Megacable - 37210 León
3.1/5
★
based on 8 reviews
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Contact Megacable
| Address : | San Mariano 732, Jardines de Los Naranjos, Santa Rosa de Lima Iveg, 37210 León, Gto., Mexico |
| Phone : | 📞 +99 |
| Website : | https://www.megacable.com.mx/ |
| Categories : | |
| City : | Gto. |
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J Cabrera on Google
★ ★ ★ ★ ★ El tiempo de espera es muy largo, el personal en la puerta algo grosero. La atención con el agente se servicio muy buena. Lástima de lo anterior.
 Waiting time is very long, staff at the door somewhat rude. The attention with the agent is very good service. Sorry about the above.
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carlos garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui pará reportar un problema, en mi servicio de internet, ya que vía telefónica no me lo pudieron solucionar. Un joven me pasó un teléfono de ahí y me comunico con alguien que me atendería, pero el teléfono no servía o la persona qué me atendió no quería atenderme. Le pregunté al joven que dónde podía reportar un problema en sus teléfonos, y me contestó que usará el otro. Conclusión no solucioné nada
I went to report a problem in my internet service, since they couldn't solve it by phone. A young man handed me a phone from there and I got in touch with someone who would help me, but the phone didn't work or the person who answered me didn't want to answer me. I asked the young man where I could report a problem on his phones, and he replied that he will use the other one. Conclusion did not solve anything
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JM U on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy mal servicio, definitivamente el peor que he recibido, compartieron la información de mi tarjeta donde está domiciliado el cobro y me hicieron 2 cargos más, su respuesta fue, que era mi culpa y que si no les mandaba el estado de cuenta con todos mis cargos no podían hacer nada, también me aconsejaron cancelar mi tarjeta de crédito!!! Increíble, no contraten.
Very bad service, definitely the worst I have received, they shared the information of my card where the payment is domiciled and they made me 2 more charges, their response was, that it was my fault and that if I did not send them the statement of account with all my charges could not do anything, they also advised me to cancel my credit card !!! Incredible, do not hire.
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Ana Gabriela Sifuentes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta última vez me atendieron muy bien,pero xq fui en la mañana porque ya en la tarde una vz fui y dure más de 3 horas para q me atendieran y los que atienden en atención a clientes mejor estaban platicando y una fila super grande de gente. Y no más no avanzaba nada la fila
This last time they treated me very well, but because I went in the morning because in the afternoon I went once and it lasted more than 3 hours for them to attend to me and those who attend customer service were better talking and a super large line of people . And no more the line did not advance at all
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Cristopher CM on Google
★ ★ ★ ★ ★ Colocar señalización exterior para tener conocimiento si vamos a cajas o servicio al cliente, la persona encargada de filtrar tenga pleno conocimiento de todos los servicios, optimizar tiempos de atención (para un trámite sencillo como imprimir recibo de pago tardaron una hora), son una empresa prestadora de servicio y por ende su personal debe de estar capacitado en "atención al cliente" (ser amables, resolver dudas, orientar, atender de forma profesional las quejas etc...) Cuando haya cambio de turnos primero atender a la gente y después retirarse, dejan esperando aún más a los clientes.
Gerencia no figura en lo absoluto, áreas sucias, ponen gel antibacterial y no toman temperatura, ¿Si siguen protocolos COVID o lo hacen por "hacerlos"?
Espero mis comentarios sirvan para mejorar sus grandes puntos de oportunidad y realmente sean una gran empresa destacada en todos los aspectos.
Place exterior signage to know if we go to the checkouts or customer service, the person in charge of filtering has full knowledge of all the services, optimize service times (for a simple procedure such as printing a payment receipt it took an hour), they are a company service provider and therefore its staff must be trained in "customer service" (be friendly, answer questions, guide, professionally address complaints, etc...) When there is a change of shifts, first serve people and then walk away, leave customers waiting even longer.
Management does not appear at all, dirty areas, they put antibacterial gel and do not take temperature, do they follow COVID protocols or do they do it for "doing" them?
I hope my comments serve to improve their great points of opportunity and they really are a great outstanding company in all aspects.
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Nancy Cardenas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy mal servicio y atención...
Very bad service and attention ...
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Noemi Raquel Fuentes Vázquez on Google
★ ★ ★ ★ ★ :-P
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Veronica Maldonado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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