le cambiaron las flechas en el taller de Mérida Yucatan y la vibracion desapareció. Es INCREÍBLE que ésto no lo vieron en la Mazda de Picacho, los "especialistas" de Mazda, los que "conocen mejor que nadie" sus propios autos y en los que confiamos para que revisen nuestros autos cuando vamos a viajar con nuestras familias en carretera y sobre todo en viajes tan largos. El 26 de diciembre del 2021, desde Mérida llamé a Mazda Picacho para reclamarles de lo sucedido y me contestó el supuesto encargado del taller, tengo entendido que la encargada del taller es una mujer, desconozco su nombre, le expliqué lo sucedido, me comentó que a la brevedad se pondrían en contacto conmigo, hoy estamos a 17 de enero y hasta la fecha no tengo ninguna llamada o respuesta de Mazda. Es increíble que pongamos nuestra confianza, la seguridad de nuestras familias, nosotros y nuestros autos en personas que les importan un centavo lo que pase con nuestras vidas. Afortunadamente existen otros talleres, que NO SON DE MAZDA, que pueden reparar nuestros Mazdas de manera eficiente y sin cobrar tanto dinero.

Quiero comentar que el día de ayer llevé mi coche al servicio de estética exterior y lo revisaron antes de entrar, sin embargo una hora después me llamaron y notificaron que no podían hacer el pulido debido a que estaba todo salpicado con pintura verde. Algo que me llamó la atención es que al revisarlo no me dijeron nada cuando siempre ponen énfasis en cualquier detalle y al recogerlo se notaba que era pintura reciente. Quiero decir que es la segunda vez que se que pasan este tipo de cosas en esta agencia. Pésimo servicio ya que mi coche quedó dañado.

Buenos días, quiero felicitar a Mazda Picacho por tener asesores tan profesionales como Yocoyani. Vivo hasta por villa coapa y la Mazda que me queda es enfrente del Tec de Monterrey, ahí compré mi camioneta pero en mi primer servicio me di cuenta que no me agrado la atención ni el servicio como tal, después de unos meses tengo un percance y me mandan a Mazda Picacho, ahí me atendió Yocoyani y desde ahí a la fecha que ya son 3 servicios no he dejado de ir, es muy eficiente, se acopla a mis horarios, me mantiene informada del servicio, ésta última vez hasta él me hizo favor de lavar mi camioneta, woww eso es ser una persona que le gusta su trabajo, me alegra poder recom endarlo y tener más gente así

Siempre excelente servicio

Tengan cuidado con hacer el servicio aqui, me cambiaron la llanta de refaccion. Que triste que no puedes confiar en ninguna marca.

excelente atención por el ejecutivo de cuenta, aquí si cumplen con sus compromisos y hay seriedad en sus entregas, no como en #MazdaChurubusco y #MazdaPolanco, donde solo te hacen perder el tiempo

Antes tenía muy buen servicio. Desde hace 2 años el servicio de post venta cada vez más mal. En la última ocasión que estuve con ellos, imposible de contactar a los agentes. Me tardaron mes y medio en entregarme el auto. Lo entregaron completamente lleno de polvo y mal lavado. Si tienen posibilidad de ir a otra agencia, no lo duden. Yo estoy pensando seriamente cambiar de marca.

They treat you well, explain you really good and with details, really good service