Mercer Marsh Beneficios - 06500 Ciudad de México

Mal servicio

Que pena.

Mi nombre es Enrique Corte, y trabajé casi tres años para el Fondo Mundial para la Naturaleza en México. Durante este periodo gocé de un seguro de gastos médicos mayores gestionado por el Ejecutivo de Cuenta Sr, Luis Alberto González Garfias, de Marsh. Durante estos años todo transcurrió sin problemas hasta hace unos meses que fui despedido y como parte de la negociación se me ofreció un seguro de gastos médicos mayores por seis meses más, mismo que sigue vigente a la fecha. El problema es que cuando solicité mi carta de antigüedad para cambiarme a otra compañía, el Sr. Garfias me indicó que “olvidó” hacer el trámite durante mi cambio de póliza (todo se hizo con Marsh, se cambió de Allianz a Atlas solamente), y por eso mi antigüedad no era válida. Se comprometió a buscar una solución, pero en vez de eso ha dejado de responder mis correos y llamadas (realizados siempre con absoluto respeto), y estoy desesperado pues quiero mantener mi antigüedad y contratar una nueva póliza para mantener mi cobertura al corriente. No es justo que por un error de él yo pierda mi antigüedad. ¿Ustedes pueden ayudarme?